En savoir plus sur la banque traditionnelle LCL

LCL

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Toutes les informations sur la banque traditionnelle LCL

LCL offre une gamme bancaire complète qui répond à chaque besoin.

Description générale de la banque


13.2/20

Offre bancaire

Avec ses 1700 agences, LCL distribue l'ensemble des solutions bancaires (compte, épargne, bourse, assurance vie, crédit, assurances auto, maison). Reste toutefois des services peu différenciants et pas forcément assez attractifs pour se démarquer et lutter avec ces consoeurs. Elle occupe une 18ème et avant dernière place au sein de notre palmarès des meilleures banques traditionnelles. Selon la typologie de clients et votre situation, l'établissement saura se faire plus conciliant et ouvert à la négociation.

Sommaire de la fiche banque LCL

site internet de LCL

Présentation de LCL

Créée en 1863, LCL est une banque de détail, dont le siège se trouve à Lyon. Elle fait partie des « Trois Vieilles » de l’univers de la banque française, avec la Société Générale, et BNP Paribas.

Le Crédit Lyonnais, l’autre nom de LCL, a connu plusieurs phases dans son histoire. Retenons la nationalisation en 1945, après la Seconde Guerre mondiale, la quasi faillite de 1993, la privatisation en 1999, et le rachat par le Crédit Agricole, en 2003. Le 29 août 2005 marque une évolution commerciale (logo, slogan, et identité musicale), ainsi qu’une nouvelle dénomination : LCL.

Les activités de l’établissement concernent la banque des particuliers, la banque privée, la banque des professionnels, la banque des entreprises et la gestion des grandes fortunes, et le pôle franchise et commerce associé. En combinant les activités de banque et d’assurance, LCL représente 6 millions de clients particuliers, 330 000 clients professionnels, et 27 000 clients institutionnels et entreprises. Ces derniers bénéficient des 2 000 implantations commerciales réparties à travers la France, dans lesquelles travaillent plus de 20 000 salariés. En 2014, le chiffre d’affaire atteint 3,677 milliards d’euros.

LCL investit également le web pour ajuster ses services aux nouvelles habitudes des usagers, notamment avec la démocratisation d’internet et l’essor de la mobilité. Avec LCL.fr, les clients peuvent accéder à de nombreuses prestations, et effectuer diverses opérations bancaires (ouverture d’un compte, gestion de son argent, souscription à des produits d’épargne, et de placements financiers, d’assurance, de prêt, etc.). Les usagers y découvrent certains avantages, comme le service facilitant la mobilité bancaire, le changement de domiciliation bancaire (Simplico), ou encore, le programme Avantage +. Notons que LCL fut la première banque à proposer à ses futurs clients « un compte sur mesure » avec la possibilité de choisir des produits et services dont les clients ont uniquement besoin. Nommé « LCL à la carte », cette offre bancaire permet aux clients de cumuler des réductions sur le montant de leur cotisation en fonction du nombre de services choisis.

Enfin, avec e.LCL, l’établissement déploie une alternative de banque 100 % en ligne, autorisant toutes les opérations bancaires à distance, avec l’accès à un conseiller personnel attitré. Le client évolue en toute autonomie, pouvant même souscrire un compte sans avoir à se déplacer en agence…Nous regrettons toutefois que les tarifs de e.LCL soient alignés avec ceux proposés en agences bancaires.

En 2018, LCL change de signature pour " LCL. Ma Vie.Ma ville. Ma Banque". L'objectif est d'être la banque facilitateur des vies en ville. LCL affirme sa volonté d'être une banque urbaine au service de tous les habitants des villes.

Coordonnées et contact

Adresses postales de LCL

Le siège social de LCL se situe à l'adresse suivante :

Crédit Lyonnais SA
18, rue de la République
69 002 Lyon

Adresse du service client

Crédit Lyonnais SA
20, avenue de Paris
94811 Villejuif Cedex

Ou à l'adresse de votre agence
ou via le formulaire de contact en ligne

Pour effectuer un dépot de chèque chez LCL, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Adresse de votre agence LCL


Contacter LCL par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de LCL selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 09 69 36 30 30 (Appel non surtaxé (service vocal 7j/7 et 24h/24))
Le service commercial 09 69 36 30 30 (Appel non surtaxé (service vocal 7j/7 et 24h/24))
Pour faire opposition sur votre carte bancaire + 33 9 69 32 03 10 en France et à l'étranger - 24h/24

Horaires du service client

Service client de LCL
09 69 36 30 30
Lundi 19/02 8h - 19h
Mardi 20/02 8h - 19h
Mercredi 21/02 8h - 19h
Jeudi 22/02 8h - 19h
Vendredi 23/02 8h - 19h
Samedi 24/02 8h - 17h30
Dimanche 25/02 Plateforme téléphonique fermée

Compte courant

LCL propose des offres adaptées à chaque client déclinées sous différentes formules.
LCL à la Carte : une formule permettant des choisir des produits bancaires et des services associés. Des moyens de paiements sont associés au compte de dépôt avec un large choix de carte bancaire parmi la carte Visa Inventive Mastercard, Cléo, Visa Premier, Visa Infinite, Mastercard Platinum+, .
« L'offre à la carte » d'LCL permet de cumuler des réductions sur les frais des produits et des services bancaires à condition de domicilier ses revenus sur le compte de dépôt.

LCL Etudiant est une solution proposée pour les étudiants avec des avantages et des tarifs préférentiels.

LCL Initial est une offre destinée aux personnes en situation de fragilité financière. Elle propose des solutions comme LCL Mon Budget pour maîtriser son compte encas d'incidents.

LCL Essentiel est une offre de compte bancaire 100% en ligne dont la description et les services sont détaillés dans le paragraphe ci après.

Quelque soit les formules choisies, LCL fournit gratuitement les services bancaires de base ainsi que l'ouverture et la fermeture d'un compte, la gestion en ligne, la consultation du compte, les virements internes occasionnels ou permanents, l'envoi de relevé de compte mensuel, récapitulatif annuel des frais, la délivrance de RIB, retrait et dépôt d'espèce au guichet.

L'Appl LCL Mes comptes est mise à disposition gratuitement en téléchargement pour consulter la situation du compte, les synthèse de l'épargne, des crédits en cours et des contrats d'assurance, de commander un chéquier, partager des RIB, contacter sa banque en cas de perte ou de vol de la carte, de paramétrer les alertes sur la situation du compte en cas de dépassement, en cas de solde débiteur, en cas d'opération sur le compte, d'augmenter des plafonds de la carte ...

Compte individuel oui
Versement à l'ouverture de compte 10 € Montant initial conditionnant l'ouverture de compte
Frais tenue compte 28 € par an (7€/trim) ou 0€ si domiciliation de revenus
Coût SMS annuel 24.72 € LCL Avertis Alerte compte sur solde et opérations - pour 1 SMS par semaine - 2,06€/mois
Virement interne 0 € Virement occasionnel en ligne - 6,20€ en agence
Virement hors SEPA 18.60 € minimum, 0,1224% jusqu'à 80000€ et 0,0622% au-delà
Assurance des moyens de paiement 36 € tarif annuel - formule individuelle
En savoir plus sur le compte courant

LCL Essentiel : l'offre bancaire digitale du LCL

" LCL Essentiel " est un compte bancaire en ligne sans conditions de revenus dont le coût mensuel est de 2€. Il est assorti de :
- une carte bancaire internationale "Inventive MasterCard " à débit immédiat et à interrogation de solde systématique, - La mise en place de prélèvements SEPA,
- l'accès à l'application bancaire " LCL Mes Comptes " permettant de consulter son compte,
- d'effectuer des virements,
- de gérer le plafond activer,
- désactiver le paiement sans contact,
- la possibilité de contacter son conseiller personnel dans une agence ou à distance.

Epargne en ligne

Le Compte sur Livret de LCL rémunéré à un taux de 0.75 % brut annuel au 16/10/2022 permet de constituer une épargne disponible et sans plafond. Un versement initial minimum de 10€ est demandé.
Le livret enfant (0 à 11 ans) est rémunéré au taux de 1,30% net annuel au 16/10/2022.

Le compte Optilion Classique est un compte à terme d'un mois, renouvelable automatiquement tous les mois, le jour anniversaire de son ouverture à condition que le solde du compte soit au moins égal à 4 500 € et sans plafond. La rémunération est garantie au taux de 1% brut et est soumise à imposition.

Le compte Optilion Rythmique, un compte à terme fonctionnant sur le même principe qu'Optilion Classique mais le client a l'obligation d'effectuer un premier versement d'un montant de 4 500 € et alimenter mensuellement le compte.

Livret Cerise pour constituer une épargne lorsque les plafonds des Livrets A ou Développements Durable sont atteints. Le taux de rémunération 0.80% brut jusqu'à 20000€ et 0,05% brut au delà (taux au 01/04/2020, susceptible de variation).
L'argent n'est pas bloqué et le montant minimum des versements est de 10 euros.

Taux hors promotion 0.75 % annuel brut en vigueur susceptible de variation
Livret A oui
LDDS oui
Livret Jeune 2 % net annuel au 16/10/2022 - susceptible de variation
PEL-CEL oui
En savoir plus sur l'épargne en ligne

Assurance Vie

LCL a simplifié son offre de contrat d'assurance vie ; et ne commercialise plus les contrats LionVie tels : Vert Equateur et Bleu Indien pour se constituer un capital en fonds en euros ou en fonds multiples
ou encore
Rouge Corinthe contrat d'assurance vie pour investir dans des actions, fonds monétaires, obligations

Lionvie Jaune Saison pour bénéficier d'un complément de revenu et d'un capital disponible immédiatement.

LCL propose désormais le Contrat multisupport LCL Vie. Le versement initial minimum est de 50 € et les versements complémentaires sont d'au moins 500 €. Les versements réguliers devront être au minimum de 15 € par mois. Les frais de gestion sont de 1% pour les fonds euros, et de 0.95% sur les unités de comptes

PERP Velours pour préparer sa retraite. Ce contrat propose une large gamme de fonds diversifiés. Investissements libre sur des supports en Euro ou en unité de comptes.

Versements déductibles des impôts, libres à partir de 300€ ou mensuels à partir de 30 euros.

L'option Option 'dynamisation retraite' permet d'investir gratuitement les intérêts générés par le support en € sur les supports en unités de compte de votre choix.

  • Frais de versement : 4 % maximum du montant versé.
  • Frais de gestion du support en euros : 0,70 % par an de l'épargne gérée.
  • Frais de gestion des supports en unités de compte : 0,95% par an de l'épargne gérée.
  • Frais d'arbitrage : 1% de l'épargne arbitrée pour chaque opération d'arbitrage (d'un montant minimum de 300€).

Le capital est débloqué au moment du départ en retraite et versé sous forme de rente selon la période souhaitée.

Assurance vie Taux servi en 2016 (fonds en euros) 1.40 % Contrat Rouge Corinthe Série 3
Assurance vie Taux servi en 2017 (fonds en euros) 1.40 % Contrat Rouge Corinthe Série 3
Assurance Vie Taux servi en 2018 (fonds en euros) 1.449 % à 1,75% net de frais - Contrat LCL Vie
Assurance Vie Taux servi en 2019 (fonds en euros) 1.25 % à 1.75% net de frais - Contrat LCL Vie
Assurance Vie Taux servi en 2020 (fonds en euros) 1.05 % à 1.85% net de frais - Contrat LCL Vie
Assurance Vie Taux servi en 2021 (fonds en euros) 1.05 % à 1.85% net de frais - Contrat LCL Vie
Assurance Vie Taux servi en 2022 (fonds en euros) 2.30 % à 3.10% net de frais - Contrat LCL Vie
En savoir plus sur l'assurance vie

Compte pro LCL

LCL propose 2 formules pour les professionnels : LCL à La carte et Essentiel Pro, une offre bancaire 100% en ligne.
La formule LCL à la carte Pro, autrement dit, un compte bancaire professionnel permettant de choisir des services et produits bancaires en fonction des besoins professionnels. Ces services peuvent être modulés selon l’évolution de l’activité de l’entreprise , et le prix varie selon le nombre de services souscrits. Des remises peuvent être appliquées (selon tarifs en vigueur).
Dès 27€ HT /mois, LCL à la carte Pro donne accès à (tarifs Septembre 2023) :
- Un conseiller personnel,
- des offres de financement adaptée,
- des moyens de paiement (Carte(s) Visa Business (64€/an), Visa Gold Business (146,50€/an) ou LCL Excellence (259€/an), ) et des solutions d'encaissement pour chaque type d'activité (TPE, dépôt de chèque,...).
- LCL Espace Pro pour accéder et gérer les comptes bancaires sur internet :
- Carte(s) Visa Business (64€/an), Visa Gold Business (146,50€/an) ou LCL Excellence (259€/an),
- Remise d’ordres pour les paiements et encaissements,
- LCL Avertis Pro pour recevoir des alertes par sms sur la situation du compte (de 2,06€ à 6,20€ selon la périodicité des envois),
- Assurance des moyens de paiement comprenant les achats sur Internet (53€/an),
- Multi prévoyance Pro (à partir de 3,98€ /mois selon le type couverture : emprunteur, accident, Maladie, Premiers secours, juridique)
- La possibilité de joindre un conseiller Professionnels par email.

Services supplémentaires : certification électronique, Fizen (plateforme d’aide à la gestion comptable via internet), services de télétransmission d’informations.

Essentiel Pro, à partir de 8€HT /mois (Tarifs Septembre 2023), donne accès à un compte bancaire, une application, une carte bancaire et des services de gestion (éditions des devis et des factures, exports comptables et notes de frais, déclaration URSSAF). Le service clientèle est joignable en ligne par mail ou messagerie. Le terminal de paiement est en option. Parmi les cartes bancaires accessibles, on trouve la carte Visa Confort

Bourse en ligne

Nombreux produits sur une sélection de 12 SICAV et FCP pour diversifier les placements.

Bourse en ligne oui Option "Bourse Expert" : 7,25€/mois, gratuit si plus de 2 ordres/mois sinon, 26,50€/an de Tenue de compte titres
Dépôt minimum à l'ouverture d'un compte titre 45 €
Ordre de bourse à partir de 5 € Commission proportionnelle de 0,50% du montant de l'ordre
Ordre de bourse type - Profil 1 (1 ordre mensuel de 1500€) 90 € Coût annuel. Sur la base de 12 ordres Euronext par an.
Ordre de bourse type - Profil 2 (5 ordres mensuels de 2000€) 600 € Coût annuel. Sur la base de 60 ordres Euronext par an.
En savoir plus sur la bourse en ligne

Crédit en ligne

Les prêts sont multiples et variés. En ce moment pour les prêts immobiliers, LCL s'engage à donner une réponse de principe dans l'heure qui suit la demande en ligne. Sinon LCL rembourse 200€ si les délais ne sont pas respectés.

LCL propose des crédits à la consommation disponible en ligne pour des montants supérieures à 2000€ et soumis à la signature électronique.

LCL propose Flex, un mini crédit instantané en ligne accessible uniquement via son application bancaire LCL Mes Comptes. Il s'agit d'un crédit gratuit (0%) s'il est remboursé dans les 3 mois. La somme pouvant aller de 200 à 2000€ est accessible immédiatement après un simple clic depuis l'application. Notons que des frais sont prélevés (de 2€ à 20€ selon le montant emprunté).

Crédit conso oui Voir conditions sur le site
Crédit immobilier oui Voir conditions sur le site
En savoir plus sur le crédit en ligne

L'avis des clients de LCL

Note moyenne des internautes : 3,6/5

3,6/5

D'après les 37 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la banque traditionnelle LCL, celle-ci a obtenu une note moyenne de trois virgule six sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la banque traditionnelle LCL.

L'avis de la rédaction sur LCL

3,3/5

Note de la rédaction : 3,3/5

LCL est une banque en ligne qui présente beaucoup de similitudes avec une banque traditionnelle. Elle s'appuie sur son réseau d'agences et propose les mêmes produits et services bancaires. Cependant elle doit faire des efforts pour adapter ses produits à une clientèle 100% web.

Votre avis sur la banque traditionnelle LCL

Faites-nous part de votre expérience sur cette banque traditionnelle


Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des banque traditionnelle comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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