Ouvrir un compte courant Monabanq : Comment faire ?

Monabanq est une banque en ligne 100% française, filiale du groupe Crédit Mutuel, qui propose d'ouvrir un compte bancaire assorti d'une carte bancaire et de profiter de son large catalogue de produits et services à un tarif très compétitif. C'est l'une des meilleures offres sur le marché de la banque en ligne aujourd'hui. Avant de détailler et expliquer comment ouvrir un compte dans cette banque en ligne, vous devez connaître quelles sont les conditions pour y avoir accès, quels sont les tarifs, quelle formule choisir et quels sont les avantages à ouvrir un compte courant chez Monabanq ? On vous guide.

Qui peut ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

Monabanq est une des rares banques en ligne, sinon la seule, à proposer toutes ses formules à tous, sans aucune condition de revenus. En effet, fidèle à son slogan "les gens avant l'argent", elle n'impose pas de revenus minimum à l'entrée, donc tout le monde peut prétendre à un compte, quelque soit la formule choisie chez Monabanq. De même, la banque n'impose aucune domiciliation de salaire sur le compte courant ouvert dans ses livres, il n'y a pas de minimum à verser chaque mois. Attention, il existe toutefois des conditions à respecter pour prétendre à un compte dans la banque en ligne Monabanq ! Les voici :

• chaque personne physique doit être "résident", c'est à dire avoir sa résidence fiscale en France (ou dans les DOM-TOM) ;
• le demandeur doit être majeur et capable ;
• le demandeur ne doit pas être "interdit bancaire" ou interdit judiciaire d'émettre des chèques ;
• le demandeur doit déjà être titulaire d'un compte bancaire en France ou en zone Euro.

Bon à savoir : Si son offre est ouverte à tous, cela ne garantit aucunement que l'ouverture de compte sera automatiquement acceptée par la banque en ligne. En effet, comme dans toute autre banque, l'ouverture d'un compte courant reste à l'appréciation de Monabanq qui a la faculté de refuser une ouverture de compte sans avoir à se justifier.  En outre, la banque demande à l'ouverture du compte, un justificatif de revenu pour pouvoir adapter le niveau des plafonds des moyens de paiement et des autorisations de découvert accordés.

Quels sont les tarifs ?

Monabanq est l'exception qui confirme la règle parmi les banques en ligne. Son offre est payante, car la banque propose 4 formules de services à choisir en fonction des services qui peuvent vous être utiles au quotidien. Toutefois, son tarif est très économique par rapport aux autres banques, de 2 euros par mois pour un compte courant classique de base à 9 euros par mois pour l'offre groupée de services Uniq+. Sa tarification complète est en outre très simplifiée et tient sur 6 pages. De nombreux services bancaires du quotidien sont gratuits, inclus dans les formules de compte.

Compte Pratiq	Compte Pratiq+	Compte Uniq	Compte Uniq+
2 € / mois	3 € / mois	6 € / mois	9 € / mois
Carte Visa Classic : gratuite Carte Visa Premier : 3€/mois Carte Visa Platinum : 9€/mois	Carte Visa Classic : gratuite Carte Visa Premier : 3€/mois Carte Visa Platinum : 9€/mois	Carte Visa Classic : gratuite Carte Visa Premier : 3€/mois Carte Visa Platinum : 9€/mois	Carte Visa Classic : gratuite Carte Visa Premier : 3€/mois Carte Visa Platinum : 9€/mois
Services de base avec retraits et paiements illimités en zone Euro	Ensemble de services du quotidien : chéquier, dépôts d'espèces, 3 retraits gratuits hors zone Euro, 1 virement instantané	Services étendus + Assurances des moyens de paiement et frais réduits hors zone Euro pour voyager tranquille à l'étranger	Retraits et paiements gratuits à l'étranger en illimité, opérations courantes et services étendus en illimité

Quelle formule choisir ?

Qu'il ouvre un compte individuel ou s'il ouvre un compte joint, le futur client a le choix entre 4 formules apparentées à des offres groupées de services : Pratiq, Pratiq+, Uniq, Uniq+. Outre ces 4 offres comprises en 2€ et 9€ par mois, la tarification de la banque en ligne Monabanq est simple et claire, beaucoup de services bancaires sont gratuits à l'instar de ses concurrentes. Il n'existe pas de frais superflus ou cachés chez Monabanq ! Mais pour en savoir plus sur les 4 formules de compte courant de la banque en ligne lilloise, voyons en détails ce qu'elles contiennent. Attention, conformément à la loi Murcef, tous les services bancaires de la banque en ligne sont également accessibles sans recourir à l'une des 4 offres groupées de service détaillées ci-après. Vous pouvez retrouver les tarifs de chaque service bancaire chez Monabanq en consultant notre fiche tarifs bancaires de Monabanq.

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Première formule : Formule Pratiq Monabanq

Le Compte Pratiq de Monabanq comprend un certain nombre de services bancaires gratuits, sans frais supplémentaires. Sa cotisation est de 2€ par mois, soit 24€ par an.

Concernant le moyen de paiement associé au compte courant, le client a le choix entre 5 types de cartes bancaires :

Carte de retrait simple (gratuite) :

Cette carte ne permet que de retirer des espèces dans les distributeurs, elle ne permet pas de payer ni chez les commerçants, ni en ligne sur internet. La carte est gratuite. 

Carte internationale Visa à autorisation systématique  (gratuite) :

Cette carte Visa internationale permet de mieux maîtriser son budget puisqu'elle interroge le solde du compte à chaque opération (retrait ou paiement). Attention quelques restrictions existent avec les appareils qui n'ont pas la possibilité d'interroger le solde du compte en direct (certains automates, certaines pompes à essance ou péages...). Dans le cas d'un compte joint, la deuxième carte Visa à autorisation systématique coûte 2€ par mois.

Carte internationale Visa Classic à débit immédiat ou débit différé (gratuite) :

Cette carte internationale Visa permet de bénéficier de tous les avantages d'une carte bleue classique dans le monde entier avec les garanties d'assurances décès et invalidité, assurance médicale et d'assistance de Visa. La première carte est gratuite, mais la 2ème carte d'un compte joint coûte 2€ par mois, soit 24€ par an.

Carte internationale Visa Premier (3€ par mois) :

Carte internationale haut de gamme qui permet de bénéficier de plafonds plus importants, d'avantages exclusifs pour les détenteurs de Visa Premier auprès de partenaires et de garanties d'assurances et assistance élargies lors des voyages et déplacements ou location de véhicules. Cette carte haut de gamme est facturée 3€ par mois par carte, soit 36€ par an. 

Carte internationale Visa Platinum (9€ par mois) :

Carte internationale très haut de gamme qui permet de bénéficier des mêmes avantages que la carte Visa Premier comme lors des déplacements à l'étranger, des assurances et des assistances très larges pendant les voyages, les déplacements et les locations de véhicules. Visa Platinum donne accès à un service de conciergerie personnalisé (Assistant Visa Platinum)  à qui déléguer ses tâches du quotidien, qui organise des déplacements et voyages sur-mesure et des accès prioritaires dans les restaurants et certains évènements. Cette carte très haut de gamme est facturée 9€ par mois par carte, soit 108€ par an. 

Bon à savoir : Les cartes Visa Premier et Visa Platinum sont accessibles sans revenus. La carte Visa Premier constitue un coût additionnel de 3€ par mois et la carte Visa Platinum revient à 9€ par mois, quelque soit la formule choisie. La 2ème carte bancaire souscrite dans le cadre d'un compte joint est toujours payante quelque soit la formule de compte choisie également.

Outre la carte bancaire, voici quelques exemples de frais bancaires qui peuvent intéresser les futurs clients car ils peuvent représenter un coût additionnel pour eux :

• Les commissions d'intervention en cas de dépassement du découvert autorisé : 8 € par opération (plafonnées à 80€ par mois) ;
• Taux d'intérêt du découvert autorisé : 8 %
• Duplicata de relevé de compte : 12 €
• Refabrication de la carte bancaire : 10 €
• Réédition du code secret de la CB : 5 €

Notre conseil ! L'offre Pratiq est une offre de base, permettant de bénéficier d'un compte et d'une carte visa internationale à moindres coûts sans frais au sein de la zone Euro. C'est la seule offre de services essentielles sans conditions de revenus qui permet de bénéficier d'une carte internationale Visa Classic alors que les concurrents (banques traditionnelles, banques en ligne et néobanques) proposent une carte internationale à contrôle de solde dans leurs offres de base : Hello One, Compte Fosfo, Offre Welcome, Kapsul, Eko, Enjoy, N26 Standard, Revolut Standard, Nickel...

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Seconde formule : Formule Pratiq+ Monabanq

La 2ème formule que Monabanq propose à la souscription est l'offre groupée de services intitulée Pratiq+ au tarif de 3€ par mois. En plus des services déjà gratuits dans le compte Pratiq Monabanq, cette offre Pratiq+ intègre d'autres services bancaires.

Notre conseil ! L'offre Pratiq+ est particulièrement complète pour bénéficier des services bancaires du quotidien sans frais superflus. C'est une offre intéressante, certes payante, mais accessible au plus grand nombre avec un service client de qualité qui a fait ses preuves. En effet, Monabanq bénéficie d'un fort taux de recommandation et son service client a été reconnu "Elu Service client de l'année" six fois de suite en 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023.

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Troisième formule : Formule Uniq Monabanq

La troisième formule proposée par la banque en ligne du Crédit Mutuel Alliance Fédérale est baptisée Uniq au tarif de 6€ par mois. Cette formule intègre bien évidémment les services bancaires des offres groupées Pratiq et Pratiq+, tout en intègrant d'autres services bancaires qui permettent d'avoir l'esprit tranquille, être bien assuré et ne pas subir de frais supplémentaires lors des déplacements à l'étranger par exemple ou en cas de découvert également.

Notre conseil ! L'offre Uniq est particulièrement intéressante pour les profils employés, retraités et cadres sans bourse qui souhaitent bénéficier d'une offre garantissant un bon niveau d'assurances sur leurs moyens de paiement, téléphone et achat à distance et qui veulent faire des économies sur leurs frais à l'étranger lorsqu'ils voyagent. Cette offre est accessible au plus grand nombre et nous rappelons que Monabanq propose un service client de qualité reconnu "Elu Service client de l'année" en 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023.

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Quatrième formule : Formule Uniq+ Monabanq

La quatrième et dernière formule proposée par Monabanq est baptisée Uniq+ et coûte 9€ par mois. Cette formule permet de bénéficier de tous les services bancaires des offres groupées Pratiq, Pratiq+ et Uniq, tout en ajoutant de nouveaux services bancaires permettant de bénéficier des opérations sans limite à moindres frais. Il s'agit de la formule la plus complète.

Notre conseil ! L'offre Uniq+ est certes la plus chère, mais elle permet de bénéficier de toutes les opérations internationales en illimité et comprend un grand nombre des services bancaires gratuits. La question que doit se poser un client ou futur client avant de souscrire cette offre est de savoir si les services intégrés sont un réel besoin auquel cas, l'offre est vraiement intéressante puisque plus économique que les services bancaires payés à l'unité. C'est une offre très ciblée.

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Tableau récapitulant les principales différences entre les 4 formules de Compte Courant Monabanq :

Compte Pratiq Monabanq 2 € par mois	Compte Pratiq+ Monabanq 3 € par mois	Compte Uniq Monabanq 6 € par mois	Compte Uniq+ Monabanq 9€ par mois
Carte bancaire Visa internationale gratuite Visa On Line ou Visa Classic à débit immédiat ou différé
Opérations courantes gratuites si réalisées en ligne 5€ si réalisées par un conseiller Monabanq			Opérations courantes gratuites réalisées par les conseillers
	Chéquier
10€ par chèque de banque	Chèque de banque gratuit
Duplicata relevé compte : 12 €	Duplicata relevé compte : 12 €	Duplicata relevé compte : 12 €	Gratuit
Refabrication de la CB : 10 €	Refabrication de la CB : 10 €	Refabrication de la CB : 10 €	Gratuit
Retraits et Paiements gratuits dans la zone Euro
2 % du montant	2 % du montant (3 retraits d'espèces gratuits par an hors zone euro)	Retraits et paiements CB dans le reste du monde : Forfait annuel : 25 retraits et 50 paiements gratuits (au-delà 2 % du montant	Gratuité illimitée des retraits et paiements CB dans le reste du monde
Dépôts d'espèces dans les distributeurs du CIC : 5€ par opération	5 Dépôts d'espèces gratuits dans les distributeurs du CIC par an		12 Dépôts d'espèces gratuits dans les distributeurs du CIC par an
Dépôts de chèques dans les distributeurs du CIC
0.90 € / virement instantané	1 virement instantané gratuit par mois	2 virements instantanés gratuits par mois	5 virements instantanés gratuits par mois
24 € / an	24 € / an	Assurance Perte et vol des moyens de paiement et papiers d'identité, Vol du mobile
0.1 % du montant (mini 20€)	0.1 % du montant (mini 20€)	Virements internationaux émis ou reçus gratuits
0.1 % du montant (mini 20€)	0.1 % du montant (mini 20€)	Dépôts gratuits de chèque étranger
			Absence de commission de change
2 % du montant	2 % du montant	Retraits et paiements CB dans le reste du monde : Forfait annuel : 25 retraits et 50 paiements gratuits (au-delà 2 % du montant)
Mise en place et modification du découvert autorisé : 8€  Taux intérêts débiteurs en vigueur : 8 %	Mise en place et modification du découvert autorisé Gratuit	Rétrocession d'agios en cas de découvert : jusqu'à 3€ d'agios par trimestre
		Assurance Garantie de bonne livraison des achats sur internet (fraude, non livraison, livraison non conforme...)
En savoir plus sur le Compte Pratiq Monabanq	En savoir plus sur le Compte Pratiq+ Monabanq	En savoir plus sur le Compte Uniq Monabanq	En savoir plus sur le Compte Uniq+ Monabanq

Pourquoi ouvrir un compte courant chez Monabanq ? Nos 10 arguments !

Pour répondre à la question "Pourquoi choisir Monabanq ?", voici nos 10 arguments et avantages que nous pouvons mettre en avant pour vous inciter à choisir cette banque en ligne :

1. Monabanq est une banque en ligne qui existe depuis 2006, c'est l'une des pionnières du marché et son expérience est au service de ses clients. Elle est 100% française, ses locaux et ses équipes sont situés dans les Hauts de France près de Lille.
2. Monabanq appartient à un groupe bancaire mutualiste solide financièrement, reconnu mondialement pour ses résultats, sa rentabilité et ses innovations : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale (aussi connu comme Crédit Mutuel CM11 ou réseau Crédit Mutuel-CIC). 
3. Son slogan "Les Gens avant l'argent" !
4. Pas de conditions de revenus minimum quelque soit la carte choisie, ni de domiciliation obligatoire du salaire.
5. Pas d'engagement de durée pour le compte courant.
6. Les clients de Monabanq ont accès aux quelques 2000 guichets automatiques du réseau CIC pour réaliser leurs opérations, les dépôts de chèques et d'espèces.
7. 92% de ses clients recommandent la banque en ligne à leur entourage et lui donnent une note de 4,2 sur 5.
8. Son service client : Monabanq a un service client joignable 6 jours sur 7 sur des plages horaires élargies et sur plusieurs canaux de communication (email, chat, téléphone, facebook et twitter). Son service client a été récompensé 6 années de suite pour sa qualité : "Elu Service Client de l'année" en 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Monabanq a également reçu le trophée Qualiweb 2019 et a été sacrée meilleure banque française 2019 par le palmarès international établi par Forbes pour son excellence dans la relation bancaire et son service client.
9. Une offre de produits et services quasi-complète. Monabanq est une vraie banque qui permet de souscrire des produits d'épargne variés, des livrets à l'assurance vie en passant par la bourse en ligne, des assurances pour tous vos biens, mais aussi pour les personnes et des crédits à la consommation. Le crédit immobilier a, quant à lui, été ajouté au catalogue de la banque en ligne à la fin de l'année 2019.
10. Son offre de bienvenue est singulière : jusqu'à 120€ offerts pendant 1 an  !

Comment ouvrir un compte courant chez Monabanq ? Les étapes

Entrons dans le vif du sujet ! Pour ouvrir un compte chez Monabanq, plusieurs solutions s'offrent à vous :

• Compléter le formulaire en ligne sur votre ordinateur, votre tablette ou mobile ;
• Télécharger l'application mobile et réaliser l'ouverture de compte directement dessus ;
• Compléter le formulaire en ligne, puis l'imprimer et l'envoyer par voie postale avec les pièces justificatives et le 1er versement à l'adresse suivante : MONABANQ, Service bancaire, 59 078 Lille Cedex 9.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compte courant chez monabanq ?

Il y a 5 grandes étapes à réaliser en ligne pour ouvrir son compte chez Monabanq, mais avant de commencer à compléter ces 5 étapes, il faut commencer par choisir son offre de compte. Pour ouvrir un compte chez Monabanq, vous devez commencer par choisir l'une des 4 offres de compte parmi Pratiq, Pratiq+, Uniq et Uniq+. Puis, il faut choisir le type de compte : compte personnel ou compte joint, et enfin choisir sa carte bancaire (voire une deuxième dans le cadre du compte-joint, ce choix est paramétrable à nouveau dans la 2ème étape) et enfin saisir son adresse email. Les 5 étapes d'ouverture débutent ensuite :

1. Compléter le formulaire sur votre situation personnelle : Monabanq vous demande vos noms, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse email, téléphone, ainsi que votre situation familiale, professionnelle et patrimoniale.
2. Compléter le choix des options liées au compte : confirmer la carte bancaire choisie, activer ou non l'option carte qui épargne, adhérer à l'assurance des moyens de paiement, demander l'activation du service de mobilité bancaire...
3. Alimenter votre compte : le premier versement sur le compte n'est pas immédiatement nécessaire pour compléter votre ouverture de compte, mais il vous sera précisé qu'il sera demandé après l'ouverture de compte pour pouvoir utiliser votre compte. Chez Monabanq, le montant du 1er versement est de 50 €. Si vous ouvrez le compte intégralement en ligne, ce versement peut-être réalisé par carte bancaire par la suite.
4. Lire le contrat et le valider avec la signature électronique.
5. Envoyer les pièces justificatives : à cette étape vous aurez besoin d'un scanner ou d'un appareil photo pour envoyer les documents nécessaires à votre ouverture de compte.

Les pièces justificatives :

Pour pouvoir valider votre ouverture de compte, des documents officiels sont à fournir, voici la liste des documents demandés par la banque en ligne, Monabanq :

• la convention d'ouverture de compte complétée et signée en cas d'ouverture de compte par voie postale ;
• la photocopie recto/verso d'une pièce d'identité avec photo valide (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire délivré depuis le 16/09/2013) ;
• un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture d'électricité, gaz ou opérateur téléphonique fixe/internet, une quittance de loyer délivrée par un professionnel - pas de facture de téléphone mobile)
• un justificatif de revenu* en fonction de votre situation professionnelle (bulletin de salaire, dernier avis d'imposition ou autre justificatif d'un organisme qui vous rémunère)
• un RIB de votre compte actuel à votre nom et adresse (obligatoire en France pour ouvrir un compte dans une banque en ligne)
• un spécimen de signature en cas d'ouverture en ligne : signature et nom, prénom manuscrit sur une feuille blanche scannée.

Bon à savoir : si vous êtes hébergé et que vous ne possédez aucun justificatif à votre nom, vous pouvez fournir un justificatif de domicile au nom de la personne qui vous héberge avec une copie de sa pièce d'identité en cours de validité et une attestation sur l'honneur signée par cette personne.

 

Et après ? Etude du dossier par Monabanq et Ouverture de compte

Vous avez complété toutes les étapes ? Félicitations ! C'est au tour de la banque en ligne de travailler. Si votre dossier est complet, Monabanq va procéder à l'étude de votre demande et vous donnera sa réponse sous 48 heures ! Si votre dossier est incomplet ou si un justificatif manque ou n'est pas valable, elle vous contactera par email pour y remédier avant l'étude de votre dossier.

Ensuite, si votre dossier est accepté, Monabanq validera votre ouverture de compte et vous disposerez alors de votre délai de rétractation de 14 jours conformément à la loi. La banque en ligne vous enverra un email avec votre identifiant et pour des raisons de sécurité, vous recevrez votre code d'accès par courrier postal. Il faudra ensuite un délai d'environ 5-6 jours (10 jours max) pour recevoir par courrier, votre carte bancaire et votre code secret dans 2 plis séparés. Enfin, un conseiller Monabanq prendra contact avec vous pour faire connaissance, comprendre vos attentes et répondre à vos questions éventuelles. Il faudra également procéder au premier versement de 50 € pour pouvoir ensuite utiliser votre nouveau compte bancaire Monabanq.

1ère connexion à l'espace client : la première connexion a lieu sur la page d'authentification du site de Monabanq sur un ordinateur. Elle ne peut pas se faire sur l'application mobile. Elle doit être réalisée avec votre identifiant et le code d'accès reçu par courrier. Ce sera alors le moment de personnaliser votre code confidentiel pour vous connecter à votre compte à distance. Attention, vous ne disposez que de 3 essais pour vous authentifier correctement, sinon l'accès sera bloqué !

Service d'aide à la mobilité : changer de banque principale pour Monabanq

En ouvrant un compte chez Monabanq, vous cherchez peut-être à posséder plusieurs comptes bancaires, pour ne pas avoir tous vos oeufs dans le même panier, comme la majorité des personnes multibancarisées. Mais votre objectif est peut-être aussi de changer de banque principale. Avec la loi Macron sur la mobilité bancaire, changer de banque principale est devenu très simple. Monabanq effectuera toutes les démarches à votre place auprès de votre banque précédente et ainsi vous pourrez faire de votre nouveau compte, votre compte bancaire principal.

Concrètement, il faut d'abord ouvrir votre compte courant en ligne chez Monabanq. Puis, une fois, l'ouverture de compte validée, il faut faire la demande de mobilité bancaire directement sur l'espace client, à l'aide de votre précédent RIB et en signant électroniquement le mandat de mobilité bancaire au profit de Monabanq.

C'est ensuite la banque en ligne qui va réaliser les différentes étapes auprès de votre ancien établissement bancaire. Elle va lui demander de lui faire la liste de toutes les opérations récurrentes sur votre ancien compte sur les 13 derniers mois (prélèvements, virements, ainsi que la liste des chèques non débités). Vous devrez jeter un coup d'oeil à cette liste pour la vérifier. Monabanq communiquera ensuite vos nouvelles coordonnées bancaires aux organismes concernés pour qu'ils prélèvent ou virent sur votre nouveau compte courant. Ces organismes devraient vous signaler le changement et la prise en compte des nouvelles coordonnées. Enfin, Monabanq peut se charger de clôturer votre ancien compte courant à votre place, une fois toutes les opérations domiciliées sur votre nouveau compte bancaire. Dans ce cas, le solde de l'ancien compte est alors transféré automatiquement sur le compte courant chez Monabanq.

Pendant toute la durée de la procédure (de 1 à 6 mois à compter de la signature du mandat de mobilité), Monabanq vous tient informé des différentes étapes et démarches réalisées sur votre espace client dans la rubrique dédiée à la mobilité bancaire.

Bon à savoir : si vous ne souhaitez pas bénéficier de toute la procédure de mobilité bancaire, mais juste être multibancarisé et transférer quelques opérations sur votre nouveau compte chez Monabanq, la banque en ligne vous accompagne également et vous fournit des modèles de lettres à envoyer aux organismes concernés.

Les conditions de la prime de bienvenue 

Monabanq propose une offre de bienvenue différente des autres banques en ligne : jusqu'à 120€ offerts. Mais comment pouvez-vous la percevoir ? Quelles sont les démarches et conditions à respecter ? On vous explique.

L'offre de bienvenue est réservée aux personnes qui n'ont jamais eu de compte bancaire chez Monabanq auparavant.  Attention, seule une prime par compte et par carte Visa Premier ou Visa Platinum ne peut être versée. Le versement du bonus de bienvenue consiste au versement d'une prime dès l'activation de la carte bancaire Visa Premier ou Visa Platinum, puis au remboursement de la cotisation du compte bancaire chaque mois pendant 1 an.

Les conditions à respecter fixées par Monabanq, pour avoir droit à cette nouvelle offre promotionnelle sont les suivantes : le client ne doit jamais avoir détenu de compte chez Monabanq auparavant. Son dossier d'ouverture de compte et l'ensemble des pièces justificatives demandées ont été validées par la banque en ligne. Le nouveau client doit avoir souscrit un compte individuel ou joint et souscrit au moins une Carte Visa Premier assortie à son compte bancaire. Attention, cette offre promotionnelle n'est pas accessible dans les cas suivants : offres jeunes, auto-entrepreneur, droit au compte et offre alternative. Et c'est Tout !

Monabanq ne réclame aucune condition de revenus minimum pour prétendre à la carte Visa Premier ou à la carte Visa Platinum qui offrent de nombreux avantages : des cartes acceptées dans le monde entiers avec des plafonds étendus de paiements et de retraits, le paiement immédiat ou différé au choix, des garanties d'assistance et d'assurances exclusives pour voyager l'esprit tranquille, ainsi que des avantages exclusifs et des tarifs préférentiels chez de nombreux partenaires Visa Premier et Platinum (cinémas, spectacles, presse, agences de voyage, locations de voiture...). Il n'y a pas non plus de conditions minimum d'utilisation.

Les produits et services de Monabanq

La gamme de produits bancaires de Monabanq est quasi-complète. Monabanq propose à ses clients différents produits pour placer leurs liquidités à plus ou moins long terme et ainsi se constituer un patrimoine :

• des livrets : livret A, LDDS, livret d'épargne Monabanq, livret croissance et livret jeune ;
• un contrat d'assurance vie : Monabanq Vie Premium
• un compte titres
• un PEA

Monabanq propose également des assurances pour les biens et les personnes :

• assurance habitation
• assurance automobile
• assurance santé
• assurance décès
• assurance perte d'emploi

Enfin, Monabanq propose à ses clients une gamme complète pour leurs besoins de trésorerie avec différentes solutions de financement :

• le crédit renouvelable : réserve d'argent disponible qui se reconstitue au fur et à mesure des remboursements.
• les crédits consommation amortissables : prêt auto-moto, prêt travaux, prêt personnel
• les solutions de prêt immobilier : crédit immobilier modulable à taux fixe, prêt à taux zéro.

Enfin, la banque en ligne propose des services exclusifs avec son offre de compte courant Tout Compris. Nous avons déjà cité la possibilité de réaliser des opérations dans les automates du réseau CIC partout en France et la gratuité de nombreuses opérations bancaires (pas de frais d'opposition carte, chèque ou prélèvement par exemple ou les retraits et paiements carte gratuits dans toute l'Union Européenne...), mais il existe aussi l'option "carte qui épargne". Cette option est activable depuis l'espace client et consiste à arrondir chaque achat effectué avec la carte bancaire du compte pour placer sur son livret d'épargne. Concrétement, à chaque paiement réalisé avec votre carte bancaire, Monabanq calcule l'arrondi à l'euro supérieur. A la fin du mois, la banque verse automatiquement les arrondis cumulés dans le mois sur votre livret d'épargne, ainsi votre carte épargne pour vous. Cette option est gratuite et facultative. C'est vous qui l'activez ou la désactivez à votre convenance. La seule condition est de posséder un livret d'épargne dans la banque en ligne.

Le Service client de Monabanq 

Consacré à 5 reprises "Elu Service Client de l'année" en 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023 et récompensé par le trophée Qualiweb en 2019, le service client de Monabanq est situé à côté de Lille dans les Hauts de France. Il s'agit d'un service client très accueillant, performant et joignable sur des plages horaires étendues : 6 jours sur 7 et 13h par jour jusqu'à 21h00 sauf le samedi, jusqu'à 16h00. En dehors de ces horaires, les questions les plus fréquentes ont été recensées et sont répertoriées avec leurs réponses dans un espace dédié sur le site web de la banque. Vous pourrez peut-être y trouver la réponse que vous recherchez ?!

Depuis l'espace client Monabanq accessible 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur ou mobile, de nombreuses opérations et personnalisations peuvent être réalisées en toute autonomie grâce aux outils proposés par la banque en ligne. Un service de gestion budgétaire est notamment disponible depuis l'espace client web ou mobile, ainsi que sur l'appli Monabanq. Ce service permet de suivre l'état des comptes de manière précise et détaillée (catégoriser les opérations et créer des règles de catégorisation, pointer les débits et les crédits...) et ainsi anticiper les dépenses récurrentes ou revenus en attente tout en suivant leur évolution au fil du temps. Et si vous n'y arrivez pas seul, les conseillers sont également disponibles pour du coaching budgétaire. Que ce soit pour maîtriser ses dépenses et ne plus se retrouver à découvert ou pour réussir à épargner, l'équipe Monabanq est à votre disposition. De même, les conseillers Monabanq vous fournissent une aide gratuite pour votre déclaration d'impôts annuelle ou pour faire face au décès d'un proche et gérer une succession.

Comment joindre le service client Monabanq ?

Du lundi au samedi, à partir de 8h00, tous les conseillers sont disponibles par téléphone, mail, chat ou les réseaux sociaux Twitter et Facebook. Pour les joindre, il suffit de choisir son canal. 

Service à contacter	Coordonnées
Le service client	0 800 076 176 (Du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h. Appel non surtaxé)
Le service commercial	0 810 002 001 (Service & appel payant 0,06 € / minute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi jusqu'à 16h sauf jours fériés)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire	0 825 000 222 (0,15 € / minutes)
Adresse du service client	Monabanq  Service Bancaire  59 078 Lille Cedex 9

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