Ouvrir un compte courant Monabanq : Comment faire ?

Ouvrir un compte courant Monabanq : Comment faire ?

Banques en ligne

Rédigé par Olivier BALBASTRE

Banques en ligne

Modifié par Stéphanie LORMEAU

le 02 Novembre 2020

Monabanq est une banque en ligne 100% française, filiale du groupe Crédit Mutuel, qui propose d'ouvrir un compte bancaire assorti d'une carte bancaire et de profiter de son large catalogue de produits et services à un tarifs très compétitifs. C'est l'une des meilleures offres sur le marché de la banque en ligne aujourd'hui. Avant de détailler et expliquer comment ouvrir un compte dans cette banque en ligne, vous devez connaître quelles sont les conditions pour y avoir accès, quels sont les tarifs, quelle formule choisir et quels sont les avantages à ouvrir un compte courant chez Monabanq ? On vous guide.

Guide pour ouvrir un compte bancaire Monabanq

1. Qui peut ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

Monabanq est une des rares banques en ligne, sinon la seule, à proposer toutes ses formules à tous, sans aucune condition de revenus. En effet, fidèle à son slogan "les gens avant l'argent", elle n'impose pas de revenus minimum à l'entrée, donc tout le monde peut prétendre à un compte, quelque soit la formule choisie chez Monabanq. De même, la banque n'impose aucune domiciliation de salaire sur le compte courant ouvert dans ses livres, il n'y a pas de minimum à verser chaque mois. Attention, il existe toutefois des conditions à respecter pour prétendre à un compte dans la banque en ligne Monabanq ! Les voici :

  • chaque personne physique doit être "résident", c'est à dire avoir sa résidence fiscale en France (ou dans les DOM-TOM) ;
  • le demandeur doit être majeur et capable ;
  • le demandeur ne doit pas être "interdit bancaire" ou interdit judiciaire d'émettre des chèques ;
  • le demandeur doit déjà être titulaire d'un compte bancaire en France ou en zone Euro.

Bon à savoir : Si son offre est ouverte à tous, cela ne garantit aucunement que l'ouverture de compte sera automatiquement acceptée par la banque en ligne. En effet, comme dans toute autre banque, l'ouverture d'un compte courant reste à l'appréciation de Monabanq qui a la faculté de refuser une ouverture de compte sans avoir à se justifier.  En outre, la banque demande à l'ouverture du compte, un justificatif de revenu pour pouvoir adapter le niveau des plafonds des moyens de paiement et des autorisations de découvert accordés.


2. Quels sont les tarifs ?

Monabanq est l'exception qui confirme la règle parmi les banques en ligne. Son offre est payante, car la banque propose 4 formules de services à choisir en fonction des services qui peuvent vous être utiles au quotidien. Toutefois, son tarif est très économique par rapport aux autres banques, de 2 euros par mois pour un compte courant classique de base à 9 euros par mois pour l'offre groupée de services Uniq+. Sa tarification complète est en outre très simplifiée et tient sur 6 pages. De nombreux services bancaires du quotidien sont gratuits, inclus dans les formules de compte.

Compte Pratiq Compte Pratiq+ Compte Uniq Compte Uniq+
2 € / mois 3 € / mois 6 € / mois 9 € / mois

Carte Visa Classic gratuite

Carte Visa Premier : 3€ / mois

Carte Visa Classic gratuite

Carte Visa Premier : 3€ / mois

Carte Visa Classic gratuite

Carte Visa Premier : 3€ / mois

Carte Visa Classic gratuite

Carte Visa Premier : 3€ / mois

Services de base avec retraits et paiements illimités en zone Euro Ensemble de services du quotidien : chéquier, dépôts d'espèces, 3 retraits gratuits hors zone Euro, 1 virement instantané Services étendus + Assurances des moyens de paiement et frais réduits hors zone Euro pour voyager tranquille à l'étranger Retraits et paiements gratuits à l'étranger en illimité, opérations courantes et services étendus en illimité

3. Quelle formule choisir ?

Qu'il ouvre un compte individuel ou s'il ouvre un compte joint, le futur client a le choix entre 4 formules apparentées à des offres groupées de services : Pratiq, Pratiq+, Uniq, Uniq+. Outre ces 4 offres comprises en 2€ et 9€ par mois, la tarification de la banque en ligne Monabanq est simple et claire, beaucoup de services bancaires sont gratuits à l'instar de ses concurrentes. Il n'existe pas de frais superflus ou cachés chez Monabanq ! Mais pour en savoir plus sur les 4 formules de compte courant de la banque en ligne lilloise, voyons en détails ce qu'elles contiennent. Attention, conformément à la loi Murcef, tous les services bancaires de la banque en ligne sont également accessibles sans recourir à l'une des 4 offres groupées de service détaillées ci-après. Vous pouvez retrouver les tarifs de chaque service bancaire chez Monabanq en consultant notre fiche tarifs bancaires de Monabanq.


Première formule : Formule Pratiq Monabanq

Le Compte Pratiq de Monabanq comprend un certain nombre de services bancaires gratuits, sans frais supplémentaires. Sa cotisation est de 2€ par mois, soit 24€ par an.

Voici la liste de ces produits et services gratuits associés au compte Pratiq:

  • les services de gestion et accès à distance du compte courant 24h/24 et 7j/7 ;
  • un accès au service client par téléphone, mail, chat ou réseaux sociaux de 8h à 21h du lundi au vendredi, de 8h à 16h le samedi ;
  • une carte internationale Visa à autorisation systématique ou Visa Classic à débit immédiat ou différé;
  • les alertes sur les opérations et la situation du compte par SMS ;
  • les virements occasionnels ou permanents depuis son compte courant ;
  • la gestion et le paiment des prélévements sur le compte ;
  • l'impression de RIB/IBAN ;
  • la remise de chèques dans les guichets automatiques du CIC ;
  • les retraits et paiements par carte dans les pays de tout l'Espace Economique Européen ;
  • l'opposition sur la carte bancaire ;
  • la gestion des plafonds de carte bancaire ;
  • la personnalisation du code secret de la carte bancaire ;
  • l'option "carte qui épargne" ;
  • la gestion budgétaire ;
  • obtenir des informations, simuler ou souscrire de nouveaux produits financiers, assurances ou crédits ;
  • la délivrance d'un relevé de compte bancaire mensuel.
Attention, il faut noter que toutes ces services bancaires courants sont gratuits à partir du moment où les transactions sont réalisées par le client lui-même dans son espace en ligne. Si le client fait appel à un conseiller du service client, ces transactions sont facturées 5€.

Ce qui n'est pas inclus dans la formule de Compte Pratiq :

  • Pas de possibilité d'accéder au chéquier ;
  • Le découvert autorisé n'est pas mis en place automatiquement et n'est pas gratuit dans cette formule : 8€ pour la mise en place ou la modification ;
  • Dépôt d'espèces dans les guichets automatiques du CIC : 5€ par dépôt ;
  • Retraits et paiements par carte dans la Zone hors Euro : 2 % du montant ;
  • Virements instantanés : 1€ par transaction 1 € ;
  • Assurance des moyens de paiement : 2€ par mois, soit 24 € par an ;
  • Emission d'un chèque de banque : 10€.

Concernant le moyen de paiement associé au compte courant, le client a le choix entre 4 types de cartes bancaires :

Carte de retrait simple : gratuite

Cette carte ne permet que de retirer des espèces dans les distributeurs, elle ne permet pas de payer ni chez les commerçants, ni en ligne sur internet. La carte est gratuite. 

Carte internationale Visa On Line à autorisation systématique : gratuite

Cette carte Visa internationale permet de mieux maîtriser son budget puisqu'elle interroge le solde du compte à chaque opération (retrait ou paiement). Attention quelques restrictions existent avec les appareils qui n'ont pas la possibilité d'interroger le solde du compte en direct (certains automates, certaines pompes à essance ou péages...). Dans le cas d'un compte joint, la deuxième carte Visa à autorisation systématique coûte 2€ par mois.

Carte internationale Visa Classic à débit immédiat ou débit différé : gratuite

Cette carte internationale Visa permet de bénéficier de tous les avantages d'une carte bleue classique dans le monde entier avec les garanties d'assurances décès et invalidité, assurance médicale et d'assistance de Visa. La première carte est gratuite, mais la 2ème carte d'un compte joint coûte 2€ par mois, soit 24€ par an.

Carte internationale Visa Premier : 3€ par mois

Carte internationale haut de gamme qui permet de bénéficier de plafonds plus importants, d'avantages exclusifs pour les détenteurs de Visa Premier auprès de partenaires et de garanties d'assurances et assistance élargies lors des voyages et déplacements ou location de véhicules. Cette carte haut de gamme est facturée 3€ par mois par carte, soit 36€ par an. 

Bon à savoir : La carte Visa Premier constitue un coût additionnel de 3€ par mois quelque soit la formule choisie. La 2ème carte bancaire souscrite dans le cadre d'un compte joint est toujours payante quelque soit la formule de compte choisie également. Dans le cadre de votre première ouverture de compte, la Visa Premier est remboursée pendant 1 an !

Outre la carte bancaire, voici quelques exemples de frais bancaires qui peuvent intéresser les futurs clients car ils peuvent représenter un coût additionnel pour eux :

  • les commissions d'intervention en cas de dépassement du découvert autorisé : 8 € par opération (plafonnées à 80€ par mois) ;
  • Taux d'intérêt du découvert autorisé : 8 %
  • Duplicata de relevé de compte : 12 €
  • refabrication de la carte bancaire : 10 €
  • Réédition du code secret de la CB : 5 €
Notre conseil ! L'offre Pratiq est une offre de base, permettant de bénéficier d'un compte et d'une carte visa internationale à moindres coûts sans frais au sein de la zone Euro. C'est la seule offre de services essentielles sans conditions de revenus qui permet de bénéficier d'une carte internationale Visa Classic alors que les concurrents (banques traditionnelles, banques en ligne et néobanques) proposent une carte internationale à contrôle de solde dans leurs offres de base : Hello One, ING Essentielle, Compte Fosfo, Offre Welcome, Kapsul, Eko, Enjoy, N26 Standard, Revolut Standard, Nickel...

Seconde formule : Formule Pratiq+ Monabanq

La 2ème formule que Monabanq propose à la souscription est l'offre groupée de services intitulée Pratiq+ au tarif de 3€ par mois. En plus des services déjà gratuits dans le compte Pratiq Monabanq, cette offre Pratiq+ intègre d'autres services bancaires.

Voici les services additionnels inclus dans la formule Pratiq+ à 3€ par mois: 

  • 1 carte Visa Classic à débit immédiat ou différé ou carte à autorisation systématique (+ 3€ par mois pour une carte Visa Premier) ;
  • 1 chéquier ;
  • les frais d'opposition sur un chèque ou un chéquier ;
  • L'autorisation de découvert est mise en place gratuitement ;
  • L'émission de chèque de chanque est gratuite ;
  • 5 dépôts d'espèces gratuits par an dans le réseau des GAB-DAB du CIC ;
  • 3 retraits hors zone Euro gratuits par an
  • 1 virement instantané gratuit par mois.

Ce qui n'est pas inclus dans la formule de Compte Pratiq+ :

  • A partir du 6ème dépôt d'espèces dans les guichets automatiques du CIC : 5€ par dépôt ;
  • Les paiements par carte dans la Zone hors Euro, ainsi qu'à partir du 4ème retrait hors zone Euro dans l'année : 2 % du montant ;
  • A partir du 2ème virement instantané : 1 € par transaction  ;
  • Assurance des moyens de paiement : 2€ par mois, soit 24 € par an.
Notre conseil ! L'offre Pratiq+ est particulièrement complète pour bénéficier des services bancaires du quotidien sans frais superflus. C'est une offre intéressante, certes payante, mais accessible au plus grand nombre avec un service client de qualité qui a fait ses preuves. En effet, Monabanq bénéficie d'un fort taux de recommandation et son service client a été reconnu "Elu Service client de l'année" trois fois de suite en 2018, 2019 et 2020.

Troisième formule : Formule Uniq Monabanq

La troisième formule proposée par la banque en ligne du Crédit Mutuel Alliance Fédérale est baptisée Uniq au tarif de 6€ par mois. Cette formule intègre bien évidémment les services bancaires des offres groupées Pratiq et Pratiq+, tout en intègrant d'autres services bancaires qui permettent d'avoir l'esprit tranquille, être bien assuré et ne pas subir de frais supplémentaires lors des déplacements à l'étranger par exemple ou en cas de découvert également.

Voici les services complémentaires inclus dans la formule Uniq de Monabanq à 6€ par mois: 

  • 1 carte Visa Classic à débit immédiat ou différé ou carte à autorisation systématique (+ 3€ par mois pour une carte Visa Premier) ;
  • la protection perte et vol des moyens de paiement et papiers d'identité ainsi que vol du téléphone mobile ;
  • la protection des achats sur internet (fraude, pas de livraison, livraison non conforme...) ou l'utilisation frauduleuse de la carte ;
  • 2 virements instantanés sont gratuits chaque mois ;
  • un forfait annuel gratuit d'opérations avec la carte bancaire à l'étranger (hors zone euro) : 50 paiements et 25 retraits par an
  • les dépôts de chèques étrangers sont gratuits, ainsi que les virements internationaux reçus ou émis : aucune commission additionnelle, seule la commission de change est appliquée ;
  • Une franchise d'agios est appliquée en cas de découvert : Si le montant des agios trimestriels est inférieur à 3€, ils sont remboursés.

Ce qui n'est pas inclus dans la formule de Compte Uniq :

  • A partir du 6ème dépôt d'espèces dans les guichets automatiques du CIC : 5€ par dépôt ;
  • Au delà du forfait annuel d'opérations par carte à l'étranger, les retraits et paiements par carte dans la Zone hors Euro sont facturés 2 % du montant ;
  • A partir du 3ème virement instantané : 1 € par transaction.
Notre conseil ! L'offre Uniq est particulièrement intéressante pour les profils employés, retraités et cadres sans bourse qui souhaitent bénéficier d'une offre garantissant un bon niveau d'assurances sur leurs moyens de paiement, téléphone et achat à distance et qui veulent faire des économies sur leurs frais à l'étranger lorsqu'ils voyagent. Cette offre est accessible au plus grand nombre et nous rappelons que Monabanq propose un service client de qualité reconnu "Elu Service client de l'année" en 2018, 2019 et 2020.

Quatrième formule : Formule Uniq+ Monabanq

La quatrième et dernière formule proposée par Monabanq est baptisée Uniq+ et coûte 9€ par mois. Cette formule permet de bénéficier de tous les services bancaires des offres groupées Pratiq, Pratiq+ et Uniq, tout en ajoutant de nouveaux services bancaires permettant de bénéficier des opérations sans limite à moindres frais. Il s'agit de la formule la plus complète.

Voici les services additionnels inclus dans la formule Uniq+ de Monabanq à 9€ par mois: 

  • 1 carte Visa Classic à débit immédiat ou différé ou carte à autorisation systématique (+ 3€ par mois pour une carte Visa Premier) ;
  • refabrication de la carte bancaire ;
  • frais de recherche, attestation, duplicata de relevés ;
  • 5 virements instantanés gratuits par mois ;
  • 12 dépôts d'espèces gratuits par an dans le réseau des GAB-DAB du CIC (soit 1 par mois) ;
  • Gratuité des opérations avec la carte bancaire à l'étranger (hors zone euro) : paiements et retraits gratuits en illimité
  • Aucune commission de change n'est appliquée sur les dépôts de chèques étrangers ainsi que les virements internationaux reçus ou émis ;
  • Les opérations courantes réalisées par un conseiller du service client sont gratuites.

Ce qui n'est pas inclus dans la formule de Compte Uniq+ de Monabanq :

  • A partir du 13ème dépôt d'espèces dans les guichets automatiques du CIC dans l'année : 5€ par dépôt ;
  • A partir du 6ème virement instantané dans le mois : 1 € par transaction ;
Notre conseil ! L'offre Uniq+ est certes la plus chère, mais elle permet de bénéficier de toutes les opérations internationales en illimité et comprend un grand nombre des services bancaires gratuits. La question que doit se poser un client ou futur client avant de souscrire cette offre est de savoir si les services intégrés sont un réel besoin auquel cas, l'offre est vraiement intéressante puisque plus économique que les services bancaires payés à l'unité. C'est une offre très ciblée.

Tableau récapitulant les principales différences entre les 4 formules de Compte Courant Monabanq :

Compte Pratiq Monabanq
2 € par mois
Compte Pratiq+ Monabanq
3 € par mois
Compte Uniq Monabanq
6 € par mois
Compte Uniq+ Monabanq
9€ par mois
Carte bancaire Visa internationale gratuite
Visa On Line ou Visa Classic à débit immédiat ou différé
 

Opérations courantes gratuites si réalisées en ligne

5€ si réalisées par un conseiller Monabanq
    Opérations courantes gratuites réalisées par les conseillers
   Chéquier    
10€ par chèque de banque
Chèque de banque gratuit    
Duplicata relevé compte : 12 € Duplicata relevé compte : 12 € Duplicata relevé compte : 12 € Gratuit
Refabrication de la CB : 10 € Refabrication de la CB : 10 € Refabrication de la CB : 10 € Gratuit
Retraits et Paiements gratuits dans la zone Euro      
2 % du montant
2 % du montant (3 retraits d'espèces gratuits par an hors zone euro)
Retraits et paiements CB dans le reste du monde : Forfait annuel 25 retraits et 50 paiements gratuits (au-delà 2 % du montant Gratuité illimitée des retraits et paiements CB dans le reste du monde
Dépôts d'espèces dans les distributeurs du CIC : 5€ par opération 5 Dépôts d'espèces gratuits dans les distributeurs du CIC par an   12 Dépôts d'espèces gratuits dans les distributeurs du CIC par an
Dépôts de chèques dans les distributeurs du CIC      
 
1 € / virement instantané
1 virement instantané gratuit par mois 2 virements instantanés gratuits par mois 5 virements instantanés gratuits par mois
24 € / an
24 € / an
Assurance Perte et vol des moyens de paiement et papiers d'identité, Vol du mobile  
0.1 % du montant (mini 20€)
0.1 % du montant (mini 20€)
Virements internationaux émis ou reçus gratuits  
0.1 % du montant (mini 20€)
0.1 % du montant (mini 20€)
Dépôts gratuits de chèque étranger  
         Absence de commission de change
2 % du montant
2 % du montant
Retraits et paiements CB dans le reste du monde : Forfait annuel 25 retraits et 50 paiements gratuits (au-delà 2 % du montant)
 
Mise en place et modification du découvert autorisé : 8€ 
taux intérêts débiteurs en vigueur : 8 %
Mise en place et modification du découvert autorisé Gratuit 
Rétrocession d'agios en cas de découvert : jusqu'à 3€ d'agios par trimestre
 
 
Assurance Garantie de bonne livraison des achats sur internet
(fraude, non livraison, livraison non conforme...)
 
 
En savoir plus sur le Compte Pratiq Monabanq En savoir plus sur le Compte Pratiq+ Monabanq En savoir plus sur le Compte Uniq Monabanq En savoir plus sur le Compte Uniq+ Monabanq

4. Pourquoi ouvrir un compte courant chez Monabanq ? Nos 10 arguments !

Pour répondre à la question "Pourquoi choisir Monabanq ?", voici nos 10 arguments et avantages que nous pouvons mettre en avant pour vous inciter à choisir cette banque en ligne :

  1. Monabanq est une banque en ligne qui existe depuis 2006, c'est l'une des pionnières du marché et son expérience est au service de ses clients. Elle est 100% française, ses locaux et ses équipes sont situés dans les Hauts de France près de Lille.
  2. Monabanq appartient à un groupe bancaire mutualiste solide financièrement, reconnu mondialement pour ses résultats, sa rentabilité et ses innovations : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale (aussi connu comme Crédit Mutuel CM11 ou réseau Crédit Mutuel-CIC). 
  3. Son slogan "Les Gens avant l'argent" !
  4. Pas de conditions de revenus minimum quelque soit la carte choisie, ni de domiciliation obligatoire du salaire.
  5. Pas d'engagement de durée pour le compte courant.
  6. Les clients de Monabanq ont accès aux quelques 2000 guichets automatiques du réseau CIC pour réaliser leurs opérations, les dépôts de chèques et d'espèces.
  7. 92% de ses clients recommandent la banque en ligne à leur entourage et lui donnent une note de 4,2 sur 5.
  8. Son service client : Monabanq a un service client joignable 6 jours sur 7 sur des plages horaires élargies et sur plusieurs canaux de communication (email, chat, téléphone, facebook et twitter). Son service client a été récompensé 3 années de suite pour sa qualité : "Elu Service Client de l'année" en 2018, 2019 et 2020. Monabanq a également reçu le trophée Qualiweb 2019 et a été sacrée meilleure banque française 2019 par le palmarès international établi par Forbes pour son excellence dans la relation bancaire et son service client.
  9. Une offre de produits et services quasi-complète. Monabanq est une vraie banque qui permet de souscrire des produits d'épargne variés, des livrets à l'assurance vie en passant par la bourse en ligne, des assurances pour tous vos biens, mais aussi pour les personnes et des crédits à la consommation. Le crédit immobilier a, quant à lui, été ajouté au catalogue de la banque en ligne à la fin de l'année 2019.
  10. Son offre de bienvenue est singulière : jusqu'à 120€ offerts pendant 1 an  !

5. Comment ouvrir un compte courant chez Monabanq ? Les étapes

Entrons dans le vif du sujet ! Pour ouvrir un compte chez Monabanq, plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • Compléter le formulaire en ligne sur votre ordinateur, votre tablette ou mobile ;
  • Télécharger l'application mobile et réaliser l'ouverture de compte directement dessus ;
  • Compléter le formulaire en ligne, puis l'imprimer et l'envoyer par voie postale avec les pièces justificatives et le 1er versement à l'adresse suivante : MONABANQ, Service bancaire, 59 078 Lille Cedex 9.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compte courant chez monabanq ?

Il y a 5 grandes étapes à réaliser en ligne pour ouvrir son compte chez Monabanq, mais avant de commencer à compléter ces 5 étapes, il faut commencer par choisir son offre de compte. Pour ouvrir un compte chez Monabanq, vous devez commencer par choisir l'une des 4 offres de compte parmi Pratiq, Pratiq+, Uniq et Uniq+. Puis, il faut choisir le type de compte : compte personnel ou compte joint, et enfin choisir sa carte bancaire (voire une deuxième dans le cadre du compte-joint, ce choix est paramétrable à nouveau dans la 2ème étape) et enfin saisir son adresse email. Les 5 étapes d'ouverture débutent ensuite :

  1. Compléter le formulaire sur votre situation personnelle : Monabanq vous demande vos noms, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse email, téléphone, ainsi que votre situation familiale, professionnelle et patrimoniale.
  2. Compléter le choix des options liées au compte : confirmer la carte bancaire choisie, activer ou non l'option carte qui épargne, adhérer à l'assurance des moyens de paiement, demander l'activation du service de mobilité bancaire...
  3. Alimenter votre compte : le premier versement sur le compte n'est pas immédiatement nécessaire pour compléter votre ouverture de compte, mais il vous sera précisé qu'il sera demandé après l'ouverture de compte pour pouvoir utiliser votre compte. Chez Monabanq, le montant du 1er versement est de 150€. Si vous ouvrez le compte intégralement en ligne, ce versement peut-être réalisé par carte bancaire par la suite.
  4. Lire le contrat et le valider avec la signature électronique.
  5. Envoyer les pièces justificatives : à cette étape vous aurez besoin d'un scanner ou d'un appareil photo pour envoyer les documents nécessaires à votre ouverture de compte.

Ouvrir compte Monabanq - Desktop
Ouvrir compte Monabanq - Desktop
Ouvrir compte Monabanq - Desktop

Les pièces justificatives :

Pour pouvoir valider votre ouverture de compte, des documents officiels sont à fournir, voici la liste des documents demandés par la banque en ligne, Monabanq :

  • la convention d'ouverture de compte complétée et signée en cas d'ouverture de compte par voie postale ;
  • la photocopie recto/verso d'une pièce d'identité avec photo valide (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire délivré depuis le 16/09/2013) ;
  • un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture d'électricité, gaz ou opérateur téléphonique fixe/internet, une quittance de loyer délivrée par un professionnel - pas de facture de téléphone mobile)
  • un justificatif de revenu* en fonction de votre situation professionnelle (bulletin de salaire, dernier avis d'imposition ou autre justificatif d'un organisme qui vous rémunère)
  • un RIB de votre compte actuel à votre nom et adresse (obligatoire en France pour ouvrir un compte dans une banque en ligne)
  • un spécimen de signature en cas d'ouverture en ligne : signature et nom, prénom manuscrit sur une feuille blanche scannée.

Bon à savoir : si vous êtes hébergé et que vous ne possédez aucun justificatif à votre nom, vous pouvez fournir un justificatif de domicile au nom de la personne qui vous héberge avec une copie de sa pièce d'identité en cours de validité et une attestation sur l'honneur signée par cette personne.

*Pourquoi me demande-t-on un justificatif de revenu ? Si la banque en ligne n'exige pas de revenus minimum pour ouvrir un compte chez elle, Monabanq demande un justificatif de revenus pour mieux vous connaître et personnaliser l'offre qui vous sera faite par la suite (plafonds carte adaptés, découvert autorisé...).

Et après ? Etude du dossier par Monabanq et Ouverture de compte

Vous avez complété toutes les étapes ? Félicitations ! C'est au tour de la banque en ligne de travailler. Si votre dossier est complet, Monabanq va procéder à l'étude de votre demande et vous donnera sa réponse sous 48 heures ! Si votre dossier est incomplet ou si un justificatif manque ou n'est pas valable, elle vous contactera par email pour y remédier avant l'étude de votre dossier.

Ensuite, si votre dossier est accepté, Monabanq validera votre ouverture de compte et vous disposerez alors de votre délai de rétractation de 14 jours conformément à la loi. La banque en ligne vous enverra un email avec votre identifiant et pour des raisons de sécurité, vous recevrez votre code d'accès par courrier postal. Il faudra ensuite un délai d'environ 5-6 jours (10 jours max) pour recevoir par courrier, votre carte bancaire et votre code secret dans 2 plis séparés. Enfin, un conseiller Monabanq prendra contact avec vous pour faire connaissance, comprendre vos attentes et répondre à vos questions éventuelles. Il faudra également procéder au premier versement de 150€ pour pouvoir ensuite utiliser votre nouveau compte bancaire Monabanq.

1ère connexion à l'espace client : la première connexion a lieu sur la page d'authentification du site de Monabanq sur un ordinateur. Elle ne peut pas se faire sur l'application mobile. Elle doit être réalisée avec votre identifiant et le code d'accès reçu par courrier. Ce sera alors le moment de personnaliser votre code confidentiel pour vous connecter à votre compte à distance. Attention, vous ne disposez que de 3 essais pour vous authentifier correctement, sinon l'accès sera bloqué !


6. Service d'aide à la mobilité : changer de banque principale pour Monabanq

Le service d'aide à la mobilité bancaire de MonabanqEn ouvrant un compte chez Monabanq, vous cherchez peut-être à posséder plusieurs comptes bancaires, pour ne pas avoir tous vos oeufs dans le même panier, comme la majorité des personnes multibancarisées. Mais votre objectif est peut-être aussi de changer de banque principale. Avec la loi Macron sur la mobilité bancaire, changer de banque principale est devenu très simple. Monabanq effectuera toutes les démarches à votre place auprès de votre banque précédente et ainsi vous pourrez faire de votre nouveau compte, votre compte bancaire principal.

Concrètement, il faut d'abord ouvrir votre compte courant en ligne chez Monabanq. Puis, une fois, l'ouverture de compte validée, il faut faire la demande de mobilité bancaire directement sur l'espace client, à l'aide de votre précédent RIB et en signant électroniquement le mandat de mobilité bancaire au profit de Monabanq.

C'est ensuite la banque en ligne qui va réaliser les différentes étapes auprès de votre ancien établissement bancaire. Elle va lui demander de lui faire la liste de toutes les opérations récurrentes sur votre ancien compte sur les 13 derniers mois (prélèvements, virements, ainsi que la liste des chèques non débités). Vous devrez jeter un coup d'oeil à cette liste pour la vérifier. Monabanq communiquera ensuite vos nouvelles coordonnées bancaires aux organismes concernés pour qu'ils prélèvent ou virent sur votre nouveau compte courant. Ces organismes devraient vous signaler le changement et la prise en compte des nouvelles coordonnées. Enfin, Monabanq peut se charger de clôturer votre ancien compte courant à votre place, une fois toutes les opérations domiciliées sur votre nouveau compte bancaire. Dans ce cas, le solde de l'ancien compte est alors transféré automatiquement sur le compte courant chez Monabanq.

Pendant toute la durée de la procédure (de 1 à 6 mois à compter de la signature du mandat de mobilité), Monabanq vous tient informé des différentes étapes et démarches réalisées sur votre espace client dans la rubrique dédiée à la mobilité bancaire.

Bon à savoir : si vous ne souhaitez pas bénéficier de toute la procédure de mobilité bancaire, mais juste être multibancarisé et transférer quelques opérations sur votre nouveau compte chez Monabanq, la banque en ligne vous accompagne également et vous fournit des modèles de lettres à envoyer aux organismes concernés.


7. Les conditions de la prime de bienvenue 

Monabanq propose une offre de bienvenue différente des autres banques en ligne : jusqu'à 120€ offerts. Mais comment pouvez-vous la percevoir ? Quelles sont les démarches et conditions à respecter ? On vous explique.

L'offre de bienvenue est réservée aux personnes qui n'ont jamais eu de compte bancaire chez Monabanq auparavant.  Attention, seule une prime par compte et par carte Visa Premier ne peut être versée. Depuis le 2 novembre 2020, le versement du bonus de bienvenue consiste au remboursement de la cotisation de la carte Visa Premier :

  • 36€ sont remboursés dans le cas d'un compte individuel, valable uniquement la première année : 3€ sont remboursés chaque mois sur le compte pendant 1 an.
  • 72€ sont remboursés dans le cadre d'un compte joint avec 2 cartes Visa Premier souscrites, soit 6€ versés sur le compte courant le 16 de chaque mois pendant 1 an.

Les conditions à respecter fixées par Monabanq, pour avoir droit à cette nouvelle offre promotionnelle sont les suivantes : le client ne doit jamais avoir détenu de compte chez Monabanq auparavant. Son dossier d'ouverture de compte et l'ensemble des pièces justificatives demandées ont été validées par la banque en ligne. Le nouveau client doit avoir souscrit un compte individuel ou joint et souscrit au moins une Carte Visa Premier assortie à son compte bancaire. Attention, cette offre promotionnelle n'est pas accessible dans les cas suivants : offres jeunes, auto-entrepreneur, droit au compte et offre alternative. Et c'est Tout !

Monabanq ne réclame aucune condition de revenus minimum pour prétendre à la carte Visa Premier qui offre de nombreux avantages : une carte acceptée dans le monde entiers avec des plafonds étendus de paiements et de retraits, le paiement immédiat ou différé au choix, des garanties d'assistance et d'assurances exclusives pour voyager l'esprit tranquille, ainsi que des avantages exclusifs et des tarifs préférentiels chez de nombreux partenaires Visa Premier (cinémas, spectacles, presse, agences de voyage, locations de voiture...). Il n'y a pas non plus de conditions minimum d'utilisation.


8. Les produits et services de Monabanq

La gamme de produits bancaires de Monabanq est quasi-complète. Monabanq propose à ses clients différents produits pour placer leurs liquidités à plus ou moins long terme et ainsi se constituer un patrimoine :

  • des livrets : livret A, LDDS, livret d'épargne Monabanq, livret croissance et livret jeune ;
  • un contrat d'assurance vie : Monabanq Vie Premium
  • un compte titres
  • un PEA

Monabanq propose également des assurances pour les biens et les personnes :

  • assurance habitation
  • assurance automobile
  • assurance santé
  • assurance décès
  • assurance perte d'emploi

Enfin, Monabanq propose à ses clients une gamme complète pour leurs besoins de trésorerie avec différentes solutions de financement :

  • le crédit renouvelable : réserve d'argent disponible qui se reconstitue au fur et à mesure des remboursements.
  • les crédits consommation amortissables : prêt auto-moto, prêt travaux, prêt personnel
  • les solutions de prêt immobilier : crédit immobilier modulable à taux fixe, prêt à taux zéro.

Enfin, la banque en ligne propose des services exclusifs avec son offre de compte courant Tout Compris. Nous avons déjà cité la possibilité de réaliser des opérations dans les automates du réseau CIC partout en France et la gratuité de nombreuses opérations bancaires (pas de frais d'opposition carte, chèque ou prélèvement par exemple ou les retraits et paiements carte gratuits dans toute l'Union Européenne...), mais il existe aussi l'option "carte qui épargne". Cette option est activable depuis l'espace client et consiste à arrondir chaque achat effectué avec la carte bancaire du compte pour placer sur son livret d'épargne. Concrétement, à chaque paiement réalisé avec votre carte bancaire, Monabanq calcule l'arrondi à l'euro supérieur. A la fin du mois, la banque verse automatiquement les arrondis cumulés dans le mois sur votre livret d'épargne, ainsi votre carte épargne pour vous. Cette option est gratuite et facultative. C'est vous qui l'activez ou la désactivez à votre convenance. La seule condition est de posséder un livret d'épargne dans la banque en ligne.


9. Le Service client de Monabanq 

Service client MonabanqConsacré à 3 reprises "Elu Service Client de l'année" en 2018, 2019 et 2020 et récompensé par le trophée Qualiweb en 2019, le service client de Monabanq est situé à côté de Lille dans les Hauts de France. Il s'agit d'un service client très accueillant, performant et joignable sur des plages horaires étendues : 6 jours sur 7 et 13h par jour jusqu'à 21h00 sauf le samedi, jusqu'à 16h00. En dehors de ces horaires, les questions les plus fréquentes ont été recensées et sont répertoriées avec leurs réponses dans un espace dédié sur le site web de la banque. Vous pourrez peut-être y trouver la réponse que vous recherchez ?!

Depuis l'espace client Monabanq accessible 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur ou mobile, de nombreuses opérations et personnalisations peuvent être réalisées en toute autonomie grâce aux outils proposés par la banque en ligne. Un service de gestion budgétaire est notamment disponible depuis l'espace client web ou mobile, ainsi que sur l'appli Monabanq. Ce service permet de suivre l'état des comptes de manière précise et détaillée (catégoriser les opérations et créer des règles de catégorisation, pointer les débits et les crédits...) et ainsi anticiper les dépenses récurrentes ou revenus en attente tout en suivant leur évolution au fil du temps. Et si vous n'y arrivez pas seul, les conseillers sont également disponibles pour du coaching budgétaire. Que ce soit pour maîtriser ses dépenses et ne plus se retrouver à découvert ou pour réussir à épargner, l'équipe Monabanq est à votre disposition. De même, les conseillers Monabanq vous fournissent une aide gratuite pour votre déclaration d'impôts annuelle ou pour faire face au décès d'un proche et gérer une succession.

Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq
Espace client Monabanq

Comment joindre le service client Monabanq ?

Du lundi au samedi, à partir de 8h00, tous les conseillers sont disponibles par téléphone, mail, chat ou les réseaux sociaux Twitter et Facebook. Pour les joindre, il suffit de choisir son canal. 

Service à contacter Coordonnées
Le service client 0 800 076 176
(Du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h. Appel non surtaxé)
Le service commercial 0 810 002 001
(Service & appel payant 0,06 € / minute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi jusqu'à 16h sauf jours fériés)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire 0 825 000 222
(0,15 € / minutes)
Adresse du service client Monabanq 
Service Bancaire 
59 078 Lille Cedex 9

Nos autres guides sur l'ouverture de compte

Consultez plus de tutoriels pour ouvrir un compte bancaire...

0 commentaire sur "Ouvrir un compte courant Monabanq : Comment faire ?"


Laisser un commentaire

Pseudo :
Commentaire :

Cet article vous a-t-il été utile ?
Logo Fortuneo
Fortuneo
Offre promotionnelle
jusqu'à
80 € offerts

Logo Monabanq
Monabanq
Offre promotionnelle
jusqu'à
120 € offerts

Logo Hello bank!
Hello bank!

Logo Orange Bank
Orange Bank
Offre promotionnelle
jusqu'à
80 € offerts

Pour poursuivre votre navigation :
Newsletter Pricebank !
Chaque mardi, recevez notre newsletter sur la finance personnelle