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La Société Générale est proche de ses clients, elle propose tous les services et produits bancaires digne d'un grand groupe.
La Société Générale propose un compte courant pour les particuliers dès 16 ans. Ce compte bancaire peut être ouvert seul et agrémenté par des services à la carte ou souscrit sous forme de formule de compte. Les opérations gratuites et sans frais liées au compte courant sont :
- Abonnement pour gérer ses comptes à distance,
- Ouverture et fermeture de compte,
- Relevé de compte mensuel,
- Mise en place de prélèvements et virements,
- Retrait d'espèce dans les DAB extérieur de la Société Générale (1 € à partir du quatrième retrait),
- Application bancaire de la Société Générale,
- Transfert d'argent par sms;
Produits et services payants associés :
- Alertes sms sur la situation du compte : 12 € par an
- Carte de paiement Internationale Visa ou MasterCard à débit immédiat/à débit différé : 46 € par an
- Assurance des Moyens de paiements : 24 € par an
- Envoi de chéquier : 0€ par lettre suivie et 5 € + frais postaux en envoi en recommandé.
La Société Générale propose Sobrio, une offre groupée de service dont le coût, compris entre 7,20€ et 28,90€ par mois, varie en fonction de la carte bancaire choisie.
L'offre packagée comprend les produits et services bancaires suivants :
- Compte bancaire sans frais de tenue de compte,
- une carte bancaire et ses services associés : CB Visa Evolution, CB Visa ou Mastercard classique, CB Visa Premier ou Gold Mastercard , ou encore une CB Visa Infinite, le choix et la réédition du code secret, le remplacement de la carte suite au blocage pour perte, vol ou utilisation frauduleuse,
- le relevé bancaire hebdomadaire par sms,
- des notifications dès l'approche du plafond de paiement par carte ou du découvert autorisé,
- une assurance couvrant la perte ou le vol des moyens de paiement, des clés et papiers ainsi que l'utilisation frauduleuse de la carte,
- la prolongation de la garantie constructeur de 2 ans pour les appareils domestiques achetés neufs.
Sobrio permet en outre d'accéder sur option, à des services complémentaires à tarifs réduits (en général à -20%) comme par exemple : la carte collection, l'option crypto-dynamique, option carte voyageur, le forfait de retraits DAB illimités, l'exonération d'agios ou encore l'assurance mobile...
En ce moment, jusqu'à 80€ offerts : 80€ pour l'utilisation du service de mobilité bancaire jusqu'au 29/07/2024. A noter que l'offre Sobrio est à 1€ pendant 1 an jusqu'au 31/12/2024 - Voir les conditions complètes sur le site.
Compte individuel | oui | voir condition sur le site |
Versement à l'ouverture de compte | 50 € | Montant initial conditionnant l'ouverture de compte |
Offre promotionnelle | 80 € | 80€ pour avoir recours au service gratuit de mobilité + Sobrio à 1€ la 1ère année. Voir conditions sur site. |
Frais tenue compte | 27 € | soit 6,75€/trimestre - Exonération pour les détenteurs de Sobrio, Kapsul, les - de 25 ans,les clients Banque Privée |
Coût SMS annuel | 12 € | abonnement annuel sur la situation du compte soit 1€/mois (Inclus dans la cotisation Sobrio) |
Virement hors SEPA | 9 € | pour montant < 500€, et 13€ pour montant > 501€(en ligne) + frais éventuels banque bénéficiaire |
Assurance des moyens de paiement | 24 € | par an pour l'assurance de base |
Le siège social de SG Société Générale se situe à l'adresse suivante :
Siège social :
SG
29, bd Haussman
75009 Paris
France
Votre conseiller et votre agence reste votre premier interlocuteur, mais en l'absence de réponse ou en cas de désaccord, vous pouvez écrire à :
SG SOCIETE GENERALE
Service Relations Clientèle
TSA 62294
75427 PARIS CEDEX 09
E-mail : SG-SocieteGenerale.Reclamations@socgen.com
Pour effectuer un dépot de chèque chez SG Société Générale, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :
Agence bancaire
Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de SG Société Générale selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :
Service à contacter | Numéro de téléphone |
---|---|
Le service client | 3933 (Service gratuit + Prix d'un appel - Depuis l'étranger + 33 (0)1 76 77 3933 : Prix selon opérateur de téléphonie) |
Le service commercial | 0 806 800 148 (Service gratuit + Prix d'un appel (du lundi au vendredi)) |
Pour faire opposition sur votre carte bancaire |
09 69 39 77 77 (du lundi au samedi)
Depuis l'étranger : (+33) 1 47 99 39 55 |
Lundi 22/04 | 8h00 - 20h00 |
---|---|
Mardi 23/04 | 8h00 - 20h00 |
Mercredi 24/04 | 8h00 - 20h00 |
Jeudi 25/04 | 8h00 - 20h00 |
Vendredi 26/04 | 8h00 - 20h00 |
Samedi 27/04 | 8h00 - 19h00 |
Dimanche 28/04 | Plateforme téléphonique fermée |
Kapsul est une offre bancaire groupée de services qui coûte 2€ par mois et comprend :
- un compte bancaire (sans autorisation de découvert),
- une carte bancaire Visa Internationale sans contact et à autorisation systématique , la CB Visa Kapsul,
- les paiements via mobile Apple pay ou Paylib,
- une application bancaire pour gérer en temps réel sa carte et les opérations liées au compte, ainsi que l'accès au service e-document,
- l'accès à un chatbot et à un conseiller bancaire,
- un chéquier (sur demande).
Notons que Kapsul se distingue des autres offres grâce à la possibilité de se faire rembourser la 1ère année de cotisation si les clients ne sont pas satisfaits du service.
En outre, la SG propose une offre de services bancaires de base gratuite comme la réglementation bancaire l'exige, ainsi qu'une offre, baptisée Généris, destinée aux clients en situation de fragilité financière au tarif de 1€ par mois.
En plus des livrets réglementés (Livret A, Livret Développement Durable, LEP...), la Société Générale propose le Livret Épargne Plus Société Générale. Les dépôts effectués sur le livret Epargne Plus sont rémunérés à 0,40% brut annuel (taux au 01/01/2023 - susceptible de variation) dès le premier mois et après le septième mois, une prime de fidélité de 0,20% est ajoutée sur tous les dépôts restés au minimum six mois sur le livret.
La banque présente un compte sur livret disponible, sans plafond de versement et rémunéré à un taux de 0.50 % annuel brut (au 01/01/2023 susceptible de modification). Le compte sur Livret de la Société Générale a reçu le Label d'Excellence des Dossiers de l'épargne 2012. Une offre promotionnelle est réservée aux Jeunes de 18 à 29 ans avec So Actif : le livret Jeune Actif est rémunéré à 2% annuel brut dans la limite de 5000€ pendant 6 mois, puis 0,15% annuel brut au-delà de la durée et du montant (taux au 01/04/202019).
Un service d'épargne programmée est proposé sous le nom de Déclic Régulier : le client choisit le montant, la fréquence et le compte à créditer. Souple et gratuit, ce service est modifiable à tout moment.
Taux hors promotion | 0.50 % | brut annuel en vigueur susceptible de variation pour le CSL. De 0,40% à 0,60% pour le Livret Epargne Plus |
Livret A | oui |
LDDS | oui | |
Livret Jeune | 3 % | net plafonné à 1600€ - taux au 01/02/2023 |
PEL-CEL | oui |
La Société Générale propose 4 contrats d’assurance vie :
- Le contrat multisupport Erable Essentiel : accessible dès 25 euros par mois, de 0,75%, bonus jusqu’à 1,20% de rendement net des prélèvements sociaux et des frais de gestion en 2021.
- Le contrat multisupport Séquoia : des versements libres et programmés à votre fréquence, plus de 80 supports d’investissement, 0,75 % de rendement net des prélèvements sociaux et des frais de gestion en 2021. Son taux de rendements moyen en 2022 est de 1,95% net de frais de gestion, avant prélèvement sociaux)
- Le contrat multisupport Ebène : versements complémentaires d’un minimum 1.500 € ou des versements programmés à partir de 150 € par mois, 1,15 % à 1,80% de rendement net des prélèvements sociaux et des frais de gestion en 2021. En 2022, son taux de rendement moyen est de 2,19% nets de frais de gestion, avant prélèvement sociaux.
- Le PERP Epicéa : il permet de préparer progressivement sa retraite tout en bénéficiant d’avantages fiscaux immédiats, 1,60 % de rendement net en 2016.
- Le PER ACACIA : taux moyen de rendement 2021 de 1,40% et en 2022 à 2,32% et 3% si investissements en Unités de Compte à hauteur de 50% minimum.
Assurance vie Taux servi en 2017 (fonds en euros) | 1.50 % | servis en 2017 Contrat Séquoia |
Assurance Vie Taux servi en 2018 (fonds en euros) | 1.33 % | à 1.81% net hors prélèvements - Contrat Séquoia |
Assurance Vie Taux servi en 2019 (fonds en euros) | 0.90 % | à 1.38% net hors prélèvements - Contrat Séquoia |
Assurance Vie Taux servi en 2020 (fonds en euros) | 0.75 % | à 1,20% net hors prélèvements pour le Contrat Séquoia |
Assurance Vie Taux servi en 2021 (fonds en euros) | 0.75 % | à 1,84% net hors prélèvements pour le Contrat Séquoia |
Assurance Vie Taux servi en 2022 (fonds en euros) | 1.60 % | à 2,96% net hors prélèvements pour le Contrat Séquoia |
Assurance Vie Taux servi en 2023 (fonds en euros) | 2.85 % | à 3,76% net hors prélèvements pour le Contrat Séquoia |
5 placements financiers proposés par la Société Générale répondent aux besoins des épargnants souhaitant investir sur les marchés boursiers :
- SG Formule Essentielle : placement lié à l’évolution du marché français des actions, remboursement d’au moins 90 % du capital net investi à l’échéance.
- SG Flexible : donne accès aux marchés financiers internationaux obligataires, monétaires, actions et devises, objectif de performance durable.
- SG Actions France : fonds commun de placement (FCP) donnant accès au marché des actions françaises.
- SG Actions Europe ISR : fonds commun de placement donnant accès au marché des actions européennes.
- SG OPCIMMO : action de l'Organisme de Placement Collectif en Immobilier (OPCI) « OPCIMMO », investi majoritairement en immobilier d’entreprise non coté, situé en France et en Europe.
Les clients de la Société Générale ont accès à 4 services pour investir sur les marchés financiers :
- Bourse à Distance ;
- DECLIC Bourse ;
- Alliage Gestion ;
- La Gestion sous mandat.
Bourse en ligne | oui | Frais annuel de Tenue de compte : 17,50€ |
Dépôt minimum à l'ouverture d'un compte titre | 100 € |
Ordre de bourse à partir de | 6 € | |
Ordre de bourse type - Profil 1 (1 ordre mensuel de 1500€) | 90 € | Coût annuel. Sur la base de 12 ordres Euronext par an. |
Ordre de bourse type - Profil 2 (5 ordres mensuels de 2000€) | 600 € | Coût annuel. Sur la base de 60 ordres Euronext par an. |
Les crédits à la consommation :
- Le prêt personnel ;
- Les prêts auto ;
- Les prêts travaux ;
- Le crédit renouvelable ;
- Le regroupement de crédits consommation ;
Le Crédit Spécial moins de 30 ans : le Prêt Jeune Actif et le Prêt permis de conduire.
Les crédits immobiliers :
- Les prêts bancaires : le Prêt à taux fixe, le Crédit relais, le Prêt in fine Optis.
- L’assurance emprunteur.
Crédit conso | oui | voir offre et conditions sur le site |
Crédit immobilier | oui | voir conditions sur le site |
La Société Générale propose un large choix de contrats d’assurance et de prévoyance :
- L’assurance Automobile composée de 4 formules différentes ;
- L'assurance Camping-Car, caravane, remorques ;
- L'assurance 2 roues ;
- L’assurance Habitation : l’Assurance Habitation classique de la résidence principale, l’Assurance Habitation « Investisseur », l’Assurance Habitation Etudiant,
- Un système de télésurveillance à distance ;
- Une assurance mobile ;
- Mon assurance au Quotidien : pour protéger vos moyens de paiements et effets personnels
- Des assurances sur la Personne et la Prévoyance avec des contrats diversifiés : Assurance accidents de la vie, Complémentaire santé, la Garantie de salaire, la Protection juridique, l’Assurance Dépendance (Garantie Autonomie Senior), mais aussi la Garantie Autonomie Aidant, les Garanties Obsèques (Généa, Certicompte, Certi Epargne...), la garantie des Loyers Impayés.
Note moyenne des internautes : 4,3/5
D'après les 64 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la banque traditionnelle SG Société Générale, celle-ci a obtenu une note moyenne de quatre virgule trois sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la banque traditionnelle SG Société Générale.
Note de la rédaction : 3,4/5
Elu Service Client de l'année 2019, la Société Générale a une image proche de ses clients. Elle propose une large gamme de produits bancaires et assurantiels. Les services présentés dans le réseau des agences sont les mêmes que sur son site Agence Directe. La tarification des frais bancaires ne change pas.
Votre avis sur la banque traditionnelle SG Société Générale
Faites-nous part de votre expérience sur cette banque traditionnelle
Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des banque traditionnelle comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.