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Article ajouté le 27/04/2026 à 07h10
Face au mécontentement exprimé par ses utilisateurs, la Fintech allemande victime de son succès revoit son positionnement dans sa relation client. Le service auparavant 100% digitalisé réintègre une équipe de 1000 agents humains, « disponibles 24h/24, 7j/7, gratuitement, directement dans l'application. »