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Compte Nickel

Toutes les informations sur la neobanque Compte Nickel

Premier compte de paiement sans découvert possible, distribué par la Confédération des Buralistes.

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Sommaire de la fiche banque Compte Nickel

Présentation de Nickel

Établissement de paiement agréé par l’ACPR, Compte-Nickel n’est pas une banque mais est un service mis en place par la société française nommée Financière des Paiements Électroniques. Lancé depuis 2014, ce service est étroitement associé avec la Confédération des Buralistes.

Compte-Nickel constitue un service bancaire accessible à tous, sans condition de revenus, de dépôts ou de patrimoine. Commercialisée dans les bureaux de tabac, sa formule de base est accessible moyennant un tarif de 20 € / an. Il inclut la gestion du compte bancaire en ligne et la réception de notifications via SMS. Compte-Nickel s’adresse désormais au public âgé de 12 ans contrairement au moment de son lancement où l’offre était réservée aux personnes majeures.
Depuis septembre 2020, Nickel a choisi de simplifier l'ouverture de compte ; ce qui lui permet d'élargir son offre à plus de 190 nationalités. Concrètement tous ressortissants étrangers possédant un passeport à bande de lecture automatique a la possibilité d'ouvrir un compte Nickel.

L’alimentation de la carte bancaire s’effectue soit par virement gratuit depuis Internet, soit par dépôt d’argent liquide payant au bureau de tabac. Le dépôt de chèque numérique est également possible, mais le service est long et payant. Le compte est associé à une carte MasterCard qui autorise les opérations de base telles que le retrait d’espèces, le règlement d’achats en boutique ou en ligne.

Depuis son lancement, Compte Nickel a déjà réussi à lever des fonds à hauteur de 39 millions d’euros. La jeune pousse affiche une croissance qui a attiré des acteurs majeurs du secteur bancaire et financier. La FinTech a d’ailleurs été rachetée à 95 % par BNP Paribas. La transaction a été officialisée le 4 avril 2017, pour une somme avoisinant les 200 millions d’euros.

En septembre 2018, Compte-Nickel revendique avoir passé le cap des 1 million clients (1,37 millions au 03/09/2019). En juin 2020, Nickel enregistre 1,6 million de comptes (au 01/07/2020), et se félicite du record d'ouverture de compte (plus de 38 000 ouverture) au mois de juin 2020. Grâce à ce rachat, Compte Nickel maintient son autonomie commerciale tout en élargissant son réseau. En avril 2021, Nickel annonce avoir franchi le seuil des deux millions de comptes ouverts ; sachant que l'objectif fixé en 2019 est que Nickel compte 4 millions de clients en France en 2024 et soit déployé dans 7 pays en Europe. Ce sont 6 000 bureaux de tabac partenaires ; l’idée est d’atteindre rapidement les 10 000 à l’horizon 2024.

Compte-Nickel peut s’appuyer également sur une communauté s’exprimant sur la plateforme Le Comptoir Compte-Nickel, forte de plusieurs milliers de membres inscrits. Ces derniers peuvent échanger des informations, questionner la FinTech et contribuer à entretenir la dynamique d’entreprise.

Par ailleurs, la Fintech s’engage à respecter et à sécuriser ses clients. L’argent doit être disponible et facilement utilisable dans un cadre en toute transparence. En termes de sécurité, le compte de cantonnement est logé chez Arkea et les montants déposés ne peuvent être consacrés à des fins spéculatives.

En avril 2018, Compte Nickel devient "Nickel" et en mai de la même année, Nickel lance une offre premium, appelé Nickel Chrome, qui en une année, a séduit 80 000 clients.

Nickel annonce se déployer en Espagne dès juillet 2020 ainsi qu'au Portugal et en Belgique en 2022. Début décembre 2021, Nickel élargit son service à Mayotte ; ce qui lui permet de couvrir l'ensemble du territoire français.

Coordonnées et contact

Adresses postales de Compte Nickel

Le siège social de Compte Nickel se situe à l'adresse suivante :

Financière des Paiements Electroniques (FPE)
1 place des Marseillais
94220 Charenton-le-Pont
France

Adresse du service client

NICKEL
TSA 30501
44205 NANTES CEDEX 2

Pour effectuer un dépot de chèque chez Compte Nickel, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Dépôt de chèque en ligne puis envoi à :
NICKEL
TSA 30501
44205 NANTES CEDEX 2


Contacter Compte Nickel par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Compte Nickel selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 01 76 49 00 00 (coût d'un appel local, selon opérateurs)
Le service commercial 01 76 49 00 00 (coût d'un appel local, selon opérateurs)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire 01 76 49 48 10
(Centre d'Appel ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24)

Horaires du service client

Service client de Compte Nickel
01 76 49 00 00
Lundi 17/01 - 8h30 à 19h00
Mardi 18/01 - 8h30 à 19h00
Mercredi 19/01 - 8h30 à 19h00
Jeudi 20/01 - 8h30 à 19h00
Vendredi 21/01 - 8h30 à 19h00
Samedi 22/01 - 9h00 à 18h00
Dimanche 23/01 Plateforme téléphonique fermée

Compte courant

Compte-Nickel propose 3 offres bancaires :
L'offre Nickel pour 20€ par an : un compte de paiement ouvert à tous, sans condition de revenus ou de dépôts, associé à une carte de paiement MasterCard. Ouvert en 5 minutes dans un bureau de tabac agréé (près de 5 200 buralistes partenaires), il sert uniquement à payer et à être payé. Cela signifie qu’aucun découvert n’est autorisé et qu’aucun crédit n’est envisageable.

Le client dispose d’un relevé d’identité bancaire afin de domicilier ses revenus, ainsi que d'une carte de paiement MasterCard protégée par un code PIN et dotée d’une puce. Elle est acceptée dans plus de 200 pays, sur les sites sécurisés d’e-commerce et dans l’ensemble des magasins munis d’un terminal de paiement.

L’abonnement, fixé à 20 € / an, comprend :
- le suivi en temps réel du solde du compte,
- l'édition de Relevé d'Identité Bancaire (RIB) en ligne, (l'édition d'un RIB chez le buraliste coûte 1€),
- la gestion des virements et de leur bénéficiaire ainsi que les prélèvements,
- l’approvisionnement du compte en temps réel par carte bancaire,
- la gestion de sa carte bancaire : modification des plafonds de retraits et de paiements, activation/désactivation de la carte, envoi du code secret de la carte bancaire,
- les alertes emails illimitées et 60 alertes sms / an,
- l'accès au service client internet et mobile.

Le retrait d’espèces vaut 0,50 € chez un buraliste, 1 € dans un DAB en France et zone SEPA et 2 € hors zone SEPA. Un prélèvement de 2 % sur le montant du dépôt de liquidités chez un buraliste est opéré. En cas de perte ou de vol, le remplacement de la MasterCard est de 10 €.

La gratuité prime pour :
- les virements en zone SEPA ;
- les commissions de change en lien avec des opérations à l’étranger ;
- l’instauration des prélèvements ;
- le choix des limites de paiement et de retrait ;
- les frais de rejets (sauf dans des cas abusifs avérés) ;
- les suspensions, les rejets ou les annulations de prélèvement ;
- les alertes mails illimitées.

L'offre Nickel Chrome pour 50€ (soit 30€ par an, en plus de la cotisation annuelle de 20€), comprend :
- le compte bancaire Nickel,
- une carte MasterCard nominative et personnalisable qui donne accès à une tarification préférentielle hors zone SEPA, sans frais supplémentaires sur les opérations à l'étranger (paiements hors SEPA gratuits et retraits hors SEPA à 1€), ni de frais de change,
- des prestations d'assurance et d'assistance équivalentes aux carte Gold ou Premier ( prise en charge de tous les services réglés avec la carte bancaire pour les voyageurs en cas d'accident, retard ou annulation de transport, retard, perte ou vol des bagages, achats sur internet, assurance en cas de problème de livraison... )

L'offre Nickel Métal pour 100€ (soit 80€ par an, en plus de la cotisation annuelle de 20€), comprend :
- le compte bancaire Nickel,
- Une Carte Mastercard haut de gamme,
- Des assurances voyages et des achats en ligne,
- Les paiements et les retraits gratuits en France et à l'étranger.

Nickel propose des services supplémentaires pouvant être payants :
Le dépôt de chèque est désormais possible sur le compte courant Nickel. Le dépôt se fait de manière numérique sur l'App ou l'espace en ligne, puis il faut envoyer le ou les chèques déposés par courrier. Le dépôt est effectif sous 15 jours.
Attention, seuls les chèques émis par une banque française sont acceptés. Il faut également noter que les dépôts de chèque sont limités en montant et payants. Le dépôt de chèques est ainsi plafonné à 3.000€ par mois (chèque de 1.500€ maximum) et chaque chèque déposé est facturé 3€.

Le transfert de fonds à l'international depuis l'espace client ou via l'application Nickel avec Ria. Ce service permet d'envoyer en toute sécurité de l'argent liquide à une personne via une agence bancaire située à l'étranger. Le premier transfert est gratuit, tandis que les suivants sont payants.

Nickel propose "My Nickel" une carte bancaire Mastercard qui coute 10€ à la commande. My Nickel est une carte Mastercard entièrement personnalisable avec le nom du titulaire, la possibilité de choisir une couleur parmi 5 proposées ou d'ajouter un visuel qui représente un territoire français comme la Bretagne, la Corse, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et la Réunion.

Nickel propose de réaliser du cashback permettant d'obtenir jusqu'à 10% du montant des achats effectués à l'étranger (magasin, dépenses d’hôtel ou au restaurant).

Compte individuel oui
Versement à l'ouverture de compte 20 € Montant initial conditionnant l'ouverture de compte
Frais tenue compte 20 € /an pour Nickel + 30€/an pour Nickel Chrome ou + 80€/an Nickel Métal
Coût SMS annuel 0 € 60 sms/an gratuits
Virement interne 2 % pour l'approvisionnement du compte par CB

L'avis des clients de Compte Nickel

Note moyenne des internautes : 3,9/5

3,9/5

D'après les 10 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la neobanque Compte Nickel, celle-ci a obtenu une note moyenne de trois virgule neuf sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la neobanque Compte Nickel.

L'avis de la rédaction sur Compte Nickel

2,3/5

Note de la rédaction : 2,3/5

Le Compte Nickel a su se démarquer en étant le premier compte de paiement ouvert à tous. Sans autorisation de découvert, avec un fonctionnement simple et une tarification transparente, le Compte Nickel apporte une alternative aux personnes exclues du système bancaire. En étant racheté par BNP Paribas, Compte Nickel s'appuie sur un groupe bancaire qui garantit une solidité financière.

Votre avis sur la neobanque Compte Nickel

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Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des neobanque comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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