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Connue pour son expertise patrimoniale, HSBC France vise des clients aux hauts revenus et les grandes entreprises.

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AVIS CLIENTS16 avis clients HSBC

Sommaire de la fiche banque HSBC

site internet de HSBC

Présentation de HSBC

HSBC est un établissement bancaire britannique, présent dans près de 84 pays, qui accueille 60 millions de clients. Basé à Londres, le groupe comptait, en 2015, environ 266 000 collaborateurs.

Les origines d’HSBC, dont le sigle signifie Hong Kong & Shanghai Banking Corporation, remontent à 1865, année de sa fondation, opérée sous la houlette de l’écossais, Thomas Sutherland, et d’un groupe d’entrepreneurs britanniques localisés à Hong-Kong. A l’époque, l’objectif est de financer le commerce de la soie et de l’opium, entre le continent européen, l’Inde, et la Chine.

En prévision de la rétrocession britannique du territoire hongkongais à la Chine, HSBC rapatrie son siège social à Londres, en 1993. Elle déploie son activité grâce à une stratégie de croissance externe, via de multiples rachats d’établissements concurrents. HSBC devient l’une des banques les plus importantes au monde, inscrite comme banque systémique, en 2014, suite à la crise économique.

HSBC propose des produits bancaires du quotidien à destination des particuliers, des entreprises, et des professionnels : cartes bancaires classiques, cartes bancaires des 12-18 ans, virements, banque à distance, e-relevé, agrégateur de comptes bancaires, etc. HSBC complète sa gamme de produits dans les secteurs du prêt immobilier et du prêt personnel (prêts étudiant, prêt travaux, etc.), des produits de placement et de fiscalité (assurance-vie, compte épargne, bourse, PEA-PME, etc.), ainsi que des produits d’assurance (prévoyance, habitation, dommages).

Pour mieux cerner les multiples implications d’HSBC Holdings, on peut relever la répartition de ses activités suivante : 50,3 % pour la banque de détail, 28 % pour la banque commerciale, 18,6 % pour la banque d’investissement, de financement, et de marché, et 3,1 % pour la banque privée. A la fin de l’année 2013, HSBC s’occupe de la gestion de 1 077 milliards d’euros d’encours de dépôts, et de 784,6 milliards d’euros d’encours de crédits.

Coordonnées et contact

Adresses postales de HSBC

Le siège social de HSBC se situe à l'adresse suivante :

HSBC Continental Europe - 38, avenue Kléber - 75116 Paris

Adresse du service client

Direction Relations Clients HSBC en France HSBC Continental Europe - 38, avenue Kléber - 75116 Paris


Contacter HSBC par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de HSBC selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 0810 246 810 (0,09€/appel + prix d'un appel)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire 0 800 970 179 (service & appel gratuit) 24h/24, 7j/7 et +33 810 246 810 depuis l'étranger (coût variable selon opérateurs)

Horaires du service client

Service client de HSBC
0810 246 810
Lundi 17/01 8h - 22h
Mardi 18/01 8h - 22h
Mercredi 19/01 8h - 22h
Jeudi 20/01 8h - 22h
Vendredi 21/01 8h - 22h
Samedi 22/01 9h - 17h30
Dimanche 23/01 Plateforme téléphonique fermée

Compte courant

Le compte courant HSBC est agrémenté des services gratuits suivants :

  • - Ouverture de compte et clôture de compte
  • - Relevé de compte mensuel ou e-relevé
  • - Consultation et gestion des comptes sur Internet et par téléphone
  • - Délivrance de chéquier
  • - Émission de virement externe ou interne par Internet
  • - Mise en place de virement permanent
  • - Opposition sur prélèvement, Opposition sur carte bancaire
  • - Émission de chèque de banque
  • - Frais de tenue de compte : 28 € par an
  • - Cartes bancaires : Bleue Visa (Débit immédiat/différé : 45€/an ), Visa Premier (134€/an) , Gold MasterCard (134€/an) ou Visa Infinite (335€ /an).
  • - Consulter votre situation bancaire globale
  • -Consultation en détail vos relevés de compte et suivi opérations en cours: encours des cartes bancaires, virements en attente, ordre de bourse en négociation...
  • - Passage des ordres de bourse, acheter ou vendre des SICAV et FCP
  • - Virement entre les comptes ou vers un compte externe
  • - Commande des chéquiers et l'envoi à domicile est facturé gratuit par envoi hors frais postaux
  • - Impression des relevés d'identité bancaire (RIB)
  • - Souplesse de trésorerie jusqu'à 3000€
  • - Assurance des moyen de paiement : HSBC Volassur : (24 €/an)
  • - HSBC Mobile : gestion GRATUITE des comptes sur iPhone et autres smartphones
  • - Services Internationaux en ligne : gratuit réservés aux clients HSBC Premier et Advence
  • HSBC propose HSBC Hexagone, une offre groupée de services bancaires. Elle inclut :

  • - Une carte bancaire (Visa Classic, Visa Premier, Gold Mastercard ou Visa Infinite),
  • - une facilité de caisse jusqu'à 3000€/mois (débit de compte autorisé de 15 jours maximum sur une période de 30 jours),
  • - une Franchise d'intérêts débiteurs (sur les agios- jusqu'à 12€/trimestre,
  • - L'assurance sur le vol ou la perte des moyens de paiement, HSBC Volassur.
  • - La gratuité : des frais de tenue de compte, des virements SEPA occasionnels et permanents, les retraits illimités d'argent liquide dans les guichets en zone SEPA et hors SEPA, Re-fabrication de la carte bancaire et la réédition du code secret, les frais d'opposition sur les chèques.

  • Le prix varie en fonction du type de la carte bancaire choisie.
    - Visa Classic : 8,35€/mois ( 10,60€ pour un compte joint),
    - Visa Premier / GoldMasterCard : 14,70€/mois (20,80€/mois pour un compte joint)
    - Visa Infinite : 29,25€ (42,25€/mois pour un compte joint).

Compte individuel oui Pour toute première ouverture de compte - voir conditions sur le site
Versement à l'ouverture de compte 200 € Montant initial conditionnant l'ouverture de compte
Frais tenue compte 28 € soit 7€/trimestre, gratuit si client HSBC Premium ou souscription d'1 offre groupée
Coût SMS annuel service indisponible depuis le 01/09/2019
Virement interne 0 € Virement SEPA réalisé en ligne et 4€ en agence
Virement hors SEPA 12.50 € par opération réalisé en ligne et 0,10% (25€ minimum) en agence
Assurance des moyens de paiement 24 € par an pour l'assurance de base
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Epargne en ligne

Compte sur Livret HSBC : taux annuel brut de 0.10 % (susceptible de modification). L'épargne est disponible et sans plafond avec un solde minimum de 10€ et les versements sont libres.
Livret HSBC Epargne : Taux annuel brut 0,10% (susceptible de modification). Au 31 décembre de chaque année, l'épargnant, client "HSBC Premier" (ayant 75 000€ d'encours chez HSBC), bénéficie d'une rémunération complémentaire, égale à 10 % du montant des intérêts calculés au 31 Décembre.

HSBC 2A (livret combiné dès que le Livret a atteint le plafond) avec une rémunération de 0,25% annuel brut jusqu'à 20 000€ et 0,10% au-delà. Le solde reste disponible et les versements sont sans plafond.

Taux hors promotion 0.10 % annuel brut susceptible de variation
Livret A oui
LDDS oui
Livret Jeune 2 % nets annuels - Plafond 1600€
PEL-CEL oui
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Assurance vie

HSBC propose différents produits d'assurance Vie :

  • HSBC Essentiel
  • Abondance2
  • HSBC Evolution Patrimoine
  • HSBC Stratégie Patrimoine
  • Plan Elysée Retraite Patrimoine

Assurance vie Taux servi en 2016 (fonds en euros) 2.25 % HSBC Evolution Patrimoine Vie
Assurance vie Taux servi en 2017 (fonds en euros) 2.01 % HSBC Evolution Patrimoine Vie
Assurance Vie Taux servi en 2018 (fonds en euros) 1.93 % HSBC Evolution Patrimoine Vie
Assurance Vie Taux servi en 2019 (fonds en euros) 1.72 % HSBC Evolution Patrimoine Vie, nets de frais de gestion hors prélèvements sociaux
Assurance Vie Taux servi en 2020 (fonds en euros) 1.02 % HSBC Evolution Patrimoine Vie, nets de frais de gestion hors prélèvements sociaux
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Bourse en ligne

HSBC Invest : service de gestion de bourse en ligne.
Gamme complète de produits financiers (Actions, OPCVM du Groupe HSBC, Obligations, Trackers, Warrants, OAT du Trésor, certificats, turbos...).
- Alertes boursières en flux continu avec l'accès aux cours en Streaming Temps Réel (si option Temps Réel)
- Des fiches 'Valeurs' et 'Sociétés' détaillées, des analystes du marché
- Accés au service Titres : expertise personnalisée des conseillers Titres

HSBC est régulièrement récompensé pour la qualité de ses produits d'investissement par le magazine Mieux Vivre Votre Argent. Meilleure gamme Diversifiée sur 5 ans entre 2016 et 2021.

Bourse en ligne oui
Dépôt minimum à l'ouverture d'un compte titre 0 €
Ordre de bourse à partir de 7.9 € sur les marchés Euronext - ordres passés sur Internet avec Forfait Invest
Ordre de bourse type - Profil 1 (1 ordre mensuel de 1500€) 95.4 € Coût annuel. Sur la base de 12 ordres Euronext par an.
Ordre de bourse type - Profil 2 (5 ordres mensuels de 2000€) 636 € Coût annuel. Sur la base de 60 ordres Euronext par an.
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Crédit en ligne

HSBC propose différents prêts classiques: immobilier, auto, étudiant, Environnement Confiance, Solution travaux...
Prêt confiance : Prêt personnel de 3000 € 25000€ sur une durée de 1 à 7 ans avec la possibilité de moduler les remboursements.

Crédit conso oui Voir conditions sur le site
Crédit immobilier oui Voir conditions sur le site
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Le compte pro de HSBC

HSBC propose HSBC, un compte pour les professionnels permettant d’accèder à tous les services essentiels pour 16€ TTC/ mois.

Pour leur carte bancaire internationale, les professionnels ont le choix entre la Visa Business ou la Visa Gold Business.

La convention de compte comprend la gratuité des frais de fonctionnement :
- les frais de tenue de compte,
- les commission de mouvement sur les opérations de crédit dans la limite de 20 000 euros,
- la commission annuelle d’actualisation administrative.

Les opérations courantes sont gratuites :
- les retraits d’espèces dans tous les distributeurs de la zone euro,
- les virements occasionnels ou permanents dans la zone SEPA,
- l’envoi des cartes bancaires et des chèquiers,
- les oppositions sur chèques et prélèvements,
- la fabrication de la carte bancaire en cas de vol ou de perte,
- la réédition du code confidentiel de la carte bancaire.

L’application Ma banque mobile, HSBC Alertes (alertes d’informations bancaires et boursières), Elys PC sont autant de fonctionnalités qui permettent aux pro de gérer ses comptes au quotidien : relevé de compte, relevé opérations par carte Business, virement SEPA et de trésorerie, gestion des RIB, saisie de LCR, portefeuille commercial, transfert de fichier…

Un découvert autorisé allant jusqu’à 7500 euros par mois en fonction de l’activité professionnelle pouvant être doublé sur une période de 30 jours (dans la limite de deux fois chaque année.

HSBC propose des solutions monétiques pour les commerçants comme l’équipement de TPE ainsi qu’une solution e-commerce dont les frais d’installation sont de 285€ minimum et l’abonnement est de 23,90€/mois minimum.

HSBC présente également des offres de crédits professionnels tels que le Prêt Équipement afin de financer l’acquisition ou le renouvellement de matériel professionnel (montant maximum 50 000€), le Prêt Investissement, et un crédit Bail ou encore le Prêt Reprise en partenariat (montant maximum du prêt pouvant aller jusqu’à 150 000€ sur une durée de 13 mois à 7 ans).

L'avis de la rédaction sur HSBC

3,8/5

Note de la rédaction : 3,8/5

HSBC très bien implantée à l'international, propose des services de qualité pour les professionnels et les personnes qui possèdent un patrimoine à gérer.

Votre avis sur la banque traditionnelle HSBC

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Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des banque traditionnelle comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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