En savoir plus sur la neobanque Qonto

Qonto

Toutes les informations sur la neobanque Qonto

Qonto est une néobanque à destination des professionnels et des entreprises.

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Sommaire de la fiche banque Qonto

Présentation de la néobanque Qonto

Lancée en avril 2016, entant qu'agent d’établissement de paiement supervisé par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) par Steve Anavi (Président) et Alexandre Prot (Directeur Général), Qonto, a obtenu un agrément d'établissement de paiement en juillet 2018. Aujourd'hui Qonto est une néobanque entièrement dédiée aux entreprises, à toutes les entreprises.

Alors que les banques en ligne et les autres banques digitales se concentrent sur une offre bancaire pro à destination principalement des indépendants, des travailleurs non salariés et des microentreprises, Qonto s’adresse aussi aux sociétés par actions simplifiées (SAS). Ce segment n’est pas anodin puisque ce statut juridique représente 60 % des créations d’entreprise selon l’Insee. Au final, Qonto propose une offre aux entreprises (SAS, SAS, EURL, SC), aux indépendants (professions libérales, auto-entrepreneurs) et aux associations qui possèdent un numéro SIREN.

Les cofondateurs sont partis de leur propre pratique pour bâtir leur offre bancaire. Embarrassés par plusieurs expériences bancaires négatives dans leurs précédents projets entrepreneuriaux, Alexandre Prot et Steve Anavi ont cherché à formuler une offre 100 % en ligne, accessible sur mobile, et surtout simple avec un service client performant et réactif.

Qonto, dont le nom signifie « compte » en espéranto, a réussi une première levée de fonds de 12 millions d’euros qui a permis le développement et la commercialisation de leur produit au cours de l’été 2017. Au 13 février 2020, Qonto totalise 136 millions d'euros de levées auprès de différents fonds tels que Valar, Alven, la Banque Européenne d'Investissement, Tencent et DST Global. Entre décembre 2018 et décembre 2019, la néobanque Qonto est passée de 5 000 à 65 000 entreprises clientes.

La plateforme Qonto est une marque appartenant à l’entreprise Olinda dont le siège social se situe à Paris, dans le IIème arrondissement. La société compte 200 de collaborateurs.

Coordonnées et contact

Adresses postales de Qonto

Le siège social de Qonto se situe à l'adresse suivante :

QONTO
8 RUE DU SENTIER
75002 PARIS

Adresse du service client

Adresse mail : support@qonto.eu

Pour effectuer un dépot de chèque chez Qonto, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Dépôt de chèque numérique via app ou plateforme en ligne


Contacter Qonto par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Qonto selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 0176410308 (Appel non surtaxé - prix d'un appel local - Du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Le service commercial support.qonto.eu/hc/

Horaires du service client

Service client de Qonto
0176410308
Lundi 17/01 09h00 - 19h00
Mardi 18/01 09h00 - 19h00
Mercredi 19/01 09h00 - 19h00
Jeudi 20/01 09h00 - 19h00
Vendredi 21/01 09h00 - 19h00
Samedi 22/01 09h00 - 17h00
Dimanche 23/01 Plateforme téléphonique fermée

Les comptes pro de Qonto

L’offre de Qonto pour les entreprises et les indépendants se revendique être une « solution moderne pour gérer ses finances simplement et efficacement, seul, en équipe ou encore en ayant le statut particulier de créateur d'entreprise ». Qonto propose donc 3 formules déclinées en offres distinctes selon le profil des clients : Solo, Équipes et Créateurs d'entreprise.

L’offre Solo, est dédiée aux indépendants et se décline elle-même en 3 tarifs :
Pour 9 € / mois, le client a accès à Solo One : un compte courant en ligne, une carte bancaire One, MasterCard Business Débit, paramétrable, un RIB français, 20 virements SEPA et des paiements par carte plafonnés à 20 000€ et des retraits jusqu'à 1000€ sur 30 jours .
Pour 15€/mois, l'offre Solo Plus donne accès à une carte bancaire MasterCad World Business Debit avec des prestations plus élargies comme l'assurance et l'assistance garanties Business Plus, 5 retrait gratuits/ mois ainsi que des limites plus élevées de paiements (40 000€) et de retrait (2000€).
Pour 29€/mois, l'offre Solo X métal répond aux besoins des clients avec une carte bancaire World Business Débit en Métal. Les plafonds sont étendus à 60 000€ pour les paiements et à 3000€ pour les retraits d'argent dans les distributeurs.

Les formules Équipes, dédiée aux besoins d'une équipe de collaborateurs, se déclinent en 3 offres :
L’offre Standard
L’offre Standard de Qonto concerne les entreprises qui souhaitent disposer d’une solution de gestion des dépenses de ses équipes et d’outils pour une comptabilité simplifiée. Pour 29 € / mois, le compte courant peut être utilisé par 5 personnes maximum (administratif, employés, comptable) avec la possibilité d’avoir à disposition jusqu'à 4 cartes MasterCard paramétrables, 2 physiques et 2 virtuelles, 100 virements SEPA et des paiements par carte illimités.

L’offre Premium
L’offre haut de gamme de Qonto est facturée 99 € / mois. Elle permet d’associer au compte bancaire en ligne un nombre illimité de personnes et jusqu’à 10 cartes MasterCard (5 cartes bancaires physiques et 5 cartes bancaires virtuelles). En outre, le client dispose de 500 virements SEPA et des paiements par carte illimités.

L’offre Corporate
Qonto formule enfin une offre Corporate sur-mesure pour 299 € / mois qui donne droit à un nombre d’utilisateurs illimité, 30 cartes MasterCard (15 cartes bancaires physiques et 15 cartes bancaires virtuelles), 2 000 virements SEPA et des paiements par carte illimités. Enfin la formule Créateurs d'entreprise est déclinée en 2 Packs : Pack Solo, qui pour 120€/an, inclut pour une personne, 1 compte bancaire, assorti d'une carte One MasterCard et toutes les opérations bancaires assorties. Pack Standard pour 300€/an, inclut un compte bancaire, jusqu'à 5 utilisateurs, 4 cartes bancaires One MasterCard (2 physiques et 2 virtuelles) et l'utilisation des services et opérations bancaires pour gérer les compte.

Les fonctionnalités liées au compte bancaire Qonto

Les trois offres incluent un socle commun de fonctionnalités :

    - l’historique illimité ;
    - les applications web et mobile ;
    - le module « notes de frais » ;
    - l’export CSV ;
    - les filtres et labels personnalisés.

L’offre Standard propose des fonctionnalités complémentaires :

    - l’accès spécifique comptable ;
    - les virements en masse (xml) ;
    - les différents droits et rôles (quatre types de permissions possibles : titulaires, administrateurs, membres, comptables).

L’offre Premium ouvre vers d’autres fonctionnalités comme le support Premium et prochainement la validation des demandes de transactions.

Les services payants chez Qonto

Les virements et prélèvements
Si le client dépasse le nombre d’opérations, quelle est la facture ? Chaque virement entrant/sortant et prélèvement SEPA en euros supplémentaire est facturé 0,50 € / transaction dans l’offre Solo, 0,40 € / transaction dans l’offre Standard, 0,25 € / transaction dans l’offre Premium et 0,15€/transaction supplémentaire. Les virements sortants en devises donnent lieu à un prélèvement forfaitaire de 1 % du montant occasionné pour l'offre Solo. Pour les formules Equipes, il faut compter : 0,90% /virement en devise pour l'offre Standars, 0,80% /transaction pour l'offre Premium et 0,70% pour l'offre Corporate.

La carte bancaire
En ce qui concerne les moyens de paiements, chaque carte MasterCard physique additionnelle coûte 5 € / mois (2 € / mois pour une carte virtuelle). Les retraits dans un distributeur automatique de billets sont facturés 1 € par opération et les transactions en devises par carte 2 % de la somme.

Autres coûts
Quelle que soit l’offre sélectionnée, la gestion des irrégularités coûte 10 €, la lettre de circulation 45 € et l’utilisation irrégulière de compte 150 €.

L’atout Qonto : gérer les flux quotidiens avec plus d’efficacité

Qonto veut libérer les chefs d’entreprises des lourdeurs administratives liées à la création et à la gestion de leur société. La néobanque permet ainsi d’ouvrir un compte en ligne en 5 minutes.

Ouverture du compte en ligne Qonto dématérialisée
Cette démarche est dématérialisée : zéro papier, zéro courrier. L’utilisateur reçoit dès la validation de son inscription un IBAN français et un numéro de carte de paiement. Il peut surtout effectuer le dépôt de capital de sa société pour obtenir rapidement une attestation lui permettant d’immatriculer son entreprise au registre du commerce et des sociétés.

Faire un dépôt de capital social sur Qonto
Pour faire le dépôt de capital social sur Qonto, les étapes sont les suivantes :

    - le client fournit les informations de sa société via son espace personnel précédemment ouvert ;
    - Qonto vérifie les renseignements sous 1 jour ouvré ;
    - le client reçoit en ligne son IBAN français lui permettant de transférer l’argent de son dépôt de capital social ;
    - le client reçoit sous 72h ouvrées après le virement son certificat de dépôt de capital lui permettant de poursuivre la procédure d’immatriculation de son entreprise.

Des outils au service des professionnels
Dans sa quête de simplification de la vie des professionnels, Qonto propose plusieurs outils efficaces comme :

    - les notifications en temps réel ;
    - l’historique illimité des opérations ;
    - le tableau de bord pour garantir le suivi des dépenses ;
    - la catégorisation automatique des dépenses ;
    - le calcul de la TVA ;
    - les exports plug-and-play avec plus de 30 logiciels de comptabilité ;
    - le module de gestion de notes de frais.

Un service client réactif
L’humain et l’accompagnement personnalisé demeurent des éléments incontournables pour la néobanque. Le service client s’engage à répondre aux requêtes en moins de 30 minutes grâce à des conseillers basés à Paris. Le taux de satisfaction atteint 95 % avec un délai moyen de réponse inférieur à 15 minutes pendant les heures ouvrées.

Les partenariats Qonto

La néobanque fonde son développement sur son agilité autour de produits crowd-sourcés. Les mises à jour sont hebdomadaires, sélectionnées et priorisées selon les attentes de la communauté.

Par ailleurs, Qonto s’appuie aussi sur des partenariats comme avec :

    - iZettle, solution de terminal de paiement, qui coûte 19 € sans engagement ni coût récurrent, chaque transition étant ponctionnée d’une commission plafonnée à hauteur de 1,75 % ;
    - LegalStart, plateforme de création d’entreprises, qui permet d’opérer gratuitement et rapidement le dépôt de capital social en ligne.

L'avis des clients de Qonto

Note moyenne des internautes : 4,0/5

4,0/5

D'après les 1 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la neobanque Qonto, celle-ci a obtenu une note moyenne de quatre virgule sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la neobanque Qonto.

L'avis de la rédaction sur Qonto

3/5

Note de la rédaction : 3/5

Qonto permet de réaliser toutes les opérations bancaires traditionnelles comme les paiements par carte ou les virements. En revanche, son statut juridique n'autorise pas au compte d'être débiteur. Qonto s'attèle surtout à faciliter la création et la comptabilité des entreprises à travers divers outils et fonctionnalités.

Votre avis sur la neobanque Qonto

Faites-nous part de votre expérience sur cette neobanque


Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des neobanque comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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