Le cabinet Conseil en stratégie Internationale, Boston Consulting Group, vient de publier son étude annuelle sur la recommandation des marques, menée auprès de 227 000 consommateurs dans huit pays. Dans le domaine de la banques de détail, c'est Boursorama Banque la plus recommandée par ses clients en France. Crédit Mutuel et La Banque Postale arrivent ensuite respectivement en seconde et troisième position. La notoriété de Boursorama Banque n'est plus à démontrer puisque selon la banque en ligne, elle a un taux de recommandation de 55% : un chiffre bien au delà de la moyenne des banques françaises qui atteint 15%.
Boursorama Banque, plébiscitée par ses clients
D'après les chiffres communiqués, en France plus de 700 000 clients font déjà confiance à la filiale en ligne de la Société Générale. Parmi eux, 20% ont plus de 60 ans et 60% résident en province. Elle explique en partie son succès notamment parce qu'avec 14 euros de frais bancaires annuel en moyenne pour ses clients, Boursorama Banque est la banque la moins chère. En plus d'une gamme de produits bancaires étendues (bourse, crédits, épargnes, banque au quotidien, prévoyance), Boursorama propose un service bancaire simple et rapide salué par le rapport de Boston Consulting Group ; et plébiscité par ses clients.
Plus généralement l'établissement bancaire en ligne affirme que la banque à distance intéresse toutes les catégories socio-professionnels ; et ce, quelque soit l'âge. 20% de français ont l'intention d'ouvrir un compte auprès d'une banque en ligne ; et un compte bancaire sur trois ouverts est fait chez une banque en ligne.