En savoir plus sur la banque en ligne Bforbank

Bforbank

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Toutes les informations sur la banque en ligne Bforbank

BforBank banque en ligne du groupe du Crédit Agricole qui propose une offre de banque au quotidien.

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Description générale de la banque


12.8/20

Offre bancaire

BforBank fait partie du groupe Crédit Agricole et de ses Caisses Régionales. Considérée initialement banque en ligne 'Premium', BforBank a élargit en mars 2023 son offre en proposant une carte Visa Classic à autorisation systématique gratuite et sans aucune condition de revenus minimum depuis Mars 2023.
Depuis le 18/09/2023, BforBank déploie une refonte totale de son offre et de son identité (nouveau logo) afin de s'ouvrir davantage avec l'objectif de conquérir 3 millions de clients d'ici 2030. Pour le moment, 2 comptes bancaires sont proposés : BforBASIC (gratuit) et BforZEN (4 euros par mois) intégrant dans les 2 cas, une carte Visa à autorisation systématique, une carte virtuelle, la gratuité des frais de tenue de compte et commissions d'intervention avec en service différenciant, un Service Client disponible 7j/7 24h/24.
En revanche, Bforbank met en sommeil son offre épargne pourtant attractive et souvent récompensée à travers son assurance vie et sa bourse en ligne. Elle saura certes financer vos projets consommation mais le prêt immobilier est inaccessible pour l'instant. Compte tenu des fortes ambitions annoncées à la sortie de sa nouvelle stratégie, il ne fait aucun doute que BforBank revienne rapidement avec un catalogue plus étoffé pour satisfaire ses nouveaux clients et conserver les plus fidèles.

Sommaire de la fiche banque Bforbank

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Présentation de BforBank

Piloté par les Caisses régionales du Crédit Agricole, le lancement de BforBank intervient en octobre 2009. BforBank s’est d’abord positionnée comme une banque privée spécialiste de l’épargne offrant des solutions de gestion de patrimoine, d’optimisation de placements à des clients haut de gamme et déjà sensibilisés à la gestion de patrimoine. En mai 2015, BforBank avait élargi sa gamme en lançant un compte courant en ligne.

BforBank ouvre son site mobile au grand public en mars 2012, et lance son application mobile en juin 2015. Le déploiement de ses services s'était poursuivi en novembre 2015, avec le lancement des prêts à la consommation, en lien avec une autre filiale du Crédit Agricole, CreditLift, et la possibilité pour les clients de souscrire un livret d’épargne (Livret A, Livret de développement durable). L'activité épargne Début mai 2017, le crédit immobilier venait enrichir l’offre de BforBank. Cette offre a été stoppée en 2022

La banque 100 % mobile, qui compte 200 000 clients (chiffre communiqué en septembre 2023), proposait une offre de banque au quotidien attractive, autour de son compte bancaire, de sa carte Visa Premier gratuite, de sa carte Visa Infinite au tarif préférentiel, et de ses assurances. Cette gamme était accompagnée de produits d’épargne : livrets et assurance-vie (assurée par Spirica) sans droit d’entrée, une offre Bourse, et une offre Fonds (50 fonds sélectionnés via un expert de la multi-gestion, et plus d’un accès à 2 000 fonds sans droits d’entrée).

BforBank, avait mis un point d’orgue à sa relation avec ses clients à travers un service d’assistance disponible 6 jours / 7 par chat, email et téléphone, sur des plages horaires particulièrement étendues, prestation qui lui avait valu d’être lauréate du Service Client de l’année 2014, 2015 et 2016. BforBank proposait enfin Le Mag un webzine en libre accès permettant aux utilisateurs de s’informer sur la gestion de leur finance personnelle et patrimoniale, et des applications mobiles et internet (AppStore, Google Play, Apple Watch), accessibles à tout moment, où que vous vous trouviez.

Depuis le 18 septembre 2023, Bforbank marque un tournant. La banque en ligne du Crédit Agricole fait table rase de son image de banque patrimoniale. En effet Bforbank fait peau neuve en présentant une nouvelle charte graphique incluant un nouveau logo représentant une grenouille bleue accompagnée d’un nouveau slogan « une banque en ligne beaucoup plus humaine » . Bforbank simplifie considérablement son offre bancaire et supprime de son catalogue les solutions de placements (assurances vie et Bourse) ainsi que les crédits immobiliers.

Coordonnées et contact

Adresses postales de Bforbank

Le siège social de Bforbank se situe à l'adresse suivante :

BforBank
Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense - 92042 Paris La Défense Cedex

Adresse du service client

BforBank par chat ou
à l'adresse : Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense - 92042 Paris La Défense Cedex

Pour effectuer un dépot de chèque chez Bforbank, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Service indisponible


Contacter Bforbank par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Bforbank selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 09 72 72 10 10 (Service gratuit - prix d'un appel - 24h/24 et 7j/7)
Le service commercial 09 72 72 24 00 (Service gratuit + prix d'un appel de 8h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 18h)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire Depuis l'app Bforbank dans le menu "carte" et "Faire opposition"

Horaires du service client

Service client de Bforbank
09 72 72 10 10
Lundi 19/02 24h/24
Mardi 20/02 24h/24
Mercredi 21/02 24h/24
Jeudi 22/02 24h/24
Vendredi 23/02 24h/24
Samedi 24/02 24h/24
Dimanche 25/02 24h/24

BforZEN et BforBASIC, les offres de compte courant Bforbank

BforBank propose deux offres bancaires accessibles sans aucune conditions et sans engagement. Entre virements instantanés, achat en ligne, consultation du compte en temps réel…. Bforbank mise sur la simplicité et la fluidité des services bancaires digitaux.
L’offre gratuite BforBASIC qui donne accès à :
- l’application BforBank,
- une carte bancaire VISA à débit immédiat et à interrogation systématique,
- Assurances et Assistances Visa (voyage, neige et montagne),
- Une carte bancaire virtuelle associée au smartphone,
- Des virements instantanés illimités,
- Affichage des opérations en temps réel.

L’offre BforZEN, qui pour 4€/mois, donne accès à :
- l’application bancaire BforBank,
- Une carte bancaire Visa à débit immédiat, à interrogation systématique,
- Une carte bancaire virtuelle associée au smartphone,
- Assurances et Assistances Visa (voyage, neige et montagne),
- Des virements instantanés illimités,
- Affichage des opérations en temps réel,
- 5 retraits gratuits dans les distributeurs automatiques de la zone Euro,
- 1 retrait gratuit par mois hors zone Euro,
- Les paiements par carte bancaire hors Zone Euro gratuits jusqu’à 1000€ chaque mois,
- Une assurance et assistances Voyage,
- Un bilan personnalisé chaque année avec un conseiller.

Les plafonds de la carte bancaire inclus dans l’offre BforZEN : Paiement : 3000€ (1000€ pour la carte virtuelle) / Retraits : 1000€ sur 7 jours glissants.
Plafonds carte de l’offre BforBASIC : Paiements : 1500€ (500€ pour la carte virtuelle) / Retraits : 500€ sur 7 jours glissants.

Il n’y a pas de découvert autorisé possible. Il n’est plus possible de faire des chèques, ni d’en encaisser. L’ensemble des mouvements d’argent se font uniquement par virement.

BforBank s’affirme comme étant une banque en ligne à dimension humaine et souhaite le montrer à travers la disponibilité des conseillers clientèles tous les jours 24h/24 et 7J/7 par tchat et par téléphone.

Les services accessibles depuis l’application sont :
- Échange par messagerie avec les conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h
- Consultation du compte bancaire,
- Affichage les plafonds cartes,
- Blocage des cartes,
- Affichage du code secret carte,
- Mise en opposition des cartes,
- Virement en ligne.

En ce moment 80€ offerts + 6 mois de cotisation offerte pour la souscription à l’offre BforZEN. Voir conditions sur le site de Bforbank.

Compte individuel oui
Versement à l'ouverture de compte 50 € Montant initial conditionnant l'ouverture de compte
Offre promotionnelle 80 € + 6 mois offerts uniquement sur l'offre BforZEN. Voir conditions sur le site.
Frais tenue compte 0 € pour BforBASIC et 48€/an pour BforZEN
Virement interne 0 € virement SEPA réalisé en ligne et 5€/virement avec le service client et 15€ en urgence
Virement hors SEPA 25 € demande au service client + commission de change 0,6030% du montant (min. 17€) pour les virements en devises
Assurance des moyens de paiement 0 € Assurances Visa incluse

Bfor+, le livret Epargne de Bforbank

Bforbank présente un Compte sur Livret nommé Bfor+. Ce compte est gratuit : pas de frais à l’ouverture, ni sur les versements, ni même pour les retraits ou en cas de clôture. Son plafond est de 4 000 000€. Un encours minimum de 10€ est demandé au moment de l’ouverture. Le taux est actuellement rémunéré à 0,60% brut annuel.

En ce moment Bforbank propose un taux de rémunération promotionnel de annuel brut pendant jusqu'à un plafond de pour une ouverture du livret Bfor+ jusqu' au 31 décembre 2023 compris.

Taux hors promotion 0.60 % Taux annuel brut au 16/12/2022
Livret A non
LDDS non
PEL-CEL non

Crédit consommation Bforbank avec Sofinco

Bforbank s’appuie sur son partenaire Sofinco pour présenter un crédit consommation aux clients pouvant être intéressés pour financer un projet de voyage, de travaux pour leur habitation ou l’achat d’un véhicule. Il est possible d’emprunter une somme d’argent entre 3 001 et 75 000 euros et de le rembourser sur une période située entre 12 et 120 mois.

Crédit conso oui partenariat avec Sofinco
Crédit immobilier non

Assurances BforBank avec Crédit Agricole

Grâce aux produits d’assurances développés par sa maison mère, Crédit Agricole Assurances, Bforbank propose enfin une assurance unique pour les appels mobiles : tablette, smartphones, ordinateurs (jusqu’à 4 appels dans le foyer). Il s’agit d’une garantie en cas de vol ou casse des appareils neufs ou d’occasion. Ils seront remboursés ou remplacés, le tout sans franchise. Limité à deux prises en charge par an.
Deux formules sont proposées : Formules essentiel pour 10€/mois et Formule Sérénité pour 13€/mois. Il faudra prévoir 3€/mois supplémentaires pour assurer des mobiles professionnels.

L'avis des clients de Bforbank

Note moyenne des internautes : 3,2/5

3,2/5

D'après les 33 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la banque en ligne Bforbank, celle-ci a obtenu une note moyenne de trois virgule deux sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la banque en ligne Bforbank.

Mathilde, le 15/03/2019
J'ai ouvert un compte BforBank et j'ai pris une carte Visa Classique... mode opératoire simple où tout se fait par...Lire plus
Eric, le 09/02/2021
Plutôt satisfait dans l'ensemble j'y suis depuis 5 ans ! La seule chose à améliorer serait la remise de chèque que l'on...Lire plus
gabrielle, le 20/04/2017
ouverture rapide conforme très bon services gratuits ...résultats tout à fait en adéquation avec l'offre proposée très...Lire plus

L'avis de la rédaction sur Bforbank

3,5/5

Note de la rédaction : 3,5/5

Filiale du Crédit Agricole, BforBank lancée en octobre 2009, s'était positionnée comme une banque spécialiste de l'épargne à travers des produits de haute qualité de banque privée pour gérer le patrimoine, anticiper la retraite, et optimiser les placements et leur fiscalité. En mai 2015, plébiscitée par les clients, BforBank avait élargit son offre de banque au quotidien, comprenant un compte courant 100% en ligne. La banque en ligne s'adressait à un profil de clients haut de gamme et autonomes par rapport à la gestion des finances. Cependant en septembre 2023, BforBank opère un virage à 180 degrés en simplifiant considérablement son offre. BforBank présente une offre de banque au quotidien sans autorisation de découvert. De plus BforBank supprime totalement ses offres de banque Premium, de bourses et de crédits. Elle tourne aussi délibérément le dos à ses clients patrimoniaux en retirant ses produits de placements de son offre commerciale.

Votre avis sur la banque en ligne Bforbank

Faites-nous part de votre expérience sur cette banque en ligne


Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des banque en ligne comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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