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Trophée Pricebank 2024 des services bancaires

Toute la Rédaction de Pricebank a évalué une vingtaine de banques selon les produits et services proposés à leur clientèle, notamment par rapport à la largeur de la gamme proposée. Ainsi l’offre de chaque banque a été passée au peigne fin dans les 3 grands domaines de services accessibles aux clients : La Banque au quotidien, l’Epargne et les Crédits. Découvrez quelles banques proposent les meilleurs services bancaires. Trois catégories de classements sont disponibles : le trophée de toutes les banques, le trophée de la catégorie « banques en ligne » et un troisième pour la catégorie « banques traditionnelles ».
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Classement de toutes les banques
Classement des banques en ligne
Classement des banques traditionnelles

Classement des meilleurs services bancaires :

Banque Banque au quotidien Épargne Crédit Note de la rédaction Note finale Appréciation Globale Plus d'info.
1 logo Crédit Mutuel Arkea - Crédit Mutuel de Bretagne Crédit Mutuel Arkea - Crédit Mutuel de Bretagne 5/5 4.6/5 5/5 3.5/5 18.1/20 CommentaireLe Crédit Mutuel Arkea dispose d'une offre bancaire et digitale fiable et très attrayante. Elle est quasi parfaite en termes de produits et services proposés (services, épargne, crédit, mobile, assurances). En revanche, Le Credit Mutuel de Bretagne peut fournir quelques efforts sur les tarifs bancaires, relativement élevés, en particulier pour nos profils bourse, jeune et employé. En savoir plus
2 logo Crédit Mutuel Ile de France Crédit Mutuel Ile de France 4.6/5 4.3/5 5/5 3.7/5 17.6/20 CommentaireLe Crédit Mutuel Ile de France propose une offre de produits et services bancaires complète et un service de banque à distance performant et sécurisé. il s'agit également d'une banque mutualiste solide financièrement et régulièrement récompensée pour la qualité de sa relation client. Reste une banque relativement onéreuse par rapport aux banques en ligne, notamment sur notre profil bourse (frais de courtage et droits de garde) ! Le Crédit Agricole Ile de France ou le Crédit Coopératif savent se rendre plus attractifs sur le plan tarifaire. En savoir plus
3 logo BNP Paribas BNP Paribas 4.6/5 4.3/5 5/5 3.5/5 17.4/20 CommentaireAvec un réseau d'agences dense, BNP Paribas propose une gamme de produits et services à la fois variée, de qualité et innovante. La plus grande banque française dispose d'une offre digitale performante, à l'image de sa formule de compte Esprit libre, à souscrire en ligne avec à la clé une prime de bienvenue généreuse et régulière. Elle reste néanmoins une banque traditionnelle globalement coûteuse et des progrès restent à faire du côté de la satisfaction clientèle. Voir l’offre en ligne
4 logo SG Société Générale SG Société Générale 4.6/5 4.1/5 5/5 3.4/5 17.1/20 CommentaireUne offre quasi parfaite, une digitalisation des services performante, la SG (ex. Société Générale), met en place des solutions variées, en épargne et crédits, qui s'adaptent aux projets de ses clients. Depuis 2020, des efforts ont été faits pour proposer par exemple une offre low-cost (Kapsul) ou bien de belles offres de bienvenue sur son compte bancaire en ligne Sobrio. Plus globalement, la SG maintient le niveau de ses tarifs. En 2024, la SG annonce un plan de bataille pour rationaliser ses charges et réorganiser son siège ! A suivre !! Voir l’offre en ligne
5 logo CIC CIC 4.6/5 4.2/5 5/5 3.2/5 17/20 CommentaireLe CIC propose une belle offre de services et produits bancaires et son offre digitale est la même que sa maison-mère, le Crédit Mutuel. En 2024, il n'est en revanche toujours pas possible d'ouvrir un compte courant en ligne ! Les tarifs sont quant à eux dans la moyenne de ceux pratiqués par les banques physiques mais bien loin de ceux des meilleures banques en ligne. Les points forts de cette banque traditionnelle résident dans sa solidité financière, des conseillers à l'écoute et un accès de la banque à distance à la fois fiable, complet et efficace. En savoir plus
6 logo Caisse d'Epargne Ile-de-France Caisse d'Epargne Ile-de-France 4.5/5 4.2/5 5/5 3.2/5 16.9/20 CommentaireCes dernières années, la Caisse d'Epargne a bien amélioré son offre de produits et ses services pour répondre à plus de besoins et s'adapter au marché. Son application de banque à distance est performante et appréciée. Sa gamme de produits et services est parmi les plus complètes en France. Si les tarifs n'ont pas trop augmenté, ils restent toujours relativement importants. Cela reste le point faible de cette banque mutualiste et régionale du groupe BPCE. En savoir plus
7 logo La Banque Postale La Banque Postale 4.8/5 4.1/5 4.8/5 3.1/5 16.8/20 CommentaireAvec une gamme de produits et services bancaires très étendue, la Banque Postale a su se doter de tous les atouts d'une grande banque. Ses tarifs sont relativement raisonnables au regard des banques traditionnelles mais, en augmentation sensible, ils restent élevés par rapport à ceux d'une banque en ligne. De gros efforts restent à faire sur la qualité et la fiabilité de sa banque à distance, de son service client ou sur le besoin de rénovation de certaines agences ou bureaux de poste. En savoir plus
8 logo Crédit Agricole Ile-de-France Crédit Agricole Ile-de-France 3.9/5 4.1/5 5/5 3.5/5 16.5/20 CommentaireLe Crédit Agricole est une banque mutualiste qui dispose d'une gamme de produits et services bancaires large et bien diversifiée. Les tarifs figurent parmi les plus bas des banques traditionnelles, y compris sur la bourse. Toutefois, en comparaison avec les banques en ligne, le coût de ses cartes, les frais pour incidents et autres commissions sur les transactions par carte bancaire hors zone euro la pénalisent. Les services de banque à distance peuvent également être améliorés et fiabilisés mais le Crédit Agricole demeure une banque leader et performante ! En savoir plus
9 logo LCL LCL 4.1/5 4.1/5 5/5 3.3/5 16.5/20 CommentaireLe LCL distille une offre bien diversifiée et une banque à distance au top. Avec des frais bancaires dans la moyenne des banques traditionnelles, LCL reste un bon choix. La banque propose une offre LCL Essentiel avec un compte et carte pour seulement 2 euros par mois. Bémol, ces dernières années, des plans de transformation ont entrainé la fermeture d'une centaine d'agences rendant ainsi leur proximité assez relative selon l'endroit où vous vous trouvez ! En savoir plus
10 logo Banque Populaire du Nord Banque Populaire du Nord 4.4/5 4.2/5 5/5 2.8/5 16.4/20 CommentaireLa Banque Populaire propose une offre quasi-complète à ses clients et les services de banque à distance demeurent également performants ! Cette banque, mutualiste et régionale, aurait tout pour séduire ; cependant, les tarifs excessivement élevés la relèguent en fin de classement dans notre palmarès 2024. Maigre consolation, le public fonctionnaire trouvera à la Banque Populaire des avantages concurrentiels via les services et atouts de la Casden. En savoir plus
11 logo Hello bank! Hello bank! 3.9/5 3.8/5 4/5 4/5 15.7/20 CommentaireHello Bank propose une offre vraiment très complète et compétitive. Depuis 2020, la banque en ligne de BNP Paribas a revu son offre de banque au quotidien limitant le choix des clients à 2 offres de compte courant : l'une complètement accessible et gratuite mais limitée, l'autre plus traditionnelle et complète mais payante. Nous saluons son offre de produits et services bancaires qui se démarquent parmi les banques en ligne (carte virtuelle, LEP, assurance vie, crédit) qui la place sur le podium des 3 meilleures banques en 2024 ! Voir l’offre en ligne
12 logo BoursoBank (ex-Boursorama Banque) BoursoBank (ex-Boursorama Banque) 3.7/5 4.4/5 3.3/5 4/5 15.4/20 CommentaireBoursoBank est l'une des meilleures banques en 2024 ! Économique à l'usage, son offre bancaire rattrape celle des banques traditionnelles et s'étoffe, d'année en année, pour répondre au mieux aux besoins de ses clients ! Les principaux points négatifs sont l'absence de cartes virtuelles, des frais de courtage en bourse plus élevés que Fortuneo mais aussi des cartes bancaires de qualité inférieure à celles de la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa ou bien encore des limites de montant dans le dépôt de vos chèques sur le compte. Toutes ces lacunes lui coûtent la première place dans notre classement. Voir l’offre en ligne
13 logo Monabanq Monabanq 4.5/5 4/5 2.5/5 4/5 15/20 CommentaireMonabanq propose une offre complète et se positionne comme la meilleure banque en ligne en termes de services bancaires au quotidien. Bien que payante, Monabanq offre la possibilité de choisir parmi 3 formules de compte, avec des cartes accessibles à tous (y compris Visa Premier et Visa Platinum) tout en profitant de l'accès aux automates du réseau Crédit Mutuel-CIC pour vos remises de chèques. Monabanq c'est avant tout un service client exceptionnel, reconnu et récompensé pour la 7ème année consécutive. En tant que banque en ligne éthique et différente, Monabanq pratique des tarifs raisonnables avec un leitmotiv séduisant : les gens avant l'argent ! Voir l’offre en ligne
14 logo Fortuneo Fortuneo 3.5/5 3.7/5 2.9/5 4.5/5 14.6/20 CommentaireFortuneo est LA banque la moins chère tous profils confondus et LA MEILLEURE BANQUE 2024 selon la rédaction de Pricebank ! Pour la plupart d'entre vous, un compte chez Fortuneo ne vous coûtera rien. La banque en ligne du Crédit Mutuel Arkea est également attractive sur les frais de bourse en ligne. Sa gamme de produits et services est quasi complète, mais on peut s'étonner que la banque en ligne ne propose aucune assurance dommages. Sinon, on salue une offre épargne, bourse et assurance vie, d'excellente qualité, régulièrement récompensée. Au quotidien, on adore sa carte Fosfo gratuite et accessible à tous ou bien encore sa carte Gold Mastercard offerte aux personnes justifiant de 1800 euros de revenus nets mensuel minimum : Tout simplement imbattable ! Voir l’offre en ligne
15 logo Crédit Coopératif Crédit Coopératif 3.9/5 3.9/5 4.1/5 2.6/5 14.5/20 CommentaireLe Crédit Coopératif est une banque singulière dont l'offre bancaire, moins complète que ses concurrentes, est cependant dédiée à la solidarité, l'économie de partage, l'écologie, notamment via des produits d'épargne uniques. Si le réseau du Crédit Coopératif est restreint, son accès à distance est performant et modernisé. Enfin, cette banque éthique et mutualiste pratique des tarifs raisonnables, parmi les moins chères des banques traditionnelles. Pour ces raisons, le Crédit Coopératif constitue un choix à la fois économique et engagé ! En savoir plus
16 logo Axa Banque Axa Banque 4.1/5 3.3/5 3.9/5 3/5 14.3/20 CommentaireUne gamme de produits et services très large chez Axa Banque. Malheureusement, les tarifs restent relativement élevés, à moins de remplir à toutes leurs conditions pour obtenir la gratuité de leur carte bancaire. La rédaction salue son offre en matière de crédits et une belle progression pour cette banque hybride ! Toutefois, pour lutter avec les meilleurs, le site internet Axa Banque mériterait d'être revu pour offrir une meilleure accessibilité aux services et produits bancaires. En savoir plus
17 logo CCF CCF 2.3/5 4.1/5 3.9/5 3.4/5 13.7/20 CommentaireDepuis janvier 2024, HSBC devient CCF (ex. Crédit Commercial de France). Concernant l'offre, c'est un quasi statut quo avec une belle offre épargne et des services en ligne performants. Ciblant une clientèle patrimoniale, le CCF n'est, en revanche, clairement pas la banque la moins chère (coût moyen 352,57/an) ! L'année 2024 sera décisive pour savoir comment la marque CCF va véritablement renaitre de ses cendres après plus de 20 ans d'absence ! En savoir plus
18 logo Allianz Banque Allianz Banque 2.8/5 2.9/5 3.1/5 2.5/5 11.3/20 CommentaireAllianz Banque pratique des tarifs globalement élevés et son offre reste malheureusement trop restreinte pour pouvoir véritablement inquiéter ses consoeurs. Des progrès restent donc à faire pour diversifier les placements et les crédits proposés afin de remplir le rôle d'une vraie banque. En 2022, le site web a été rafraîchi et une nouvelle App dédiée à l'activité de banque mobile a été mise en ligne, mais rien n'y fait, Allianz Banque améliore trop doucement sa proposition et reste en queue de peloton des meilleures banques 2024 ! En savoir plus
19 logo Bforbank Bforbank 2.8/5 1.2/5 2.1/5 3.5/5 9.6/20 CommentaireFin 2023, Bforbank a entamé une profonde métamorphose : la banque en ligne du Crédit Agricole vient de quitter sa tenue bon chic bon genre pour une offre bancaire plus pétillante. Malheureusement, cette offre reste, pour le moment, bien trop réduite. Sans crédit, sans assurance vie, sans offre bourse et livrets réglementés, vivement la suite ! En attendant, certains se consoleront avec la formule de compte gratuite BforBasic ou celle à 4 euros par mois, baptisée BforZen. Lueur d'espoir, la direction de BforBank nous promet une offre plus complète dès cette année …alors patience ! Voir l’offre en ligne

Notre méthodologie pour établir le trophée des services bancaires

La rédaction de Pricebank a noté chaque banque selon 4 paramètres : la Banque au quotidien, l’Epargne, les Crédits et la note de la Rédaction. Chaque paramètre est noté sur 5 points et compose la note finale obtenue sur 20. Cette dernière permet de classer les banques du meilleur service au moins efficace. Pour chaque banque, vous retrouverez un petit commentaire accompagnant la note. Enfin, pour chaque note sur 5, vous pouvez retrouver la liste des critères retenus par la Rédaction.

La note sur la banque au quotidien

La note sur l'épargne

La note sur le crédit

La note de la rédaction

La note finale décernant les trophées

Détails sur la banque au quotidien
Détails sur l'épargne
Détails sur le crédit
Détails sur la note de rédaction
banque au quotidien

Détails sur les critères de la banque au quotidien

La rédaction de Pricebank a considéré l’étendue des services bancaires dans la banque au quotidien : le choix proposé dans les différents moyens de paiement, les possibilités de dépôts sur le compte courant, l’accès des opérations (guichet, en ligne, appli mobile)… La banque propose-t-elle des assurances (pour les moyens de paiement, pour les biens…) ? Existe-t-il des offres groupées de services ? Quels sont les services à l’international ? La publication des informations à destination des clients et prospects ? La note sur 5 reflète la variété de choix dans les services proposés pour la banque au quotidien.

Critères pour Gestion du Compte
Ouverture, gestion, fermeture du compte en agence
Services en agence et nombre d’agences
Les offres groupées de services
La gestion des irrégularités et incidents
Les opérations à l’international : services de transfert d’argent, service spécialisé et implantation à l’étranger
Services d’aide à la gestion de son budget : solutions pour gérer les imprévus et les difficultés financières comme les excédents, agrégateur de comptes, catégorisation des dépenses…
Offre de compte professionnel dans la banque
Critères pour Banque à distance
Accès à la banque à distance (Internet)
Application mobile
Service de e-carte bleue ou payweb card
Ouverture en ligne de produits d'épargne
Demande de crédit en ligne
Souscription d'assurance en ligne
Disponibilité des conseillers à distance : tchat, forum, téléphone, email
Conseils et outils de simulation sur le site internet
Ouverture de compte courant en ligne
Ergonomie du site et des applications
Critères pour Moyens et opérations de paiement
Accès au réseau MasterCard et/ou Visa
Services Plus CB : personnalisation des cartes bancaires, gestion des plafonds, choix du code
Sécurisation des achats en ligne
Accès à des cartes virtuelles
Accès à des cartes haut de gamme et très haut de gamme
Accès à des cartes à pré-autorisation systématique
Accès à des cartes pré-payées
Offres dédiées CB pour les mineurs
Paiement instantané accessible et gratuit
Service de chèque en ligne
Paiement mobile : Paylib, Apple Pay...
Critères pour Assurances et Prévoyance
Assurance habitation
Assurance véhicules
Assurance santé
Assurance garantie des accidents de la vie
Assurance des moyens de paiement
Assurance du mobile et des biens
Assurance juridique
Assurance de prêts
Prévoyance Décès
Autres assurances (ex : maintien de salaire…)
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