En savoir plus sur la banque traditionnelle La Banque Postale

La Banque Postale

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Toutes les informations sur la banque traditionnelle La Banque Postale

Acteur bancaire historique en France, elle propose une gamme complète de produits bancaires et d'assurance à travers son réseau inégalé de bureaux de poste.

Description générale de la banque


12.4/20

Offre bancaire

La Banque Postale appartient au groupe La Poste et a l'avantage de s'appuyer sur le réseau des bureaux de poste. L'offre bancaire se compose de formules de compte au prix bien étudié, comparée aux autres banques traditionnelles mais également d'une formule d'épargne, de crédit et d'assurance auto, maison, santé et prévoyance. Une gamme complète. Elle y ajoute comme ses consœurs Crédit Mutuel et CIC une offre BOX & Mobile. Certains regretteront malgré tout que l'entité banque se mélange trop parfois avec l'entité courrier. A cela, s'ajoute un service client, difficile à joindre, à optimiser. Elle occupe la 8ème place des meilleurs services des banques.

Sommaire de la fiche banque La Banque Postale

Présentation de la Banque Postale

Née le 1er janvier 2006 de la séparation des activités postales et bancaires du groupe La Poste, La Banque Postale bénéficie d’une image forte de banque citoyenne et inclusive. Filiale du groupe La Poste et entreprise à mission depuis 2022, elle accompagne aujourd’hui près de 18 millions de clients particuliers, entreprises et acteurs publics locaux.
Grâce à son vaste réseau de 17 000 points de contact, dont environ 7 000 bureaux de poste, elle reste l’une des banques les plus accessibles physiquement en France, particulièrement appréciée des seniors, des habitants des zones rurales et des clients qui privilégient le contact humain.

À l’occasion de ses 20 ans en 2026, La Banque Postale met en avant son parcours singulier à travers un mini-site immersif dédié. Elle souligne son rôle de banque citoyenne qui allie, depuis sa création, inclusion bancaire, proximité territoriale et engagement en faveur d’une transition juste et durable.

Elle propose une gamme de services et de formules de compte aux tarifs étudiés, adaptés à un large public, avec des solutions gratuites ou très abordables pour les jeunes, des formules packagées claires et le Service Bancaire de Base pour les personnes en situation de fragilité financière.
Au fil des années, La Banque Postale a développé une offre complète couvrant tous les besoins essentiels des particuliers en épargne, crédit et assurances.

Coordonnées et contact

Adresses postales de La Banque Postale

Le siège social de La Banque Postale se situe à l'adresse suivante :

La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06

Adresse du service client

Adresse de l'Agence Postale figurant sur le relevé de compte

ou

La Banque Postale
Service La Banque Postale Chez Soi
Centre Financier La Banque Postale
45900 La Source Cedex 09
Service Recours en cas de contentieux :
La Banque Postale
Service Recours
11 rue Bourseul
75900 Paris Cedex 15

Pour effectuer un dépot de chèque chez La Banque Postale, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante :

Adresse de l'Agence Postale figurant sur le relevé de compte

ou

enveloppes pré-adressées pour remise de chèques à commander sur espace personnel


Contacter La Banque Postale par téléphone

Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de La Banque Postale selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :

Service à contacter Numéro de téléphone
Le service client 09 69 39 36 39 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h - service 0,15€ / min + prix d'un appel)
Le service commercial 36 39 (24/24 - Service gratuit + prix d'un appel)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire 09 69 39 99 98 - 24/24 - Service gratuit + prix d'un appel

Horaires du service client

Service client de La Banque Postale
09 69 39 36 39
Lundi 12/10 8h00 - 19h00
Mardi 13/10 8h00 - 19h00
Mercredi 14/10 8h00 - 19h00
Jeudi 15/10 8h00 - 19h00
Vendredi 16/10 8h00 - 19h00
Samedi 17/10 8h00 - 12h00
Dimanche 18/10 Plateforme téléphonique fermée

Compte courant La Banque Postale

La Banque Postale propose des Formules de Compte (offres groupées de services) qui regroupent l’essentiel pour la gestion quotidienne du compte bancaire. Chaque formule inclut une carte de paiement au choix (Réalys à autorisation systématique, Visa Classic, Visa Premier, Platinum ou Infinite), un chéquier avec renouvellement automatique, l’assurance des moyens de paiement Alliatys (ou Alliatys Plus pour une couverture renforcée), trois alertes SMS gratuites par mois, les frais de tenue de compte ainsi que le relevé de compte mensuel.

La cotisation mensuelle de la Formule de Compte varie selon la carte sélectionnée, le type de compte (individuel ou joint) et le niveau d’assurance choisi. Elle intègre déjà les frais de tenue de compte (2,10 € par mois).

Des formules spécifiques jeunes sont proposées :

  • Gratuite pour les 12-17 ans (carte Réalys ou Visa Classic à débit immédiat).
  • À partir de 2,50 € à 3,60 € par mois environ pour les 18-25 ans selon la carte.
  • À partir de 2,60 € par mois pour les 26-29 ans.

La Banque Postale permet également l’ouverture de compte 100 % en ligne avec un versement initial de 10 €. Elle met à disposition une application et un espace client complets pour gérer ses comptes, effectuer des virements (y compris instantanés), paramétrer des alertes, bénéficier du cashback auprès de plus de 300 enseignes, et souscrire à d’autres produits directement en ligne.

Services complémentaires : deuxième carte avec remise de 50 % sur la cotisation la moins chère, Paylib, Apple Pay, Samsung Pay, agrégation de comptes, service d’épargne automatisée, etc.

Compte individuel oui
Versement à l'ouverture de compte 10 €
Frais tenue compte 25.20 € par an, soit 2,10€/mois
Coût SMS annuel 0 € Pas de formule abonnement - voir les offres groupées de services
Virement hors SEPA 0.10 % du montant : 9,90€ mini/70€max via Internet ; 15,50€ à 70€ pour un virement en agence
Assurance des moyens de paiement 24 € par an pour l'assurance de base Alliatys
En savoir plus sur le compte courant

Epargne La Banque Postale

En plus des livrets réglementés classiques (Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire, Livret d’Épargne Populaire), La Banque Postale propose plusieurs solutions d’épargne accessibles directement en ligne ou via son application.

Le Compte sur Livret permet d’épargner en toute liberté avec des versements minimum de 10 €. L’épargne reste disponible à tout moment et est rémunérée à un taux brut de 0.50 % annuel (taux susceptible d’évolution). Les intérêts sont calculés par quinzaine.

Pour les jeunes de 12 à 25 ans, le Livret Jeune Swing offre un placement simple et attractif. Plafonné à 1 600 €, il est rémunéré à 1.50 % net annuel. Un versement initial de 10 € est requis à l’ouverture, avec la possibilité de versements ponctuels dès 10 € ou programmés dès 15 €. Les retraits sont possibles à tout moment.

La Banque Postale propose également le PEL et le CEL. Tous ces produits peuvent être souscrits et gérés en grande partie en ligne, avec des simulateurs disponibles sur le site pour estimer les rendements.

Taux hors promotion 0.50 % Taux brut annuel en vigueur pour le CSL susceptible de modifications par la banque
Livret A oui
LDDS oui
LEP oui
Livret Jeune 1.50 % net annuel en vigueur, susceptible de variations.
PEL-CEL oui
En savoir plus sur l'épargne en ligne

Assurance vie et retraite La Banque Postale

La Banque Postale propose une gamme d’assurance vie accessible en ligne ou en bureau de poste, avec comme contrat principal Cachemire 2 Série 2, un contrat souple et modulable adapté à la constitution d’un capital à moyen ou long terme, à la préparation de la retraite ou à la transmission patrimoniale.

Ce contrat permet des versements libres ou programmés, des arbitrages entre supports, des rachats partiels ou totaux, et des avances. Il est composé d’un support en euros (garanti en capital hors frais) et d’une large gamme d’unités de compte (actions, obligations, immobilier, supports engagés et responsables). La gestion peut être libre ou déléguée via un mandat.

Au titre de l’année 2025, le fonds en euros de Cachemire 2 Série 2 a servi un rendement de 2,30 % net de frais de gestion (stable par rapport à 2024). Ce taux peut être bonifié selon la part investie en unités de compte (jusqu’à plus de 5 % dans certains cas avec les bonus sur versements ou encours). Une offre Bonus euros 2026 est actuellement en cours et permet d’améliorer le taux de participation aux bénéfices sous conditions.

La Banque Postale propose également Cachemire Patrimoine Série 2 (version haut de gamme), le Cachemire PER pour la retraite, ainsi que le contrat de capitalisation Perspective Capi. Ces solutions bénéficient d’un cadre fiscal avantageux, notamment après 8 ans pour les rachats et en cas de transmission.

L’assurance vie peut être souscrite et gérée en grande partie en ligne, avec des simulateurs et un accompagnement possible par un conseiller. Elle complète efficacement l’offre d’épargne de La Banque Postale grâce à sa souplesse et ses perspectives de diversification.

Assurance vie fond en euros oui
Assurance vie unités de compte oui
Assurance Vie Performante non
Assurance Vie Taux servi en 2020 (fonds en euros) 0.95 % à 1,90% nets de frais de gestion - selon le nombre d'UC investi sur Cachemire 2 Série2
Assurance Vie Taux servi en 2021 (fonds en euros) 0.85 % à 1,70% nets de frais de gestion - selon le nombre d'UC investi sur Cachemire 2 Série2
Assurance Vie Taux servi en 2022 (fonds en euros) 1.40 % à 2,80% nets de frais de gestion - selon le nombre d'UC investi sur Cachemire 2 Série2
Assurance Vie Taux servi en 2023 (fonds en euros) 2.30 % à 3,80% nets de frais de gestion - selon le nombre d'UC investi sur Cachemire 2 Série2
Assurance Vie Taux servi en 2024 (fonds en euros) 2.30 % à 3,45% nets de frais de gestion - selon le nombre d'UC investi sur Cachemire 2 Série2
Assurance Vie Taux servi en 2025 (fonds en euros) 2.30 % nets de frais de gestion - selon le nombre d'UC investi sur Cachemire 2 Série2
En savoir plus sur l'assurance vie

Crédits La Banque Postale

La Banque Postale propose une gamme complète de crédits à la consommation et immobiliers, accessibles en grande partie en ligne via des simulateurs ou en bureau de poste avec l’accompagnement d’un conseiller.

En crédits à la consommation, elle offre des solutions adaptées à de nombreux projets : Prêt Personnel Projet (pour financer vacances, mariage, équipements ou tout autre besoin), Prêt Personnel Auto (neuf ou occasion, avec option véhicule vert et compensation carbone), Prêt Personnel Travaux (classique ou Travaux vert pour les rénovations énergétiques), Prêt Personnel Étudiant et Prêt Personnel Apprenti (destinés aux jeunes), ainsi qu’un Crédit Renouvelable et des solutions de regroupement de crédits (rachat de crédits conso et immobiliers avec part immo limitée à 60 %). Un Prêt Permis à 1 € par jour (taux zéro pris en charge par l’État) est également disponible pour les 15-25 ans.

Les montants des crédits conso peuvent atteindre jusqu’à 75 000 € selon le produit, avec des durées et mensualités personnalisables. Des offres promotionnelles régulières sont proposées, comme des taux attractifs sur le Prêt Personnel Projet ou 0 € de frais de dossier sur certains rachats de crédits (conditions en vigueur selon les périodes).

Pour l’immobilier, La Banque Postale distribue des prêts immobiliers pour l’achat de résidence principale, secondaire ou locative, incluant le Prêt à Taux Zéro (PTZ) sous conditions d’éligibilité. Une réponse de principe peut être obtenue rapidement en ligne ou en agence.

Tous les crédits sont soumis à étude et acceptation du dossier par La Banque Postale Consumer Finance. Une assurance emprunteur (décès, invalidité, perte d’emploi) est proposée en option. Un délai de rétractation de 14 jours s’applique.

Cette offre diversifiée, avec des solutions jeunes, éco-responsables et de regroupement, permet à La Banque Postale d’accompagner un large public dans ses projets de financement.

Crédit conso oui
Crédit immobilier oui
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Assurances La Banque Postale

La Banque Postale propose une gamme complète d’assurances pour particuliers, accessible en ligne via des simulateurs ou en bureau de poste. Elle couvre les principaux besoins du quotidien avec des contrats souvent mis en avant pour leur simplicité, leur rapport qualité-prix et leur adaptabilité.

En assurance auto, elle offre des formules sur mesure pour tous les profils de conducteurs (voiture, moto, scooter), avec des options éco-responsables et des garanties adaptées au véhicule et à l’usage.

L’assurance habitation est disponible pour les propriétaires comme pour les locataires (maison ou appartement). Elle propose une couverture personnalisable dès 11,33 € par mois environ, avec des formules protectrices pour les biens et la responsabilité civile. Une offre promotionnelle de 2 mois offerts est actuellement en cours jusqu’au 12 avril 2026 inclus.

En assurance santé, La Banque Postale propose des complémentaires santé à partir de 18,72 € par mois, avec des niveaux de garanties modulables selon les besoins (soins courants, hospitalisation, dentaire, optique, etc.).

La gamme inclut également des assurances prévoyance (décès, invalidité, dépendance), une protection juridique (à partir de 8 € par mois pour faire face aux litiges de la vie quotidienne, familiale ou professionnelle), ainsi que des assurances scolaires, emprunteur et des assurances pour animaux, coups durs santé, accidents de la vie et obsèques..

L’ensemble de l’offre est conçu pour être simple à souscrire et à gérer, avec la possibilité d’obtenir un devis rapide en ligne. Elle complète efficacement les autres services bancaires de La Banque Postale, notamment l’assurance des moyens de paiement Alliatys incluse dans les formules de compte.

L'avis des clients de La Banque Postale

Note moyenne des internautes : 4,4/5

4,4/5

D'après les 24 avis consommateurs que nous avons pu collecter sur la banque traditionnelle La Banque Postale, celle-ci a obtenu une note moyenne de quatre virgule quatre sur cinq. N'hésitez pas à vous aussi donner votre avis sur la banque traditionnelle La Banque Postale.

L'avis de la rédaction sur La Banque Postale

3,1/5

Note de la rédaction : 3,1/5

La Banque Postale conserve une image forte de banque citoyenne et inclusive. Grâce à son vaste réseau de bureaux de poste, elle reste l’une des banques les plus accessibles physiquement en France, particulièrement appréciée des seniors, des habitants des zones rurales et des clients qui privilégient le contact humain.
Elle propose une gamme de services et de formules de compte aux tarifs étudiés, adaptés à un large public : des solutions gratuites ou très abordables pour les jeunes de 12 à 17 ans et de 18 à 29 ans, des formules packagées claires incluant carte bancaire et assurance des moyens de paiement, ainsi qu’un Service Bancaire de Base pour les personnes en situation de fragilité financière.
Au fil des années, La Banque Postale a développé une offre complète et cohérente couvrant tous les besoins essentiels des particuliers en épargne, en crédit et en assurances. Elle propose des solutions d’épargne variées incluant les livrets réglementés, le PEL et l’assurance vie Cachemire, des crédits immobiliers et à la consommation adaptés à différents profils, ainsi qu’une gamme d’assurances en auto, habitation, santé et prévoyance souvent appréciée pour sa simplicité et son accessibilité.
Cette combinaison de proximité, d’inclusion bancaire et d’une offre diversifiée en fait une banque de référence pour ceux qui recherchent à la fois simplicité, accessibilité et un accompagnement global de leur vie bancaire et patrimoniale.

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Les avis consommateur permettent aux futurs clients de se faire un avis personnel concernant les offres des banque traditionnelle comme par exemple le service client ou la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à décrire votre expérience et donner votre avis pour aider la communauté de consommateurs à choisir la bonne banque en ligne.

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