En savoir plus sur la banque en ligne Fortuneo

Fortuneo

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Toutes les informations sur la banque en ligne Fortuneo

La banque en ligne Fortuneo a déjà séduit 1 050 000 clients en France , Belgique, Luxembourg et Suisse. Lancé en 2000, l'ancien portail dédié au courtage en ligne s'est transformé en véritable banque en ligne depuis 2006, proposant désormais une gamme complète de produits et de services bancaires. Aujourd'hui Fortuneo gère plus de 32 milliards d'encours.

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Description générale de la banque


15.6/20

Offre bancaire

Banque en ligne "Premium" à ses débuts, Fortuneo reste accessible à tous comme en témoigne leur offre Fosfo disponible sans conditions de revenu. Leur carte Gold Mastercard gratuite dès 1800€ de revenus constitue également une des meilleures propositions avec aucune commission sur vos retraits et paiements en euros et devises partout dans le monde !
Fortuneo constitue ainsi une banque attractive avec des tarifs les moins chers du marché, sans frais de tenue de compte et commission d'intervention. Complété d'une offre épargne et crédit performante et économique, Fortuneo s'envisage aussi bien en tant que banque principale que banque secondaire.
Avec de tels arguments, c'est tout naturellement que la rédaction de Pricebank lui décerne la première place de notre Palmarès de la meilleure banque 2023 !

Sommaire de la fiche banque Fortuneo

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Présentation de Fortuneo Banque

En 2000, l’activité principale de Fortuneo se concentre sur une offre de courtage de bourse en ligne. Six ans plus tard, l’entreprise diversifie ses produits et ses services pour devenir l’un des leaders de la banque en ligne en France.

Pour parvenir à séduire une clientèle de plus en plus nombreuse à se tourner vers les pure players, Fortuneo Banque parvient à dégager des avantages concurrentiels par rapport aux banques de réseau traditionnelles. La banque en ligne mise sur la gratuité des opérations classiques et des services standards. Elle développe des options innovantes de gestion de compte sur internet, tout en conservant son expertise dans le métier de courtier de bourse en ligne.

Fortuneo choisit rapidement d’enrichir son offre pour se rapprocher de ce qui se fait dans les banques classiques. Elle distribue ainsi à sa clientèle des produits d’épargne et du crédit. L’établissement se fait connaître pour son assurance-vie dont les rendements attractifs sont remarqués par les experts et mis en avant dans les différents classements et autres palmarès annuels. Mais le fait de proposer une offre et des produits bancaires dématérialisés ne fait pas oublier aux dirigeants de Fortuneo l’importance de la relation client. Régulièrement, la banque en ligne est plébiscitée pour la qualité de cette relation entretenue avec sa clientèle.

Toujours entreprenante dans la présentation d’outils innovants visant à améliorer l’expérience utilisateur de ses clients, Fortuneo lance rapidement sa première application mobile bancaire baptisée Fortuneo Budget. L’interface est dédiée à la gestion des finances personnelles. Parmi les autres outils innovants qui s’ajoutent au fil du temps, on peut mentionner la géolocalisation des distributeurs automatiques de billets, la gestion du solde en temps réel, les notifications d’alerte par mail et par sms, la possibilité de souscrire une assurance vie en ligne ou de procéder à des placements en bourse par le biais des outils Treemap et Mappemonde, etc.

Plus récemment, Fortuneo Banque étoffe sa gamme de produits bancaires en commercialisant une offre de crédit immobilier en ligne à des conditions particulièrement attractives. Elle muscle aussi sa présence sur le paiement sans contact avec la possibilité pour les clients d’utiliser Apple Pay ou leurs montres connectées Garmin et Fitbit. Fortunero Banque a également mis en place une carte bancaire virtuelle pour régler ses achats en ligne en limitant les risques de fraudes sur le compte principal.

Fortuneo Banque est une filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel Arkéa. La banque en ligne peut donc s’appuyer sur le rayonnement international d’Arkéa et les compétences des autres filiales de l’établissement bancaire telles que Suravenir, Suravenir Assurances et Arkéa Investment Services. A titre informatif, Fortuneo possède toutes les garanties pour ses clients puisqu’elle est agréée et supervisée par les divers organismes que sont l’ACPR, l’AMF et l’Orias.

Contrairement aux autres banques en ligne concurrentes qui sont actuellement déficitaires, Fortunéo Banque dénote, puisque c'est la seule banque en ligne rentable à ce jour. En termes de stratégie, Fortuneo vise une clientèle d’épargnants grâce à son positionnement stratégique sur les produits boursiers, l’assurance-vie et le crédit immobilier. Résultat : la banque en ligne a dégagé 9,3 millions d’euros de profits en 2017, soit une hausse annuelle de 4 %. La croissance organique à deux chiffres résulte de la confiance de près de 1 050 000 clients en Europe, qui ont choisi d’y placer 32 milliards d’euros d’encours (chiffres communiqués en 2023). Au final, l’encours unitaire chez Fortuneo est de 30.000 euros par client.

Coordonnées et contact

Adresses postales de Fortuneo

Le siège social de Fortuneo se situe à l'adresse suivante :

Fortuneo Banque
Tour Ariane
5, place de la Pyramide
92088 Paris La Defense

Adresse du service client

Fortuneo
Service Clients
Libre réponse 26 157
29 809 Brest CEDEX 09

Pour effectuer un dépot de chèque chez Fortuneo, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

FORTUNEO
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX


Contacter Fortuneo par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Fortuneo selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 02 98 00 29 00 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h00 à 18h00. Numéro non surtaxé)
Le service commercial 0 800 800 040 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h00 à 18h00 sauf jours fériés. Service & appel gratuits)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire Depuis la France : 02 98 28 42 28
Depuis l'étranger : + 33 2 98 28 42 28

Horaires du service client

Service client de Fortuneo
02 98 00 29 00
Lundi 19/02 8h30 - 20h00
Mardi 20/02 8h30 - 20h00
Mercredi 21/02 8h30 - 20h00
Jeudi 22/02 8h30 - 20h00
Vendredi 23/02 8h30 - 20h00
Samedi 24/02 9h00 - 18h00
Dimanche 25/02 Plateforme téléphonique fermée

Compte courant

Fortuneo Banque promeut la gratuité pour l’ensemble des opérations courantes. De même, aucuns frais de tenue de compte ne sont appliqués sur le compte courant ou le compte joint Fortuneo dont voici les principales caractéristiques :

- Pas de frais de tenue de compte ;
- Gratuité des chéquiers, des paiements et des retraits par carte en euros ;
- Pas de frais d’ouverture, de fermeture et d’accès au compte en ligne ;
- Pas de frais prélèvements sur les virements et les prélèvements bancaires ;
- Pas de frais de commission d’intervention en cas d’incidents de paiement ;
- Aucuns frais sur les retraits et les paiements par carte en zone Euro ou dans le reste du monde ;
- Pas de frais pour faire opposition sur sa CB.
- Cartes bancaires gratuites avec ou sans conditions de revenus, à choisir parmi :

  • - la Fosfo Mastercard : sans conditions de revenus ou d'épargne. La gratuité est soumise à 1 opération (hors retrait DAB) par carte dans le mois. Dans le cas contraire, un forfait de 3€/mois est prélevé. La carte Fosfo est une carte internationale à contrôle de solde ;
  • - la Gold MasterCard : condition de revenus de 1.800 € nets mensuels (2.700 € nets mensuels dans le cadre d’un compte bancaire joint) + condition d'utilisation : procéder à 1 opération mensuelle minimum par carte (hors retrait DAB), sinon 9€/mois  ;
  • - World Elite MasterCard : condition de revenus de 4.000 € nets mensuels à verser chaque mosi sur le compte ; et pour un compte joint , une condition supplémentaire : 5 500 € d’épargne à placer sur un compte Fortuneo.

Le compte courant Fortuneo est accompagné de plusieurs services associés gratuits ou payants comme :

  • - l’e-carte bleue, moyen de paiement sécurisé sur internet : gratuit ;
  • - l’assurance des moyens de paiement gratuite ;
  • - l’envoi de chéquier gratuit par courrier simple et courrier recommandé (3,50€ pour un envoi à l'étranger + frais postaux en vigueur) ;
  • - la personnalisation du code de la CB gratuite ;
  • - les notifications d’alerte (10 SMS par mois gratuits, puis 2,50 € par tranche de 10 SMS supplémentaires) ;
  • -les paiements mobiles gratuits : Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay, Paylib.

La souscription d’un premier compte courant chez Fortuneo donne accès à une prime de bienvenue de jusqu'à 80€ offerts : compte + carte bancaire Gold CB Mastercard, suivi de 5 paiements réalisés, avec le code promo : BIENVENUEFTO .
La prime sera versée sur le compte sous réserve d'avoir réalisé 5 paiements avec la (ou les) carte(s) bancaire(s) dans le trimestre qui suit l'ouverture de compte - Voir toutes les conditions sur le site.

Compte individuel oui Pour toute première ouverture de compte - voir conditions sur le site
Versement à l'ouverture de compte 300 € Montant initial conditionnant l'ouverture de compte
Offre promotionnelle 80 € Voir conditions sur le site.
Frais tenue compte 0 € Ouverture, tenue ou clôture de compte
Coût SMS annuel 0 € jusqu'à 10sms/mois, puis 2,50€ les 10 sms suivant
Virement hors SEPA 0.1 % mini 23€ par opération + 0,1% mini 15€ de commission de change pour devises
Assurance des moyens de paiement 0 € par an pour l'assurance de base "Assurance Essentielle"

Epargne en ligne

La banque en ligne Fortuneo met à disposition de sa clientèle quatre livrets d’épargne :

  • - Livret A : c’est un livret réglementé par l'état qui délivre des intérêts entièrement défiscalisés. Le taux net d’intérêt est en février 2023 à 3%. Le montant possible des encours est compris entre 10 et 22 950 €. Pour rappel, le livret A ne peut être souscrit que dans une seule banque ;
  • - LDDS : le Livret de Développement Durable et Solidaire est également réglementé par l’état, présente un taux d’intérêt net à 3%. Le montant possible des encours est compris entre 10 à 12 000 € ;
  • - Livret + enfant : c’est un livret d'épargne réservé aux moins de 18 ans. Le taux annuel brut en vigueur au 01/07/2017 s’établit à 1 %, sachant que les intérêts sont soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux. En revanche, le livret + enfant est sans frais ;
  • - Livret + de Fortuneo : c’est un produit d’épargne qui présente un taux de rémunération annuel de base de 2 % brut, susceptible de varier dans le temps à la discrétion de l’établissement. C’est un produit liquide donc l’épargne déposée est disponible à tout moment. Notez que les versements sont libres et que les retraits sont gratuits.

En ce moment Fortuneo offre 5.5 % bruts annuels pendant 4 mois jusqu'à un plafond de 100000 €, pour une ouverture de Livret + Fortuneo.

Taux promotionnel 5.5 % pour toute première ouverture de livret + Voir conditions sur le site
Taux hors promotion 2 % brut annuel - en vigueur au 16/10/2023
Livret A oui
LDDS oui
Livret Jeune 1 % brut jusqu'à 10 000€
PEL-CEL non

Assurance Vie

Assurance Vie Fortuneo

Le contrat d’assurance vie, Fortuneo Vie, garantit un rendement régulier en toute sécurité sur 153 fonds. La banque en ligne propose deux fonds en Euros :

- Fonds Opportunités 2 : dont le rendement net servi en 2022 a atteint 2,10 %.
Ce placement comprend un portefeuille obligataire à hauteur de 50 % minimum, de l’immobilier à hauteur de 30 %, ainsi que des actions et produits structurés action à hauteur de 20 %. Il s’agit d’un fonds en Euros qui vise un rendement supérieur, donc qui assume un risque accru par rapport à la volatilité des actifs détenus.
La règle d'investissement est la suivante : chaque versement doit comporter au minimum 40 % de supports en unités de compte (UC).

- Fonds Rendement 2 dont le rendement net servi en 2022 atteint 1,80 %.
Ce placement comprend un portefeuille obligataire à hauteur de 84 % minimum, de l’immobilier à hauteur de 6 %, ainsi que des actions et produits structurés action à hauteur de 8 % (autre : 2 %). Il s’agit d’un fonds en Euros qui privilégie clairement la sécurité et la régularité des rendements.
La règle d'investissement est la suivante : chaque versement d’un montant supérieur ou égal à 250.000 € doit comporter au minimum 30 % de supports en unités de compte (UC).

Souscrire l’assurance vie en ligne de Fortuneo Banque n’implique aucuns droits d’entrée, ni frais sur les versements ni frais sur les arbitrages et le rachat. Les frais de gestion annuels sont fixés à 0,60 % sur les fonds en euros Rendement et Opportunités, 3% max sur les fonds en euros Opportunités 2 et à 0,75 % (Gestion Libre) et 0,85% (Gestion sur Mandat) sur les unités de compte.

Un client peut opter pour une gestion sous mandat ou une gestion libre. De plus, différents outils de gestion d’aide à la décision gratuits sont mis à disposition.

Les rendements passés ne préjugent pas des rendements futurs. Les supports en unités de compte ne garantissent pas le capital versé et sont soumis aux fluctuations des marchés financiers à la hausse comme à la baisse.

Fortuneo Banque a plusieurs fois été récompensée en 2018 pour la qualité et les performances de ses contrats d’assurance vie en ligne :

  • - Grand Prix de l’assurance-vie 2022 dans la catégorie « Multisupports » attribué par Mieux Vivre Votre Argent ;
  • - Trophée d’Or 2022 dans la catégorie « contrats internet » attribué par Le Revenu ;
  • - Oscar du meilleur contrat dans la catégorie « fonds en euros dynamique » attribué par Gestion de Fortune - Avril 2022.

En ce moment Fortuneo offre - pour une première adhésion au contrat d'assurance vie Fortuneo Vie (Voir conditions sur le site).

Assurance vie Taux servi en 2016 (fonds en euros) 3.10 % Fonds Suravenir Opportunités - 2,30% pour Suravenir rendement
Assurance vie Taux servi en 2017 (fonds en euros) 2.80 % Fonds Suravenir Opportunités - 2% pour Suravenir rendement
Assurance Vie Taux servi en 2018 (fonds en euros) 2.80 % Fonds Suravenir Opportunités - 2% pour Suravenir rendement
Assurance Vie Taux servi en 2019 (fonds en euros) 2.40 % Fonds Suravenir Opportunités - 1,60% pour Suravenir rendement
Assurance Vie Taux servi en 2020 (fonds en euros) 2 % nets de frais de gestion - Suravenir Opportunités - 1,60% pour Suravenir rendement
Assurance Vie Taux servi en 2021 (fonds en euros) 1.80 % nets de frais de gestion - Suravenir Opportunités - 1,30% pour Suravenir rendement
Assurance Vie Taux servi en 2022 (fonds en euros) 2.10 % nets de frais de gestion - Suravenir Opportunités 2 - 1,80% pour Suravenir Rendement 2

Bourse en ligne

Fortuneo Banque distribue des produits de bourse en ligne délestés de droits de garde, d'entrée et de sortie. L’ensemble des outils de gestion et d'aide à la décision de Fortuneo est gratuit. Les frais de courtage sont très attractifs avec trois forfaits au choix qui s’appliquent en fonction du profil de l’investisseur (tarifs valables à compter du 4 mars 2024 - les anciens packs tarifaires restent toujours valables pour les clients détenteurs, jusqu'à changement par le client ou décision de la banque) :

  • - Tarif Starter : 0 € le 1er ordre inférieur ou égale à 500€ chaque mois puis 0,35% par ordre ; Frais de courtage additionnels pour les ordres par téléphone : + 7,18€ par ordre* ;
  • - Tarif Progress : 4,90 € pour les ordres inférieurs ou égaux à 3.000€, puis 0,15 % au-delà*, Frais de courtage additionnels pour les ordres par téléphone : +3,59€ par ordre* ;
  • - Tarif Trader Pro : 9,50 € jusqu'à 10.000 € par transaction et 0,10 % pour un ordre supérieur* ; Frais de courtage additionnels pour les ordres par téléphone : +3,59€ par ordre* ;

*dans la limite légale pour les PEA/PEA-PME

Les frais sur les autres marchés sont les suivants :
- Pour les marchés US : les détenteurs d'une offre Starter paieront 0,20% avec un minimum de 20 + 30€ de frais de brokers étrangers, tandis que les clients des Tarifs Progress ou Trader Pro s'acquitteront de 9,50€ pour un ordre inférieur ou égal à 10.000€ et 0,12% au-delà ;
- Pour les marchés allemands : les tarifs seront identiques quel que soit le pack souscrit, soit 0,20% avec un minimum de 20€ + 30€ de frais de brokers étrangers*

En ce moment Fortuneo propose une réduction des frais de courtage sur les marchés US : 8.50 € de frais de courtage pour tout ordre inférieur ou égal à 10 000 €. Offre valable jusqu'au 15/03/2024 pour tous les détenteurs de compte-titres chez Fortuneo.

Frais de transferts 100% remboursés en espèces à hauteur de 2000€ max pour un compte transféré ayant un encours de 5000€ minimum. Voir conditions sur le site.

Bourse en ligne oui
Dépôt minimum à l'ouverture d'un compte titre 100 €
Ordre de bourse à partir de 1.95 € pour un ordre inférieur à 500€, 3,90€ par ordre entre 500 et 2000€ et 0,20% par ordre supérieur à 2000€
Ordre de bourse type - Profil 1 (1 ordre mensuel de 1500€) 46.8 € Coût annuel. Sur la base de 12 ordres Euronext par an.
Ordre de bourse type - Profil 2 (5 ordres mensuels de 2000€) 234 € Coût annuel. Sur la base de 60 ordres Euronext par an.

Crédit en ligne

Fortuneo propose une solution de crédit immobilier en ligne sous la forme d’un crédit classique amortissable, à taux fixe pour des projets d’achat d’un bien neuf ou ancien incluant d’éventuels travaux pour une résidence principale, secondaire, locative ou pour le financement d'un logement en cours de construction, appelés VEFA (Vente en l’État Futur d'Achèvement). Cette offre peut également correspondre avec un projet de rachat de crédits.

Le montant du prêt immobilier de Fortuneo est compris entre 80.000 et 2.000.000 d’euros pour des durées de remboursement qui peuvent s’étaler entre 7 et 25 ans ; et jusqu'à 20 ans pour un investissement locatif (hors projet de défiscalisation). La banque en ligne réclame un apport minimum de 10 % de la valeur du projet. L’emprunt immobilier peut être adossé à l’assurance emprunteur formulée par Suravenir Assurances, également filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa.

Fortuneo ne réclame ni frais de dossier ni indemnités en cas de remboursement anticipé (sauf si rachat par un établissement externe.). De plus, la banque en ligne offre la possibilité de changer gratuitement la date de prélèvements des échéances de remboursement.

Fortuneo Banque met à disposition plusieurs outils afin d’aiguiller sa clientèle sur le coût du crédit immobilier :

  • - des outils de simulation élaborés à partir de modules qui permettent de personnaliser l’emprunt selon les projets et la situation de chacun : modulation des mensualités, de la durée d’emprunt, de l’apport, estimation de la capacité d’emprunt, chiffrage de la mensualité de remboursement ;
  • - la dématérialisation du parcours de souscription du crédit immobilier en ligne, incluant l’opportunité de suivre l’état d’avancement du dossier et de contacter un conseiller spécialisé.

Fortuneo propose actuellement un TAEG (au 22/02/2024) fixe à 4,32%, frais de garantie et d'assurance inclus (hors frais de notaire) pour un crédit amortissable de 200.000 € sur 15 ans, soit 180 mensualités de 1 483,37 € (assurance incluse). Le coût total de l’assurance sur toute la durée du prêt s’élève à 1.980 €. Le coût total du crédit est de 69 666,60€ (assurance incluse), soit un montant total pour l'emprunteur de 269 666,60€. Ces conditions peuvent être révisées à tout moment en fonction de l'évolution des taux. Voir conditions sur le site

Depuis le 10 juin 2020, Fortuneo propose une solution de crédit consommation développée en partenariat avec Younited Crédit, la plateforme de crédit en ligne. Les clients de Fortuneo peuvent profiter de prêts allant de 1000€ à 50 000€, dont la somme peut être remboursée sur une période de 6 à 84 mois, pour leurs projets personnels comme l'achat d'un véhicule, réalisation de travaux, voyage ou mariage.
La simulation est en temps réel, une réponse définitive de Fortuneo est donnée dans les 24 heures tandis que la souscription et la signature du contrat sont réalisées en ligne.

Crédit conso oui
Crédit immobilier oui Voir conditions sur le site

Assurances

La banque en ligne offre la possibilité de souscrire un contrat d’assurance auto haut de gamme à partir de 28 € / mois. Ce contrat d'assurance s’élabore à la carte selon le niveau de franchise, le kilométrage parcouru et les options choisies. Il existe en tout trois formules aux choix, cinq options et trois niveaux de franchise. L'assurance auto de Fortuneo propose notamment un tarif adapté pour les personnes qui conduisent leur véhicule moins de 8.000 kilomètres par an.

En réalité, cette offre d’assurance auto en ligne est promue par Suravenir Assurances. Elle inclut donc nombre d’avantages à l’instar de l’assistance 0 kilomètre, de la couverture du véhicule en instance de vente, de la garantie personnelle du conducteur, et de la souscription et de la déclaration de sinistre en ligne.

L'avis des clients de Fortuneo

Note moyenne des internautes : 3,6/5

3,6/5

D'après les 47 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la banque en ligne Fortuneo, celle-ci a obtenu une note moyenne de trois virgule six sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la banque en ligne Fortuneo.

jm44260, le 07/06/2017
J'ai ouvert un compte début 2016. Pour le moment je trouve ceci très pratique. J'ai une carte GOLD gratuite. Les services...Lire plus
Gouille, le 10/04/2017
Dommage qu'il n'y ai pas de numéro service client sans surfacturation ou un forum conseiller . (important) l'application...Lire plus
Mike, le 13/12/2013
Bonjour, chez FORTUNEO depuis 5 ans je n'y ai pour l'instant trouvé aucun défaut : e-carte gratuite, 2 chéques de banque...Lire plus

L'avis de la rédaction sur Fortuneo

4,5/5

Note de la rédaction : 4,5/5

Fortuneo Banque est une banque en ligne qui possède une gamme complète de produits bancaires à la fois simples et attractifs. Elle se caractérise également par l'accueil, la disponibilité et la réactivité de son service client. Fortuneo a d'ailleurs su séduire plus de 1 050 000 clients en Europe, avec un taux de recommandation de 90 %. En comparant les offres des banques en ligne, Fortuneo est l'un des acteurs les moins chers du marché, affichant des avantages significatifs sur tous les profils d'usagers bancaires. En tant que courtier de bourse en ligne, ces tarifs sont très intéressants notamment pour les clients ayant une appétence pour les investissements en bourse ou encore pour ceux qui aspirent à souscrire l'un des meilleurs contrats d'assurance vie en ligne du marché actuel.

Votre avis sur la banque en ligne Fortuneo

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Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des banque en ligne comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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