En savoir plus sur la neobanque Ma French Bank

Ma French Bank

Toutes les informations sur la neobanque Ma French Bank

Ma French Bank est une banque française 100% digitale créée par La Banque Postale, accessible depuis l'application bancaire (Androïd et IOS), baptisée avec le nom éponyme " Ma French Bank". Le compte digital Ma French Bank est aussi consultable depuis le site internet. Elle propose une offre simple comprenant un compte, une carte internationale. Le tout est assorti à d'autres services du quotidien.

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Sommaire de la fiche banque Ma French Bank

Présentation de Ma French Bank

Fruit d'un long travail de réflexion engagé depuis 2017 par La Banque Postale, Ma French Bank a vu le jour le 22 juillet 2019. Comme le suggère son nom, " Ma French Bank " semble vouloir prendre le contre-pieds du marché des banques digitales sans véritablement vouloir se prendre au sérieux. Elle adopte le même ton décalé et ironique que celui qu'emploie Orange Bank.

Depuis son lancement, Ma French Bank a conquis plus de 250 000 clients selon un communiqué datant de 2020. IL faut savoir que de nombreux comptes Ma French Bank ont été ouverts directement dans les 3000 agences bancaires situées dans les bureaux de poste.

Le service client de la banque est installé à Lille et les conseillers clientèles peuvent être joints par téléphone, réseaux sociaux et directement par tchat.

Coordonnées et contact

Adresses postales de Ma French Bank

Le siège social de Ma French Bank se situe à l'adresse suivante :

115 rue de Sèvres 75275 Paris Cedex 06

Adresse du service client

CS 30034 - 59891 Lille Cedex 9

Pour effectuer un dépot de chèque chez Ma French Bank, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Pas de dépôt de chèque possible.


Contacter Ma French Bank par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Ma French Bank selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 09 69 36 20 10 (Lundi au vendredi de 9h à 20h et Samedi de 9h à 18h - Prix d'un appel local, numéro non surtaxé)
Le service commercial 09 69 36 20 10 (Lundi au vendredi de 9h à 20h et Samedi de 9h à 18h - Prix d'un appel local, numéro non surtaxé)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire Depuis la France : 09 69 36 20 10 (7j/7 et 24h/24) - Prix d'un appel local, numéro non surtaxé,

Depuis l'étranger : +33 9 69 36 20 10 (coût de communication international pour la France)

Horaires du service client

Service client de Ma French Bank
09 69 36 20 10
Lundi 17/01 9h00 - 20h00
Mardi 18/01 9h00 - 20h00
Mercredi 19/01 9h00 - 20h00
Jeudi 20/01 9h00 - 20h00
Vendredi 21/01 9h00 - 20h00
Samedi 22/01 9h00 - 18h00
Dimanche 23/01 Fermé

Compte courant de Ma French Bank

Ma French Bank est un compte bancaire accessible en ligne sans conditions de revenus, avec une application mobile compatible Androïd - IOS ou depuis le site internet mafrenchbank.fr.

Ma French Bank propose 2 offres bancaires pour les adultes :

Le compte Original pour 2,90€/mois, le compte donne accès à une carte bancaire Visa Internationale sans contact permettant de régler ses achats, retirer de l'argent en France (0,90€/retrait hors réseau La Banque Postale) et à l'étranger gratuitement. Il est également possible de passer par le service de paiement mobile Apple Pay et Samsung Pay.
Il n'y a pas d'autorisation de découvert sur le compte. Il est possible de bloquer et de débloquer la carte bancaire.

Le compte Idéal vient compléter la gamme depuis le 1er octobre 2021. Pour 6,90€/mois, il inclut une carte bancaire Visa Internationales sans contact assortie d'une assurance premium avec des plafonds de paiement plus importants (5000€ sur 30 jours glissants).
Les retraits et les paiements depuis l'étranger sont gratuits.
Le compte Idéal permet de bénéficier des offres de cashback (remboursement en fonction de pourcentage sur des achats effectués avec la carte bancaire) ainsi que de la possibilité d'obtenir des bons d'achats auprès des enseignes partenaires de Ma French Bank.
La néobanque donne une dimension sociétal et environnemental à cette formule de compte puisque moyennant 5€ supplémentaires, les clients ont la possibilité de personnaliser le visuel de leur carte bancaire au profit d'une association. La carte Green avec GoodPlanet ou la carte White avec Break Poverty. En plus Ma French Bank s'engage à reverser 3000€ à chacune des associations.

Par ailleurs sont proposés des services annexes gratuits réservés aux clients majeurs, tels que les virements par sms, le paramétrage d'alertes, la récupération du code secret ainsi que "Ma Tirelire", une tirelire automatique, "Let's Cagnotte", une cagnotte pour partager des dépenses communes (création et versements gratuits), We Partage, une fonction permettant de participer à un pot commun, de faire le point sur les postes de dépenses, qui doit combien à qui ; ainsi que l’accès à KissKissBankBank, la plateforme de crowdfunding.

Ma French Bank propose un agrégateur de comptes pour gérer et avoir l'historique de tous les comptes bancaires en une seule application.

Compte individuel oui
Versement à l'ouverture de compte 50 €
Frais tenue compte 34.80 € soit 2,90€/mois pour le compte Original ou 82,8€/ an, soit 6,90€/mois pour le compte Idéal
Coût SMS annuel 0 €
Virement interne 0 € 5€ si intervention d'un conseiller
Virement hors SEPA 0 €
Assurance des moyens de paiement 24 € soit 2€/mois (vol et perte des moyens de paiements)

Le Compte WeStart pour les jeunes

Le compte WeStart accessible aux enfants de 12 à 17 ans à 2€/mois, Ma French Bank propose mettant à disposition une carte de paiement à autorisation systèmatique pouvant être pilotée depuis une application dédiée. Les parents peuvent avoir un contrôle sur les dépenses de leurs enfants mineurs.

Epargne Ma French Bank

Ma French Bank ne propose pas d'épargne à proprement dit. La banque donne la possibilité de mettre de l'argent de coté avec un service gratuit, appelé Ma Tirelire. Ce dispositif est décrit comme un "cochon virtuel" qui permet de prélever de l'argent sur le compte bancaire pour chaque dépense par carte bancaire.
L'argent est ensuite conservé de manière sécurisé dans la tirelire virtuelle associée au compte.
Il est important de préciser que Ma Tirelire n'est pas un livret d'épargne et qu'il n'y a aucune rémunération versée par la banque.
Ma French Bank propose 3 façons de mettre de coté. Il faut les choisir à l'avance et elles peuvent être modifiables à n'importe quel moment :
- un montant (compris entre 0,5 centimes et 5€) versé systématiquement dans la tirelire après chaque paiement,
- un pourcentage du montant réglé par carte bancaire (allant de 2 à 20%),
- un montant arrondi pour des paiements supérieurs à 15€.

Crédit Ma French Bank

Ma French Bank propose "Mon Extra Prêt", un crédit renouvelable. Comme il n'est pas permis d'avoir un découvert avec Ma French Bank, la banque a imaginé une offre de crédit renouvelable.
Aussi appelé crédit revolving, il s'agit d'une somme d'argent mis à la disposition du client par la banque. Une fois cette réserve d'argent versée sur le compte bancaire, le client peut s'en servir à sa guise. Il devra par la suite rembourser cette somme additionnée d'un taux d'intérêt soit au fur et à mesure, soit en totalité.

Crédit conso oui

Assurances Ma French Bank

Ma French Bank propose "Mes Garanties", des assurances pour les moyens de paiement en cas de vol ou de perte (2€/mois), les achats et la e-réputation sur le web. Mais également des assurances Smartphone, Assurances Habitation par le biais de son partenariat avec La Banque Postale Assurances IARD.

L'avis de la rédaction sur Ma French Bank

2,5/5

Note de la rédaction : 2,5/5

L'offre de banque mobile, Ma French Bank a été développée par la Banque Postale. Non seulement sa sortie a pris du temps, mais en plus, ce qu'elle propose ne sort pas véritablement du lot. En effet il existe déjà des offres similaires, avec les mêmes services aux mêmes tarifs que proposent les établissements bancaires concurrents et les néo-banques arrivés bien en amont sur le marché.

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