En savoir plus sur la banque traditionnelle Crédit Agricole Alsace Vosges

Crédit Agricole Alsace Vosges

Toutes les informations sur la banque traditionnelle Crédit Agricole Alsace Vosges

Le Crédit Agricole Alsace Vosges propose son offre de services et de produits bancaires sur un territoire composé des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et des Vosges. Présentant une gamme parmi les plus larges du monde bancaire, le Crédit Agricole Alsace Vosges permet de gérer ses comptes dans l'une de ces nombreuses agences bancaires ou directement en ligne via ses applications Ma Banque et Ma Carte.

Sommaire de la fiche banque Crédit Agricole Alsace Vosges

Présentation de Crédit Agricole Alsace-Vosges

Le Crédit Agricole Alsace Vosges constitue un établissement bancaire universel de proximité au service d’un territoire de plus de deux millions d’habitants, répartis sur trois départements (Bas-Rhin, Haut-Rhin, Vosges).
Près de 1500 collaborateurs permettent d’articuler la banque autour de trois métiers distincts (la banque, l’assurance et l’immobilier) pour accompagner le développement et favoriser les initiatives et les projets d’un public pluriel (Entreprises, Professionnels, Associations, Particuliers).

L’histoire de la Caisse Régionale

Le Crédit Agricole Alsace Vosges existe depuis 2001 suite à la fusion entre la Caisse Régionale d’Alsace et celle des Vosges. Si la seconde a été ouverte en 1899 (c’est l’une des toutes premières caisses locales), la première résulte déjà d’une fusion précédente entre les caisses régionales du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, créées en 1946, fusion qui a eu lieu en 1988.

Le réseau commercial

Le réseau commercial de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Alsace Vosges englobe 174 agences bancaires, 26 relais Crédit Agricole et points verts, et 210 guichets automatiques.
La Caisse Régionale compte également deux sites à Strasbourg et Épinal, dix pôles d’expertises, une e-agence, une banque privée, trois centres d’affaires dédiés aux entreprises, une banque d’affaire pour les entreprises, deux filiales immobilières (IGP et Gesthome), un centre d’affaire consacré aux professionnels de l’immobilier, un centre de relation client multimédia et un village by CA situé à Mulhouse (incubateur de start-up).

Les activités de collecte et de crédits

Au 31 décembre 2018, la Caisse Régionale du Crédit Agricole Alsace Vosges présente un encours global de 12,9 milliards d’euros (+ 2,4 %), emmagasinant une hausse de 5 % des comptes courants et des dépôts à terme, de 4,1 % des livrets et épargne logement, et de 8,3 % des parts sociales.
En termes de crédit, la banque a injecté 1,8 milliard d’euros sur le territoire en 2018 : 64 % pour les crédits immobiliers et les prêts à la consommation, 23 % pour des prêts aux professionnels et aux entreprises, 9 % pour des prêts aux agriculteurs et 4 % liés à des emprunts des collectivités publiques.
Côté assurance, la caisse régionale du Crédit Agricole revendique la souscription de 244 707 contrats (hors assurance vie), soit une progression annuelle de 4,9 %.

Les résultats financiers en 2018

Les résultats financiers 2018 du Crédit Agricole Alsace Vosges sont les suivants : 261,5 millions d’euros de produit net bancaire, 70,3 millions d’euros de résultat net, 1,8 milliard d’euros de fonds propres consolidés (avec 92 % du résultat gardé pour renforcer ses fonds propres).
La banque estime son impact socio-économique dans les trois départements desservis à 1,2 milliard d’euros de PIB généré et près de 18 000 emplois soutenus.

Sociétariat et actions sociales

n ce qui concerne le sociétariat, le Crédit Agricole Alsace Vosges implique 628 administrateurs, 151 408 clients sociétaires dont 15 000 nouveaux en 2018.
L’établissement a soutenu des projets sur le territoire à hauteur de 1 million d’euros sous la forme de mécénat, sponsoring et autre partenariat, ainsi que des actions sociales via le bonus sociétaire abondé par un fonds dédié et via l’association Passerelle qui a accompagné 220 familles et octroyé 144 200 euros de micro-crédits à 55 familles.

Les clients de la Caisse Régionale

Le Crédit Agricole Alsace Vosges compte 473 507 clients (fin 2018) : 85 % sont des particuliers, 8 % des professionnels, 5 % des agriculteurs/viticulteurs et 2 % des entreprises, collectivités publiques et associations. Ils peuvent compter sur le service de 1442 collaborateurs dont 101 ont été recrutés en CDI l’année dernière.
Enfin, en termes numérique, le site web du Crédit Agricole Alsace Vosges a reçu 1,223 million de visites mensuelles, 73 000 clients utilisant l’agence en ligne via l’application mobile Ma banque. La banque relève d’ailleurs 15 000 ventes par la voie numérique, soit une progression de 31 % par rapport à 2017.

Coordonnées et contact

Adresses postales de Crédit Agricole Alsace Vosges

Le siège social de Crédit Agricole Alsace Vosges se situe à l'adresse suivante :

Crédit Agricole Alsace Vosges
1 Place de la Gare
B.P. 20440
67 008 Strasbourg Cedex

Adresse du service client

Crédit Agricole Alsace Vosges
Service client
1 Place de la Gare
B.P. 20440
67 008 Strasbourg Cedex

Pour effectuer un dépot de chèque chez Crédit Agricole Alsace Vosges, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Crédit Agricole Alsace Vosges
1 Place de la Gare
B.P. 20440
67 008 Strasbourg Cedex

ou

Votre agence locale


Contacter Crédit Agricole Alsace Vosges par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Crédit Agricole Alsace Vosges selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 03 88 24 67 68 (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 17h00. Numéro non surtaxé, prix selon opérateur de téléphonie)
Le service commercial 0388246768 (Numéro non surtaxé, prix selon opérateur de téléphonie)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire +33 (0)9 69 39 92 91 (7j/7 et 24h/24) - Numéro non surtaxé, coût selon opérateur de téléphonie

Horaires du service client

Service client de Crédit Agricole Alsace Vosges
03 88 24 67 68
Lundi 17/01 8h00 - 19h00
Mardi 18/01 8h00 - 19h00
Mercredi 19/01 8h00 - 19h00
Jeudi 20/01 8h00 - 19h00
Vendredi 21/01 8h00 - 19h00
Samedi 22/01 8h00 - 17h00
Dimanche 23/01 Plateforme téléphonique fermée

Compte Courant

Les frais de tenue de compte courant à la Caisse Régionale du Crédit Agricole Alsace Vosges s’élèvent à 1,50 euro par mois (18 euros par an). Les frais pour compte inactif sont facturés 30 euros par an.
Si l’abonnement internet est gratuit pour consulter son compte en banque, l’utilisateur peut opter pour huit notifications d’alertes par SMS par mois, moyennant le paiement d’un forfait de 2 euros par mois.

Les cartes bancaires

La cotisation annuelle de la carte bancaire à débit différé varie selon la gamme : 300 euros pour une Visa Infinite ou une World Elite MasterCard, 126 euros pour une Visa Premier ou une Gold MasterCard, et 44,50 euros pour une Visa Classic ou une MasterCard.
La carte Maestro à autorisation systématique est accessible pour 32,50 euros par an. Le tarif de la seconde carte dans le cadre d’un compte joint est divisé par deux. Enfin, l’assurance perte ou vol du moyen de paiement coûte 24 euros par an.

Les retraits et les paiements

En zone euro, les retraits sont facturés 1 euro à partir du 5ème effectué. A l’étranger, les retraits coûtent 3,35 euros par opération auxquels s’ajoute une commission de 2,25 %. Les paiements en devises sont établis à 0,33 euros par opération avec une commission identique à celle des retraits.

Les virements et les prélèvements

Les virements occasionnels ou permanents en ligne sont gratuits comme la mise en place de prélèvements. L’envoi d’un chéquier au domicile coûte 0,67 euro (7,25 euros en recommandé).

Les offres groupées

Le Crédit Agricole Alsace Vosges propose un forfait de base à partir de 66,70 euros par an comprenant l’offre socle (2,10€ par mois) et la MasterCard à débit immédiat (41,50€ par an). Un forfait réservé aux 18-25 ans, incluant l’offre sociale et une carte bancaire à débit immédiat est disponible à partir de 33,35 euros par an (soit 50% de réduction) alors que les 26-30 ans bénéficient de 30% de réduction (46,69€ par an).

L'offre réservée aux personnes en situation de fragilité financière coûte 1€ par mois comprenant le socle, une carte de paiement à autorisation systématique, des alertes SMS et le plafonnement spécifique des frais relatifs aux incidents de paiement.

Enfin, le Crédit Agricole Alsace Vosges propose comme les autres caisses régionales l'offre mobile du Crédit Agricole, Eko dont l'ouverture de compte se réalise en ligne. Cette offre mobile Eko comprend les frais de tenue de compte, les opérations courantes gratuites en illimité, un mini-chéquier, des abonnements SMS et aux services de banque à distance, une carte internationale à débit immédiat et à autorisation systématique, un forfait annuel de retraits d'espèces gratuits en Europe (25) et dans le reste du monde (10). La cotisation mensuelle s'élève à 2 euros.

Compte individuel oui
Versement à l'ouverture de compte 20 €
Frais tenue compte 18 € /an, soit 1,50€/mois
Coût SMS annuel 18 € soit 1,50€/mois pour 4 sms/mois
Virement interne 0 € occasionnel/permanent en ligne et en agence : 6,10€ pour virement permanent et 3,80€ pour virement occasionnel
Virement hors SEPA 0.075 % du virement Hors SEPA - 16,20€ mini (réalisable en agence uniquement)
Assurance des moyens de paiement 24 € /an, soit 2€/mois
En savoir plus sur le compte courant

Epargne

Le Crédit Agricole Alsace Vosges commercialise plusieurs livrets d’épargne : livret A, livret de développement durable et solidaire, le livret d’épargne populaire, livret Jeune, l’épargne logement (PEL, CEL).

L’établissement bancaire propose également des livrets d’épargne plus ciblés :

  • - Livret jeune Mozaic (réservé au 12-25 ans, taux à 0.75 % au 01/10/2019),
  • - Livret Tiwi (réservé aux moins de 12 ans, taux à 0,30 % au 01/10/2019),
  • - Livret Soli’Vert (taux variable autour de 0,30 % bruts au 01/01/2019) : ce livret utile et social est réservé aux détenteurs de parts sociales et d'un livret A au Crédit Agricole et permet de financer l'amélioration de la performance énergétique de l'habitat et l'aménagement du domicile des personnes handicapées. Minimum de 100€ jusqu'au plafond de 15 000€.
  • - CodeBis : si le LDDS atteint le plafond, le CodeBis permet de rémunérer l'épargne supplémentaire au taux à 0,1 % brut jusqu'à 4600€.

Taux hors promotion 0.05 % Taux annuel brut
Livret A oui
LDDS oui
Livret Jeune 0.50 % net annuel - 1600€ de plafond - Taux en vigueur au 01/11/2020
PEL-CEL oui
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Assurance Vie

Le Crédit Agricole Alsace Vosges propose une gamme élargie de contrats d’assurance-vie gérés par l’assureur Predica :
« Vers l’Avenir » (réservée aux enfants),
« Donaflore » (pour cumuler les avantages de la donation aux enfants, petits-enfants et l'assurance-vie),
« Predissime 9 Série 2 » (un contrat d'assurance vie multisupport qui permet aussi de se faire accompagner grâce au mandat Sélection),
« Floriane 2 » (un contrat d'assurance vie multisupport qui permet également de bénéficier d'une garantie complémentaire en cas de décès et la possibilité d'opter pour une gestion conseillée ou une gestion pilotée) et
« Espace Liberté 3 » (un contrat d'assurance vie multisupport accessible à partir de 100 000€).

Assurance vie Taux servi en 2017 (fonds en euros) 1.25 € nets annuel de frais de gestion - Predissime 9 Série 2
Assurance Vie Taux servi en 2018 (fonds en euros) 1.20 % nets annuel de frais de gestion - Predissime 9 Série 2
Assurance Vie Taux servi en 2019 (fonds en euros) 0.85 % nets annuel de frais de gestion - Predissime 9 Série 2
Assurance Vie Taux servi en 2020 (fonds en euros) 0.538 % annuel net de frais de gestion - Predissime 9 Série 2
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Bourse

Le Crédit Agricole Alsace Vosges propose une gamme élargie de placements financiers : le Plan d’Epargne en Actions (PEA), le Plan d’Epargne en Actions PME (PEA-PME), le Compte-Titres ordinaire, le CPR Global Silver Age et les produits (Sicav et Fcp) de la galaxie Amundi (Amundi Patrimoine, Amundi Patrimoine PEA, Amundi Prudent, Amundi Vie, Amundi Valeurs durables, Amundi AFD Avenirs Durables). Un large choix d'autres SICAV et Fonds Communs de Placement sont également disponibles pour diversifier et dynamiser son capital.

Le Crédit Agricole Alsace Vosges permet également de se constituer un portefeuille de titres progressivement grâce au Plan d'Epargne Boursière (PEB). Le PEB peut être investi sur un Compte-Titres Ordinaire, un PEA ou même un contrat d'Assurance Vie. Il permet d'investir en bourse de manière régulière et automatique sur un, deux ou trois fonds (SICAV ou FCP) choisis au préalable et dont la gestion est ensuite confiée à des experts. Le prix d'achat est ainsi lissé et les modalités peuvent être revues à tout moment. Le montant minimum à investir est de 25€ par mois.

Le service de Bourse en ligne "Invest Store" permet de suivre, gérer et passer des ordres de bourse en ligne en temps réel et n'importe quand. L'application mobile CA Bourse est disponible sur Google Play et l'App Store. Outre la simplicité de gestion et les infos et analyses en temps réel, Invest Store permet de bénéficier de tarifs privilégiés sur les ordres de bourse par rapport aux agences.

Bourse en ligne oui 97€/an de commission de service annuel si moins de 24 ordres/an
Dépôt minimum à l'ouverture d'un compte titre 150 €
Ordre de bourse à partir de 0.99 € minimum avec Invest Store Initial
Ordre de bourse type - Profil 1 (1 ordre mensuel de 1500€) 112.2 € Coût annuel. Sur la base de 12 ordres Euronext par an.
Ordre de bourse type - Profil 2 (5 ordres mensuels de 2000€) 108 € Coût annuel. Sur la base de 60 ordres Euronext par an.
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Crédits

Le Crédit Agricole Alsace Vosges propose une gamme élargie de crédits bancaires depuis les crédits à la consommation (crédit renouvelable, crédit amortissable à taux fixe) permettant de financer l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion ou d'autres projets comme un achat coup de coeur, des travaux pour économies d'énergie, ses études... jusqu’aux prêts immobiliers (prêt à taux zéro, éco-prêt à 0 %, prêt à l’accession sociale, prêt conventionné, prêt épargne logement, Facilimmo, crédit relais) pour financer sa résidence principale, secondaire, locative...

Parmi les prêts spécifiques de la banque verte, on retrouve :

  • - Le prêt Mozaïc Permis : un prêt sans intérêt (taux zéro, intérêts payés par l'Etat) ni frais de dossier qui permet de financer le permis de conduire (600€, 800€, 1000€ ou 1200€) pour 1€ par jour, soit 30€ par mois à rembourser.
  • - Le prêt Mozaïc Projets : il permet de finncer de 500 à 1500€ sur 1 à 3 ans à taux zéro pour financer les premiers frais liés à l'indépendance des jeunes : première installation, premier ordinateur, frais d'inscription...
  • - Le Crédit Renouvelable Supplétis : crédit renouvelable attaché à une carte bancaire mastercard. Il permet de faire face à des dépenses imprévues ou des achats coup de coeur en choisissant des mensualités adaptées ou complémentaires pour rembourser plus rapidement et permettant de reconstituer la réserve d'argent disponible. Supplétis est un crédit souple à utiliser et à rembourser mais cela reste un crédit qui doit être remboursé.

Crédit conso oui
Crédit immobilier oui
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Assurances Dommages

Le Crédit Agricole Alsace Vosges propose une gamme élargie de solutions d’assurance comme l’assurance prévoyance pour le souscripteur et ses proches en fonction de l’âge (assurance dépendance, assurance décès, assurance obsèques) ou de la composition familiale (complémentaire santé, garantie accident de la vie).

Le Crédit Agricole Alsace Vosges distribue aussi des solutions d’assurance pour les biens (assurance auto, assurance multirisque habitation, assurance garantie locative, assurance deux roues, assurance mobile).

Enfin, la banque commerciale une assurance protection juridique, une assurance emprunteur et d’autres assurances plus spécifiques (SécuriCompte, SécuriWeb, SécuriBudget, SécuriEpargne, SécuriLivrets, SécuriZen).

L'avis de la rédaction sur Crédit Agricole Alsace Vosges

3,5/5

Note de la rédaction : 3,5/5

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