Le paiement mobile avec son smartphone connaît une montée en puissance progressive et de nombreux atouts plus méconnus : 58% des français l'utilisent selon un sondage Opinion Way et 61% y intègrent même leurs cartes de fidélité !
Parmi les solutions émergentes, Lyf Pay est un wallet gratuit compatible avec tout type de téléphone qui s'impose comme une solution de paiement mobile universelle, pratique et multiservices. Soutenu par des banques et distributeurs majeurs comme Crédit Mutuel-CIC, BNP Paribas, Oney, Carrefour, Auchan, Total et MasterCard, Lyf révolutionne le paiement mobile : Comment fonctionne Lyf Pay ? Quels services permet l'application Lyf Pay ?
Lyf Pay : une solution de paiement innovante
Présentation Lyf Pay
Lyf Pay est une fintech française créée en mai 2017 rebaptisée Lyf en Mars 2021. Elle constitue un outil de paiement innovant au service de la relation client. L’application est ce qu’on appelle plus communément un wallet de paiement mobile liant ici commerçants, consommateurs et établissements bancaires.
À retenir : Que vous soyez client au sein d'une banque traditionnelle, une banque en ligne ou néobanques, Lyf vous permet l'enregistrement de vos cartes bancaires pour vos paiements mobiles, paiements entre amis, création de cagnottes, effectuer des dons, regrouper vos cartes de fidélité et bien d'autres services !
Lyf résulte de la fusion entre deux anciennes solutions de paiement mobile : Fivory et Wa!. Le premier était un portefeuille soutenu par le Crédit Mutuel, Auchan, MasterCard, Oney et Total, alors que le second était un portefeuille porté par BNP Paribas et Carrefour.
Les services offerts par Lyf
Aves Lyf, chaque particulier a la possibilité d’enregistrer ses cartes bancaires, sa carte de titres-resto mais également ses cartes de fidélité. Outre le paiement mobile, Lyf, c’est aussi des bons dématérialisés (e-bon), du paiement entre amis, des cagnottes et même la possibilité de faire des dons à des associations.
L'appli Lyf Pay s’inscrit dans une procédure unique en Europe permettant de :
Payer sans passer en caisse (via QR code, Click & Collect, paiement à table, etc.) ,
Payer en magasin et en ligne (paiement et carte fidélité sans contact et sécurisés),
Payer entre particuliers et amis (envoi et demande d’argent),
Enregistrer vos cartes de fidélité,
Créer des cagnottes,
Donner des pourboires,
Effectuer des dons,
Bénéficier d'offres exclusives dématérialisées vie "e-bons"
Réaliser des économies via leur nouvel espace "Bons plans" portant sur l'alimentation, les loisirs, la maison, la mode et la beauté.
Les atouts Lyf Pay : gain de temps et praticité
Lyf Pay est une réponse au changement de comportements des usagers, plus nomades et connectés, en recherche de flexibilité et de praticité. Encouragé par la numérisation du commerce, Lyf est un concentré de services et d'expertises réunis sur une seule et unique application sécurisée au service de l’expérience utilisateur.
Bon à savoir :Lyf Pay fluidifie le parcours client permettantd’accroître la fidélisation. Par exemple, via leur QR code qui apparaît sur votre smartphone, vous allez pouvoir payer seul, à plusieurs, sans file d’attente, sans passer par le terminal de paiement du commerçant !
Pour Christophe Dolique, le CEO de Lyf :
“L’utilisation des wallets, des cartes de fidélité dématérialisées, et des bons de réduction numériques... permettent à des millions d’utilisateurs de gagner du temps et de simplifier leurs achats en magasin. L’arrivée des tickets de caisse dématérialisés... devrait encore accélérer cette adoption massive.” Christophe Dolique, le CEO de Lyf
Comment s'inscrire à Lyf Pay ?
Pour utiliser les services de Lyf Pay, voici les conditions qui doivent être respectées :
être âgé de plus de 18 ans ;
être domicilié en France métropolitaine ou dans l'Union Européenne (zone SEPA) ;
être titulaire d’une carte bancaire ;
disposer d'un smartphone compatible.
Quelques étapes suffisent pour utiliser les services de paiement proposés par Lyf Pay
Téléchargez l'app Lyf Pay (sur Android Google Pay et Apple via App Store) ;
Cliquez sur "Créer un compte" et renseignez vos informations personnelles ;
Vous allez recevoir un SMS de validation ;
Cliquez sur le lien présent dans le SMS finalisant votre inscription ;
Choisissez votre mot de passe et un code confidentiel à quatre chiffres ;
Ajoutez votre carte de paiement pour pouvoir effectuer des achats et des envois d'argent ;
Renseignez votre RIB/Iban afin de virer de l'argent vers votre autre compte bancaire ;
Téléchargez votre pièce d'identité pour disposer des plafonds de paiements étendus à 3 000 € par jour.
Bon à savoir :Si vous êtes clients du Crédit Mutuel, du CIC, de la BNP Paribas ou bien chez Hello bank! ou Monabanq, vous pouvez bénéficier de l'inscription rapide à Lyf Pay. Pas besoin d'ajouter votre carte bancaire ni de transmettre de pièce d'identité !
Comment payer avec Lyf Pay ? Les 7 solutions de paiement Lyf
L’application Lyf est disponible gratuitement sur Google Pay & l’App Store et va vous permettre de gagner du temps pour vos paiements sans contact : Un simple scan de votre smartphone et l'achat est effectué. Vous retrouverez ensuite vos tickets de caisse et coupons de réduction de façon dématérialisée au sein de votre app.
Pour vos paiements, virements et réceptions d'argent,les plafonds Lyf Pay dépendent de la vérification ou non de votre profil. Il est important de transmettre votre pièce d'identité dès votre inscription pour disposer d'un profil vérifié.
Plafonds d'utilisation Lyf Pay selon profil vérifié ou non
Plafonds
d’utilisation LYF Pay
Paiements, envois
& réception d'argent
Virements Lyf Pay
vers un compte bancaire
Profil non vérifié
150 €
sur 30 jours glissants
-
Profil vérifié
3 000 € / jour
15 000 € / an
10 000 € / an
Plusieurs possibilités de payer s'offrent à vous via les services de Lyf Pay : Soit avec un "QR Code ou code-barre", via "Scanner en Magasin", via le paiement sans contact, numéro de mobile ou bien encore avec le "Click & Collect" et "Paiement à table". Revenons plus en détails sur chacun d'entre eux :
Bon à savoir : Une connexion internet (Wifi ou mobile) est requise pour une utilisation de Lyf Pay. Toutefois, présenter une carte de fidélité ou effectuer un paiement en magasin via QR code sont possibles hors-ligne. Les détenteurs de cartes Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, HelloBank! ou BNP Paribas bénéficient des services Paylib sans contact via Lyf Pay en mode hors-ligne également.
1- Payer avec Lyf Pay par QR Code ou code-barres
Dans l'onglet paiement de votre app, un QR Code ou code-barres est généré dès lors que vous avez enregistré une carte de paiement. Les paiements par code-barres ou QR Code proposés par Lyf Pay sont similaires, seul le matériel utilisé par l'enseigne est différent. C'est ce QR Code ou ce code-barres qu'il faut présenter au commerçant afin de pouvoir effectuer un paiement en respectant les 5 étapes suivantes :
Choisissez un commerçant acceptant le paiement Lyf Pay ;
Dans votre application Lyf Pay, sélectionnez « Payer > QR code » ou « Payer > Code-barres »;
Saisissez votre code confidentiel (selon vos paramètres) ;
Présentez le QR code ou Code-barres au commerçant afin qu'il le scanne ;
Le montant du paiement s'affiche sur votre mobile, il vous suffit de le valider (cela peut être automatique dans certains cas).
À retenir : Le paiement par QR code ou code-barres avec Lyf Pay est bien plus efficace et rapide que les moyens de paiement mobile traditionnels. En un simple scan, il utilise votre carte bancairemais aussi votre solde éventuel sur votre compte Lyf, vos bons d'achat et offres exclusives, votre carte de fidélité.
2- Scanner et payer vos articles sans fil d'attente avec Lyf
Lyf permet également de scanner directement vos articles en rayon des magasins partenaires et de valider et payer votre panier avant de quitter le commerce. Un avantage certain lors des fortes affluences en magasin. Avec la fonction "Scanner en Magasin" sur Lyf Pay, oubliez les longues files d'attente en caisse et gagnez du temps lors de vos achats. Voici comment l'utiliser :
Ouvrez Lyf Pay et rendez-vous dans "Scanner en Magasin" ;
Choisissez votre magasin actuel ;
Scannez les codes-barres des articles choisis. Vous verrez leur prix et quantité s'ajouter à votre panier virtuel ;
Payer en utilisant votre carte bancaire sauvegardée sur Lyf Pay. Votre reçu s'affiche ensuite à l'écran et est archivé dans l'application ;
Pour la sortie du magasin, un message vous guidera et un employé vérifiera rapidement votre reçu et le tour est joué.
3- Payer en ligne avec Lyf Pay (appli et site e-commerce)
Pour vos paiements en ligne avec un e-commerce partenaire de Lyf Pay, il est très simple de régler vos achats que ce soit depuis le site internet ou leur application mobile :
Sélectionnez vos articles et validez votre panier ;
Optez pour « Payer avec Lyf Pay » ;
Entrez nom et numéro de mobile. Une notification vous demandera de confirmer la demande de paiement ;
Si nécessaire, renseignez votre code secret ;
Cliquez sur «Valider» ou « Accepter » pour finaliser. La confirmation s'affiche sur le site et apparaît dans votre application Lyf Pay.
4- Payer avec Lyf Pay via le paiement sans contact
Le paiement sans contact proposé par Lyf Pay (hors QR code ou code barres) estréservé aux clients du Crédit Mutuel, du CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas. Dans ce cas, c'est le service Paylib sans contact qui est disponible dans l'application Lyf Pay via un téléphone Android compatible disposant de la technologie NFC. Si vous répondez à ces critères, il suffira de vous rendre chez un commerçant acceptant le paiement Lyf Pay puis :
Dans votre application Lyf Pay, sélectionnez « Payer > Sans Contact » ;
Saisissez votre code confidentiel ;
Approchez votre smartphone du terminal de paiement électronique.
5- Payer avec Lyf Pay avec son numéro de mobile
Le paiement par numéro de mobile de Lyf Pay peut s'avérer utile en cas de souci d’identification avec le matériel du commerçant. Pour cela, il faut :
Saisir votre numéro de téléphone mobile sur le matériel du commerçant ;
Appuyer sur le bouton « accepter » ;
Vous recevez une notification de paiement lorsque l’opération est validée.
6- Commander et payer en Click & Collect avec Lyf Pay
le Click & Collect de Lyf Pay permet de commander et payer facilement parmi les commerçants disponibles en évitant les files d'attentes et retards de livraison. Votre commande est prête quand vous le décidez en suivant les étapes suivantes :
Sélectionnez Click & Collect, puis votre établissement et commencez votre commande ;
Choisissez récupération sur place ou livraison, fixez date et heure, puis ajoutez vos articles ;
Payez directement via l'application. Si vous avez un solde ou des bons d'achat, ils sont utilisés en priorité ;
Récupérez votre commande une fois prête ;
7- Payer au restaurant avec Lyf Pay
Avec le service "paiement à table" de Lyf Pay, réglez directement depuis votre application sans solliciter le serveur ou aller à la caisse. Gagnez du temps et divisez le montant entre convives comme vous le souhaitez.Voici comment procéder :
Sur Lyf Pay, sélectionnez "Services à table" puis choisissez un restaurant partenaire ;
Entrez votre numéro de table ou scannez le QR code ;
Confirmez votre commande, les produits et leurs prix ;
Sélectionnez le montant à payer (en partie ou en totalité) ;
Ajoutez un pourboire (facultatif) ou demandez une facture ;
Choisissez votre mode de paiement, utilisez des bons d'achat si désiré et confirmez ;
Une fois payé, montrez votre reçu pour quitter le restaurant en toute sérénité.
Où payer avec Lyf Pay ?
Lyf Pay offre une expérience de paiement simplifiée en magasin. Afin de trouver un commerçant partenaire de Lyf Pay, rien de plus simple en acceptant la géolocalisation en sachant également que les points de vente varient en fonction du service choisi ("QR code", "Scanner en magasin", "Click & Collect", ou "Payer à table").
Pour connaître les commercants partenaires Lyf Pay :
Ouvrez l'application et sélectionnez le type de paiement souhaité entre QR code, Scanner en magasin, Click & Collect ou Payer à table ;
Appuyer sur « Payer » ou bien " Où Payer ?" dans la barre d’onglets ;
Saisissez les premières lettres du commerçant voulu sur le champ de recherche ;
La liste des commerçants à proximité est visible sur votre écran ;
Choisissez le magasin souhaité.
Bon à savoir : Le site de Lyf Pay a également mis à disposition un annuaire référençant l'ensemble de leurs partenaires, que ce soit un commerce ou bien une association. Il est possible de filtrer par ville ou bien par type de commerce.
Parmi les grandes enseignes adhérentes à cette solution de paiement mobile, on peut citer : Auchan, Maison Bécam, Boulangerie Louise, Brico Dépôt, Carrefour, Carrefour Market, Géant Casino, Casino shop, Casino, Le petit Casino, Vival by Casino, Citadium, Etam, Franprix, Kaporal, La Grande Epicerie Paris, Boulangerie Louise, Printemps, Marionnaud, Maison 123, Monop', Monoprix, Spar, TotalEnergies, Undiz. Vous pouvez ajouter un commerçant en tant que favoris.
Les 10 services utiles de Lyf Pay à connaître
1- Envoi et demande d'argent Lyf Pay
Lyf vous permet de créditer une somme d'argent immédiatement à un ami, collègue, membre de votre famille via le simple numéro de téléphone du bénéficiaire : Appuyez simplement sur "Envoyer de l'argent" et terminé les saisies pénibles de RIB ! Si le bénéficiaire n’utilise pas Lyf, il recevra un SMS lui indiquant les étapes à suivre pour récupérer son argent. Le bénéficiaire dispose de 7 jours pour récupérer son argent. La somme vous est remboursée une fois ce délai écoulé si le bénéficiaire ne l'a pas récupérée.
A l’inverse, si on vous doit de l’argent, vous pouvez réclamer votre dû en saisissant le numéro de téléphone (ou email)de la personnevia l'onglet "Demander de l'argent". La personne a 7 jours pour accepter votre demande d'argent et n'oblige pas le téléchargement de l'application Lyf Pay. Ensuite, vous pouvez décider de conserver ces sommes versées au sein même de Lyf afin de payer un futur achat ou bien transférer le montant directement sur votre compte bancaire. Tout cela est gratuit et en un clic !
2- Réunir toutes vos cartes de fidélité dans l'app Lyf Pay
Avec la fonctionnalité "Carte de Fidélité" de Lyf Pay vous pouvez dématérialiser et regrouper toutes vos cartes de fidélité en les intégrant facilement via l'application. Vous pouvez même bénéficier directement de vos avantages sans présenter de carte physique lors d'un paiement par QR Code Lyf. Pour ajouter une carte de fidélité, voici les 5 étapes :
Ouvrez Lyf Pay et cliquez sur « Cartes de fidélité »,
Sélectionnez « Ajouter une carte »,
Choisissez votre enseigne ou ajoutez-la manuellement,
Scannez ou entrez les détails de votre carte,
Confirmez avec « Terminer ».
Bon à savoir : Que ce soit une carte fidélité, une carte de cinéma ou même une carte de bibliothèque, tant qu'elle a un QR-code ou code-barres, elle est compatible. Facilitez votre quotidien et boostez votre shopping avec Lyf Pay !
3- E-bon Lyf Pay
En plus du paiement mobile, Lyf permet de bénéficier de réductions et de belles économies dans vos magasins favoris grâce aux e-bons à prix réduits disponibles sur Lyf Pay ! Découvrez une multitude d'offres selon 5 thématiques :
Comment en profiter ? Ouvrez l'application Lyf Pay et choisissez la section "E-bons", gérée par leur partenaire Walleo. En boutique, reste plus qu'à utiliser simplement le code-barres de l'e-bon généré. Pour un site e-commerce, servez-vous du code alpha-numérique. Retrouvez ensuite vos justificatifs d'achat dans l'appli Lyf Pay.
5- Bons Plans et Lyf Challenge avec Lyf Pay
Avec Lyf Pay, maximisez vos économies à chaque paiement ! L'application permet de payer rapidement avec votre smartphone et de profiter de réductions via des bons d'achat intégrés pouvant s'obtenir par :
Codes promo : Saisissez des codes exclusifs sur Lyf Pay,
Parrainage : Gagnez en parrainant ou en étant parrainé,
Fidélité : Accumulez des récompenses avec leurs enseignes partenaires,
Offres spéciales : Saisissez les offres Lyf pour plus de bons,
Événements & Promotions : Restez à l'affût des jeux, enquêtes et événements de chez Lyf et suivez-les sur Instagram, Twitter et Facebook.
Astuce : Participez également au Lyf Challenge sur l'app Lyf Pay pour cumuler des points et les convertir en bons d'achat !
6- Additions entre amis Lyf Pay
S'offre à vous en complément, la possibilité de payer une addition dans votre app Lyf tout en restant à votre table et pouvoir régler la note à plusieurs que ce soient à parts égales ou chacun pour soi. Fini les calculs indigestes de fin de repas !
7- Cagnotte gratuite avec Lyf Pay
Lyf permet également de créer des cagnottes à partager avec vos contacts afin de recueillir des fonds pour un projet ou un événement bien précis (anniversaires, mariage, naissances, décès...). Ces cagnottes sont sans commissions et chacun peut participer à la cagnotte soit via l’app Lyf ou depuis une page web dédiée pour un paiement en ligne sécurisé.
8- Les dons avec l’app Lyf
Parce qu’il peut y avoir des associations et des causes qui nous parlent mais qu’on ne dispose pas forcément de temps nécessaire, Lyf permet également d'effectuer des dons en quelques clics sans paperasse à des organisations telles que :
Médecins sans frontières, Le Rire Médecin, Petits Princes,
Aides, la Ligue Contre Le Cancer,
Fondation du Patrimoine,
Croix-Rouge Française, Secours Catholique,
SOS Mediterranée…
9- Lyf, l'accès aisé au parking
Gagnez également du temps à l'entrée du parking : En passant par les sociétés partenaires Lyf, votre plaque d'immatriculation est reconnue et amorce votre entrée et sortie dans le parking permettant ensuite le prélèvement automatique du stationnement.
10- Lyf, le pourboire facile
Pour les plus généreux souhaitant laisser un pourboire et n’ayant pas de monnaie sur eux, vous aurez juste à scanner le QR Code du commerçant (serveur, coiffeur, etc.) et indiquer le montant du pourboire de votre choix.
À retenir : Restaurateurs, coiffeurs et autres professionnels, Lyf va vous permettre de percevoir ces petits plus de façon dématérialisée et avec facilité.
Lyf est-elle une application sûre ?
Lyf applique et se soumet à une politique de sécurité ferme. Aucune connexion n’est possible si le code confidentiel Lyf Pay est incorrect ou si l'authentification s’effectue sur un autre téléphone que celui initialement enregistré.
Lyf est agréé en tant qu’établissement de monnaie électronique par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Le processus d’authentification forte de Lyf impose une double vérification :
Un code confidentiel à 4 chiffres, personnalisé lors de l’inscription à Lyf Pay ;
Une communication chiffrée par le protocole SSL liant l’application mobile et la plateforme Lyf Pay.
Bon à savoir : Toutes les données bancaires de votre smartphone ne sont ni enregistrées ni stockées. Elles ne passeront pas par internet et ne seront jamais transmises aux commerçants partenaires. Elles sont gérées au sein du système sécurisé de Lyf certifié PCI DSS qui constitue la norme internationale de sécurité.
Qu'apporte Lyf aux commerçants ?
Bien plus qu’un paiement mobile, Lyf permet aux usagers de disposer d’un ensemble de services dématérialisés, innovants et gratuits. Les professionnels y voient de nombreux avantages afin de digitaliser certains services et améliorer l’expérience utilisateurs. Le plus gros atout de Lyf est qu'il accepte tous les moyens de paiement des clients (carte bancaire, titre restaurant, carte fidélité)directement depuis un smartphone.
Les bénéfices Lyf Pay sont nombreux pour les commerçants :
Moins d’attente en caisse,
Optimisation des flux en magasin (solution de Scan & Go, Click & Collect et de Click & Deliver),
Diffusion des offres à une communauté engagée,
Meilleur retour sur le programme de fidélité client,
Gamification via des animations à toute la communauté Lyf.
Les restaurateurs ont compris que les solutions Lyf permettent de faciliter l'encaissement de leurs clients : Entre les tables qui souhaitent partager l’addition, les encaissements duo (par carte bancaire & titres restaurants), les erreurs d’addition, les temps de vérification des notes des clients mais également les cartes bancaires qui passent difficilement ou bien encore l’afflux des demandes d’addition sur un temps court… Lyf peut résoudre ces soucis du quotidien qui nuisent à l’usager et à l’efficacité du service.
Bon à savoir : Lyf, et l'Association Française des Maîtres Restaurateurs (AFMR) ont noué un partenariat en 2022 pour répondre aux nouvelles attentes des clients et faciliter le travail des restaurateurs (Gain de temps, encaissement rapide, titres restaurant dématérialisés, collecte digitalisée de pourboire, outils fidélisant la clientèle et plus de souplesse sur le partage de la note.
Lyf Pay : 3,5 millions d'utilisateurs en 2023
A la fin de l’année 2018, Lyf Pay atteignait 1,3 million de téléchargements et 400.000 comptes avec carte bancaire. En juin 2023, l’application Lyf compte plus de 7 millions de téléchargements, 3,5 millions d’utilisateurs dont 900 000 usagers réguliers chaque mois !
Avec 22 % des téléchargements, Lyf Pay se félicite courant 2021 d’être la deuxième application de paiement la plus téléchargée sous Android de l’hexagone selon la souce data.ai (anciennement App Annie). Toutes solutions de paiement mobile réunies, une étude Statista réalisée en 2021 montre qu'Apple Pay détient plus de 50 % de parts de marché, suivi de Google Pay (28%), Paylib (26%), Samsung Pay (14 %). Lydia avec 13% semble être passée devant Lyf en gagnant notamment 4 points entre 2020 et 2021 ! Les dernières nouveautés de Lyf (e-bons, "Bons plans") devraient lui permettre de regagner des parts de marché.
À retenir : Opérationnelle et éprouvée, la solution Lyf Pay peut compter sur l’adhésion de plusieurs acteurs : Le groupe Casino a déjà acté une prise de participation au capital de 5 % en novembre 2018. BNP Paribas et Crédit Mutuel en détiennent 44 % chacun. Auchan et Oney 5 %, le solde étant réparti entre Total et MasterCard. Carrefour s’est retirée du capital en 2018.
Pourquoi mon paiement Paylib sans contact dans Lyf Pay ne fonctionne pas ?
Les services Paylib sont proposés aux clients du Crédit Mutuel, du CIC mais également de Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas et demandent au préalable le téléchargement de l’application Lyf Pay. Il peut arriver que votre paiement Paylib sans contact via Lyf Pay ne fonctionne pas. Voici les anomalies généralement détectées :
Paylib doit être activé dans l'application Lyf,
Passez Lyf en app de paiement par défaut,
La coque de protection ne doit pas être trop épaisse et aucun élément ne doit venir interférer,
Le code transmis pour le paiement est-il correct et bien saisi ?
Votre téléphone a peut être été retiré trop rapidement du terminal de paiement (TPE) ou il est mal positionné,
Demandez au commerçant si son TPE est à jour.
Si toutes ces manipulations ne fonctionnent pas, il est recommandé alors de désinstaller et réinstaller l’application Lyf Pay en cliquant ensuite sur « J’ai déjà un compte » et suivre de nouveau toutes les instructions. Vous pouvez également contacter le service client au 09 69 36 87 38 (appel non surtaxé du lundi au samedi) ou adresser votre demande à l’adresse mail suivante : aide@lyf.eu .
Pricebank souhaite que ces informations soient les plus complètes possibles. Pour tout complément, nous restons à votre disposition, ci-dessous, en commentaire.
70 commentaires sur "Lyf Pay : comment ça marche et où l'utiliser ? Tous les services Lyf"
fabdu67 23/10/2023 à 16h53
J'ai installé Lyf, pour vouloir l'utiliser chez tous les commerçants et nom que certains.. Aussi je pensais que ça ferait sans contact, la caisse d'épargne ne figure pas . Tampis je désinstalle.
Réponse de 24/10/2023 à 09h37
Bonjour,
Lyf est un un wallet gratuit et compatible avec tout type de téléphone mais pas forcément utilisable auprès de toutes les enseignes. En dehors du paiement mobile, il permet des services complémentaires appréciables et appréciés (cartes de fidélité dématérialisées, dons, virements entre amis, cagnotte ...). Idéalement, Lyf peut se compléter avec une autre solution de paiement mobile type Apple Pay ou Google Pay.
Si vous jugez l'usage trop restrictif par rapport à vos besoins, le mieux est effectivement de désinstaller l'appli.
Bien à vous,
takoa 18/09/2023 à 20h59
Bonjour, j'ai effectuer un virement de 60€ à une personne mais je l'ai annuler et je n'ai toujours pas eu mon argent combien de temps faut-il attendre pour que le virement puisse être refait sur mon compte ?
Réponse de 19/09/2023 à 15h38
Bonjour,
Si le virement a bien été annulé, votre argent est recrédité quasi instantanément. Nous vous invitons à prendre contact avec lyf pour avoir plus d'informations concernant votre demande d'annulation : https://www.lyf.eu/fr/contact#https://www.lyf.eu/fr/contact#
Bien à vous,
Yel 28/12/2022 à 18h58
Puis-je créer mon compte et enregistrer non pas ma carte, mais la carte de mon mari?
Réponse de 29/12/2022 à 08h09
Bonjour,
Les cartes bancaires sont nominatives même si elles sont liées à un compte joint. Par conséquent, un compte Lyf doit correspondre à la CB de cette même personne. Toutefois, sur le site de Lyf rien ne semble interdire d'enregistrer la carte de son conjoint par exemple....la validation 3DS (comme pour un achat en ligne) garantira la sécurité de votre moyen de paiement. Reste donc à tester si vous êtes tous les deux d'accord sur l'enregistrement de cette opération.
Bien à vous,
Gg210 27/12/2022 à 09h57
Bonjour ! J'ai une amie qui m'a envoyé de l'argent sur Lyf pay je voudrais le transférer sur mon IBAN que j'ai bien sûr déjà crée mais lors de l'identification de la pièce d'identité il n'y a rien l'écran est tout noire je ne comprends pas que dois-je faire?
Réponse de 27/12/2022 à 15h24
Bonjour,
Afin que LyfPay puisse enregistrer et vérifier votre compte, vous devez prendre en photo votre pièce d'identité original qui doit être valide et en bon état. Il est conseillé également de ne pas activer le flash. Si malgré ces précautions, la vérification n'est pas possible, essayer depuis un autre appareil.
Enfin, si il vous est vraiment impossible de virer cet argent vers votre compte bancaire, vous devrez utiliser votre argent en payant dans un magasin ou bien encore en envoyant cet argent à un de vos amis.
Il vous reste la possibilité de contacter lyf via leur formulaire de contact afin qu'il puisse éventuellement vous accompagner davantage.
Bien à vous,
Steve 29/11/2022 à 12h30
Bonjour, souvent en déplacement professionnel, je souhaiterais savoir si je peut payer le péage, faire le plein de mon véhicule dans n'importe quelle station ou même régler mes consomations chez différents commerçants sans avoir à les géo-localisé car tous n'ont pas forcément un logo lyfpay sur leur vitrine.
Réponse de 29/11/2022 à 20h10
Bonjour,
Sans la géolocalisation, le site de Lyf Pay a également mis à disposition un annuaire référençant l'ensemble de leurs partenaires. Il est possible de filtrer par ville ou bien par type de commerce. Par exemple, pour savoir où payer via le service "Payer en QR code", il vous suffit de cliquer sur "Où Payer ?" depuis votre appli et saisissez ensuite la localité désirée sans activer la géolocalisation afin de découvrir les magasins acceptant le paiement Lyf Pay.
On y trouve les grandes enseignes (Auchan, Brico Dépôt, Carrefour, Carrefour Market, Géant Casino, Casino shop, Casino, Le petit Casino, Etam, Franprix, Kaporal, Printemps, Marionnaud, Maison 123, TotalEnergies....)
PS : Les enseignes acceptant le paiement Lyf Pay ne sont pas les mêmes selon que vous utilisez "Payer en QR code","Scanner en magasin", "Click & Collect" ou "Payer à table".
A bientôt,
Trinité 30/08/2022 à 15h58
Bonjour, merci pour votre article je pensais que les paiements par mobile étaient limités à 50 euros comme les cartes sans contact. ...je vais en profiter pour y mettre mes cartes fidélité.
Lohé 01/07/2022 à 11h13
Application bloquée malgré la mise à jour et le redémarrage du téléphone. Impossible de faire vérifier ma carte d'identité que je viens de refaire : l'écran est noir et impossible de revenir en arrière. La flèche est figée. Il faut alors fermer l'application pour y avoir accès. Mais comme ma CI est périmée, je ne peux plus rien faire et pas de SAV qui réponde.
Quand ça marche, c'est chouette mais quand ça bug, il n'y a personne ! Vive l'ère numérique...
Je ne vous souhaite pas d'être dans ma situation.
Mirco 07/04/2022 à 01h41
Bonjour. Le paiement au supermarché sans solde sur mon portefeuille. Est-il débité instantanément sur mar cb?
Réponse de 07/04/2022 à 12h14
Bonjour, oui, si votre compte Lyf présente un solde nul, le paiement est réalisé sur votre carte bancaire directement.
Babypascal 18/01/2022 à 03h47
Après avoir lu tous les commentaires, cela ne me paraît pas une solution pratique et rapide. Je ne l'installerai pas. Je garde mes virements instantanés et mon Apple Pay. Peut-être que sur Androïd c'est valable mais bon pas sûr. Google pay doit être plus simple d'utilisation. A priori c'est les paiements entre amis qui poussent les gens à se servir de Lyf pay
Réponse de 18/01/2022 à 13h50
Merci pour votre commentaire et votre avis ;)
Cao quang 28/11/2021 à 12h27
puis-je payer sans contact en utilisant cette application avec la banque BNP ?
Réponse de 29/11/2021 à 14h10
Oui, vous pouvez payer sans contact avec cette App mais attention, avec la BNP, ce ne sera pas un paiement sans contact NFC classique (comme avec votre carte bancaire), mais un paiement sans contact grâce à un QR Code présent dans votre application Lyf et rattaché à votre carte bancaire BNP. Dans tous les commerces partenaires, il suffit donc d'ouvrir l'App Lyf et de présenter le QR Code au commerçant pour payer sans contact.
Ady 08/10/2021 à 10h38
Bonjour
J'ai réglé un achat hier dans un magasin avc le sans contact par Lyfpay.
Hors à ce jours la somme n'est toujours pas débité de mon côté Lyfpay est-ce normal ?
Sous combien de temps le montant est déduit du copte lypay ? Je ne trouves même pas la transaction sur mon compte. Y a tel un endroit pour voire nos transaction en cours qui n'a pas encore été prélevé sur le compte ?
Je vous remercie.
Bien cordialement,
Réponse de 08/10/2021 à 14h50
Bonjour, je ne peux malheureusement pas vous aider pour votre cas particulier. Je vous conseille de contacter le service client Lyf directement sur l'App, dans la rubrique 'Aide' => 'Contactez-nous'
Lops 01/08/2021 à 21h14
Je vien de faire un virement sur mon bancaire crédit agricole de 20euro et je les toujours rien dans mon compte
Réponse de 02/08/2021 à 14h19
Bonjour, votre virement de Lyf Pay à votre compte bancaire ne sera pas instantané, encore moins si vous le faites un dimanche... Selon votre banque, le virement de votre compte Lyf Pay vers votre compte bancaire sera crédité entre 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), cela est précisé dans les conditions de l'app Lyf.
Charlot 09/06/2021 à 18h24
Bonjour, je voulais savoir plusieurs amies ont participé à la cagnotte en ligne de Lyf Pay il y a t'il un délai d'attente pour recevoir sur la cagnotte car je ne l'ai pas reçu encore ?
Réponse de 10/06/2021 à 09h20
Bonjour, habituellement il n'y pas de délai, mais avec les nouvelles règles d'authentification renforcée, à partir de 30€, une authentification bancaire forte (à 2 facteurs) peut être demandée aux participants. Il faut alors impérativement retourner sur l'application Lyf Pay ou sur la page Lyf Pay à la fin de l'authentification renforcée pour valider la transaction. Demandez à vos amies 1/ si elles ont bien réalisé cette authentification renforcée et validation ensuite et 2/ de vérifier, si elles ont bien été débitées sur leurs comptes bancaires respectifs.
Isabelle 25/03/2021 à 17h23
Peut-on se faire payer des services professionnels par des clients avec cette application ? Comme auto-entrepreneur par exemple ?
Réponse de 26/03/2021 à 13h50
Cette app est du côté particulier utilisateur. Il existe une version pour les pro permettant d'encaisser les paiements des clients appeler Lyf Pro. L'application est gratuite, le pro paie des commissions variables en fonction du nombre d'encaissements mensuels, à partir de 1,60% HT par transaction... Nous en parlons dans cet article : https://www.pricebank.fr/questions-reponses/questions-frequentes/quel-terminal-de-paiement-choisir.html
Marie 11/02/2021 à 21h02
Bonjour,
Je voulais savoir, j'ai téléchargé l'application, tout installé niquel,
Mes amis m'ont fait un virement, j'ai bien reçu un message pour me le dire mais je n'ai pas l'argent sur le compte.. comment fait on pour recevoir l'argent de nos amis ?
Merci de votre réponse
Réponse de 12/02/2021 à 10h25
Bonjour, ce n'est pas normal, car l'argent d'un virement entre amis Lyfpay est immédiatement crédité sur le compte Lyf. Si le crédit n'apparaît pas sur l'application, je vous conseille de demander directement aux équipes de Lyf Pay sur l'appli dans le menu Divers, cliquez sur "A propos" puis "contactez-nous" Bonne journée
Fredlille 03/01/2021 à 21h39
La carte que j'ai renseigné étant une visa, Visa prend il une commission sur les règlements effectués sous LYF Pay, et si oui est elle inférieure à celle prélevée pour les payements par carte?
Réponse de 04/01/2021 à 16h07
Bonjour, Visa ne prend aucune commission sur les achats effectués avec Lyf Pay. Cordialement
Isaty 19/12/2020 à 05h55
Bonjour, j ai installé l application sur mon smartphone, et quand j ai voulu payer , j ai u le message que le paiement était refusé par ma banque, ma CB est une carte de crédit à paiement différé et non débit, est ce pour cela que sa n a pas fonctionné, ?
Réponse de 21/12/2020 à 16h22
Bonjour, je ne crois pas que ce soit la raison pour laquelle votre paiement ait été refusé. Je vous conseille de demander diretement aux équipes de Lyf Pay sur l'appli dans le menu Divers, cliquez sur "A propos" puis "contactez-nous" Bonne journée
Benoit 02/12/2020 à 02h35
Bonjour,
Peut on avec lYf Pay,faire un paiement NFC tout comme on le ferais avec une simple carte bancaire (je suis client au CIC) ?
Merci
Réponse de 03/12/2020 à 10h42
Bonjour, en tant que client du CIC, vous pouvez payer avec la technologie NFC sur Lyf Pay à condition que votre mobile soit un téléphone Android compatible, certifié EMVCo. Cordialement
fx4sky 09/11/2020 à 08h38
Bonjour,
J'aimerai faire un virement a ma sœur pour l'anniversaire de ma nièce.
Je suis au crédit mutuel est elle chez HSBC.
Que se passe t'il pour elle ? comment récupère t'elle l'argent ? juste une saisie de son RIB ?
Si elle reçoit le RIB et qu'elle ne répond pas que devient l'argent et comment le récupérer si bloqué ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Réponse de 09/11/2020 à 11h27
Bonjour, si vous faites un virement classique de banque à banque, elle n'aura rien à faire. Si vous utilisez l'app Lyf Pay, elle recevra un email ou un SMS avec un lien pour enregistrer son RIB. Elle aura 7 jours pour le compléter. Si elle ne remplit pas son RIB, l'argent reviendra sur votre compte Lyf Pay. Vous pourrez d'ailleurs toujours annuler votre virement dans l'app tant que votre soeur n'aura pas rempli ses coordonnées bancaires. J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas si besoin. Cordialement.
yo 09/11/2020 à 07h16
Bonjour
J'ai viré de l'argent avec L'appli "ma carte" peut il le recevoir sur lyfpay ?
Sinon comment récupérer mon virement ?
Merci
Réponse de 09/11/2020 à 11h09
Bonjour, pour recevoir un virement sur Lyf Pay, il faut que les 2 personnes soient des utilisateurs de Lyf Pay et que le virement soit réalisé avec l'app Lyf Pay. Donc dans votre cas, la réponse est non. Pour récupérer votre virement, vous devez contacter l'app utilisée, "Ma Carte" (= le Crédit Agricole si je ne me trompe pas) !
dps 06/11/2020 à 12h19
bonjour,
combien de temps cela met pour que la somme de la cagnotte soit transféré sur le compte bancaire ? Car j'ai fait la demande de transfert le 1/11 et toujours pas de transfert sur mon compte mais plus rien non plus dans ma cagnotte ...
Réponse de 06/11/2020 à 15h44
Bonjour en règle générale, il faut compter entre 3 et 5 jours...
Dps 06/11/2020 à 10h31
Bonjour
J'ai reçu un paiement d'une amie via lyfpay
J'ai voulu transférer ma cagnotte vers mon compte bancaire (fait le 1er novembre) et à ce jour 6 novembre toujours pas la somme sur mon compte en banque.. combien de temps cela prend il svp??
Merci
Réponse de 06/11/2020 à 15h47
Bonjour en règle générale, cela met entre 3 à 5 jours ouvrés, vous devriez donc recevoir le virement aujourd'hui ou au pire lundi prochain (9/11). Dans le cas contraire envoyez un message à Lyf Pay directement dans l'appli dans "Moi" - " A propos" - "contactez-nous"
djam 07/10/2020 à 23h07
bonjour
j'ai un achat effectué par LYFPAY mais je n'ai jamais entendu parler de cette application et je ne l'ai jamais utilisé .... je ne comprends pas d'où peut venir cette transaction
Réponse de 08/10/2020 à 08h41
Bonjour, nous pouvons difficilement vous expliquer cette situation... Peut-être avez-vous participé à la cagnotte d'un ami ? Je vous conseille de contacter votre banque pour avoir plus de renseignements au sujet de la transaction et de contacter le service client Lyf Pay à cette adresse mail : contactlyf@lyf.eu
Sophie 18/08/2020 à 20h00
Bonjour j'ai utilisé l.application lifplay pour envoyer de l'argent mais la personne qui devait recevoir l'argent n'avait pas donner son justificatif de domicile donc la transaction était bloqué j'ai donc annulé la transaction. Dans combien de temps je vais être remboursé de la somme sur mon compte bancaire
Réponse de 03/09/2020 à 09h20
Bonjour, si vous avez annulé le virement, l'argent va d'abord être crédité sur votre compte Lyf Pay. Il faut ensuite demander le virement du solde sur votre compte bancaire sur l'application. L'argent est crédité rapidement : 1 à 2 jours ouvrés maximum.
Elyane T 04/08/2020 à 13h10
j'ai versé de l'argent sur le cpte d'une amie. Transfert ok. Quand mon amie ouvre l'appli on lui demande de mettre à jour. Ensuite rien ne se passe et elle ne peut plus rien faire.
Comment enlever ce pavé "mise a jour" et récupérer son argent. Mervi
Réponse de 06/08/2020 à 14h39
Je vais tenter de vous renseigner pour cette partie technique : si j'étais elle, j'essaierai de vider mon cache ou même de désinstaller l'appli Lyf Pay, avant de la réinstaller ! Sinon, contactez le service client de Lyf Pay pour qu'ils vous aident ! Bon courage, elle va finir par y arriver !
Pierre 28/07/2020 à 01h13
Étes vous sur que Lyf pay n'est pas une arnaque j'ai bien vérifié mon compte j'ai reçu de l'argent de deux amies et lendemain j'ai essayé de virer l'argent vers mon compte bancaire lyf pay m'a bloqué mon compte j'appel L'assistance client ils sont incapables de me répondre et débloquer mon compte. Je me suis fait voler 2500€ par lyf pay. Existe il un recours pour avoir mon argent car voilà deux semaines que je n'ai rien sur mon compte et l'assistance lyf pay se moque de moi en ne me donnant jamais aucune suite
Réponse de 28/07/2020 à 10h59
Bonjour Pierre, non, Lyf Pay n'est pas une arnaque. Il s'agit d'un établissement de monnaie électronique agréé par l'ACPR et soumis à son contrôle ! Ceci étant dit, je comprends que cette situation soit problématique, mais il doit y avoir une explication et un recours possible ! Si l'assistance téléphonique ne peut vous répondre, nous vous conseillons de formuler votre réclamation par écrit à l'adresse mail suivante : aide@lyf.eu Si les difficultés persistent et que la réponse apportée par Lyf Pay ne vous convient pas, vous pourrez vous tourner vers le médiateur de la consommation de l'AFEPAME qui statuera dans un délai de 2 mois. Il faudra lui fournir toutes les preuves des opérations et vos échanges écrits avec Lyf Pay. Vous pourrez le saisir sur ce site internet : https://mediateur-consommation-afepame.fr Nous vous souhaitons bon courage dans vos démarches.
jacques 03/07/2020 à 09h13
Cela fait une semaine que j'ai envoyez de l'argent à ma fille ey à e jour elle n'a rien reçu sur mon compte bancaire j"ai été débité le lendemain,cette application ne sert à rien si vous voulez envoyez de l'argent à un ami ou famille vaut mieux faire un virement sa va plus vite moi j'ai désinstallé cette application de m....
Réponse de 28/07/2020 à 10h46
Désolé pour notre réponse tardive due à un petit bug... Votre fille aurait dû recevoir les fonds sur son compte Lyf Pay ou un lien par mail ou sms pour saisir son IBAN et pouvoir recevoir cet argent...?
Valeria33 24/06/2020 à 18h03
Bonjour
Je voudrais savoir comment je peux recevoir le paiement d'une tiers personne, sans UE celle si sache comment je m'appelle ni mon code postale.
Esce possible ?
Merci ????
Réponse de 26/06/2020 à 11h59
Bonjour Valeria33, Quand vous envoyez une demande de paiement à "un ami", cette personne ne reçoit QUE votre prénom, l'initial de votre nom, le montant demandé et le message que vous écrivez personnellement lors de la demande. Exemple : Lola R. vous demande 10€ "bla bla bla" La personne ne reçoit aucune autre info personnelle de votre compte. La seule chose dont vous avez besoin de votre côté est le numéro de téléphone portable ou l'email de la personne à qui vous faites la demande. La personne peut payer avec son propre compte Lyf Pay ou avec sa carte bancaire. Dans l'appli, cette fonction se nomme "Demander de l'argent"
Charlotte 24/06/2020 à 16h21
Bonjour
J'ai mis de l'argent sur une cagnotte mais elle n'apparaît toujours pas sur la cagnotte
Réponse de 26/06/2020 à 09h51
Bonjour Charlotte, il y a dû avoir un souci avec la validation de votre règlement... Votre compte bancaire a-t-il été débité ?
Mickouille 29/05/2020 à 12h18
Bonjour, au moment de payer en utilisant Lyf Pay chez Auchan, sous combien de temps je peux trouver la transaction sur mon relevé de compte bancaire? Demande t'elle directement le paiement en passant par ma CB ou fait elle la demande (de cette transaction) pas immédiatement, plus tard?
Réponse de 29/05/2020 à 16h42
Bonjour, si vous avez de l'argent disponible sur votre porte-monnaie électronique Lyf Pay, l'achat est réglé instantanément avec ce solde disponible, le reste ou la totalité est prélevé sur votre compte bancaire via la carte enregistrée sur l'application. Le délai est le même que lorsque vous réglez avec votre carte bancaire chez un commerçant. Cela dépend donc du moment où le commerçant effectue sa télécollecte de règlements en carte bancaire...
Mich 21/05/2020 à 08h41
Dans l'appli j'ai bien "payer mes achats", mais je n'ai que le QR code qui apparaît et pas "sans contact". Une idée d'où vient le problème ? Merci
Réponse de 25/05/2020 à 13h37
Bonjour pouvez-vous répondre par OUI à toutes ces questions ? > Etes-vous client du Crédit Mutuel ou du CIC ? > Votre téléphone est-il un Android ? > Votre smartphone dispose-t-il de la technologie NFC ? Votre téléphone Android est-il certifié EMVCo ? Si vous répondez "non" à l'une de ces questions, alors il est normal que vous n'ayez pas la fonction "paiement sans contact" dans l'app Lyf Pay. Si vous répondez "oui" à toutes ces questions, alors contactez le service client Lyf Pay, car vous devriez avoir la fonction sans contact. Bien cordialement
Gcoeurdedragon 20/05/2020 à 00h37
Bonjour, j'ai un mobile nfc sous Android, dans l'appli, je ne voie pas où se situe le paiement sans contact, pou ez vous me sertifier que cette appli le permet. Et dans ce cas où se trouve telle car je n'ai nullement : payer > sans contact dans l'appli
Réponse de 25/05/2020 à 13h33
Comme indiqué dans l'article, pour pouvoir bénéficier du paiement sans contact proposé par Lyf Pay il faut répondre à plusieurs critères : 1/ être client du Crédit Mutuel ou du CIC ; 2/ avoir un téléphone Android compatible, c'est à dire un téléphone Androïd qui dispose de la technologie NFC et qui soit certifié EMVCo. Si vous ne respectez pas ces critères, vous ne pouvez pas accéder au paiement sans contact avec Lyf Pay pour le moment, mais vous pouvez payer avec le QR Code ou le code-barre dans les enseignes partenaires...
SKYGETS 15/05/2020 à 20h37
Quels sont précisément les frais appliqués pour l'utilisation de Lyf Pay ?
Réponse de 18/05/2020 à 16h20
Soyez rassuré, il n'y a aucuns frais à l'utilisation de Lyf Pay pour les utilisateurs particuliers. Tous les services proposés sont totalement GRATUITS. Seuls les professionnels ont des frais pour l'utilisation de l'application Lyf Pro qui leur est dédiée pour les encaissements de paiement mobile et de Carte bancaire.
Mounette 30/04/2020 à 08h54
Bonjour
Peut on supprimer les transactions effectuées sur lyfpay et comment ou les mettre dans Une corbeille afin qu elles n apparaissent plus . Par ailleurs une fois téléchargée sur notre smartphone on ne peut pas se déconnecter et l application reste ouverte !
Réponse de 30/04/2020 à 16h49
Bonjour, non il ne doit pas être possible d'archiver vos opérations, elles apparaissent dans votre historique de la même manière que vos opérations bancaires apparaissent dans votre relevé bancaire... Vous ne pouvez pas les mettre à la Corbeille ! Pour ce qui est de la fermeture de l'application et de la déconnexion... nous ne savons pas quoi vous répondre, il est toujours possible de vider votre cache sur votre smartphone...? Le mieux serait que vous posiez directement la question au support client de Lyf Pay directement sur l'application => onglet "moi" - "à propos" - "contactez-nous"
Patrick 28/04/2020 à 12h12
Peut on alimenter Lif pay avec PayPal?
Réponse de 30/04/2020 à 16h41
Non, le compte Lyf Pay est rattaché à une carte bancaire pas à un compte Paypal !
moi 25/04/2020 à 11h20
Bonjour
Arrivée à la fin de la transaction, il est demandé un code. Qd je tape mon code confidentiel demandé en début d'inscription, il est dit "vous ne pouvez pas vous payer à vous vous-même "
Quel est donc ce code qui permet d'effectuer la transaction? Merci de votre réponse
Réponse de 27/04/2020 à 14h43
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malheureusement, les informations que vous nous fournissez ne sont pas suffisantes pour que nous puissions être en mesure de vous aider. Nous vous conseillons de contacter le support d'aide en ligne direct de Lyf Pay. Merci pour votre compréhension.
Cocotte 19/04/2020 à 11h20
Bonjour, j'aimerais savoir si apres avoir collecté une partie de la cagnotte et que par la suite je souhaite l'annuler, les participants sont automatiquement remboursés ?
Réponse de 20/04/2020 à 09h27
Bonjour,
effectivement, dans le cas d'une annulation, chaque montant versé est remboursé sans frais par la carte bancaire qui a été utilisée pour la participation.
Lymo 10/04/2020 à 21h58
Après avoir viré l'argent de lyfpay sur mon compte bancaire , je lés jamais reçu sur mon compte bancaire car le compte lyfpay est bloqué et je comprend pas
Réponse de 14/04/2020 à 14h26
Avez-vous bien paramétré votre compte Lyf Pay ? Avez-vous finalisé et confirmé le compte en fournissant les pièces justificatives d'identité et de justificatif de domicile ? Vérifiez bien votre compte et contactez le service client Lyf Pay si nécessaire. Bon courage !
Christophe 09/04/2020 à 07h56
Comment de temps cela mets pour recevoir un paiement d'une amie. Le temps que fa mets à s'afficher dans l'appli lyfpay
Réponse de 10/04/2020 à 14h52
Cela est immédiat dans l'application si votre amie a également Lyf Pay, sinon, vous avez 7 jours pour récupérer le virement à compter de la réception de l'email de confirmation du paiement de votre amie...
Katy 08/04/2020 à 07h59
Bonjour je suis un commerce et je souhaite installer Lyf Pay pour que mes clientes puisse me régler par ce billet là par distance est-ce possible ?comment dois-je faire? Merci
Réponse de 10/04/2020 à 14h48
Bonjour, si vous disposez d'une bonne réception du réseau internet, c'est tout à fait possible. Il vous suffit de compléter la demande de souscription en ligne et vous serez recontacté par le service client pour finaliser votre affiliation au service Lyf Pay : https://www.lyf.eu/fr/professionnels/souscription//1
Caro 25/03/2020 à 20h04
Je vends une voiture au prix de 2000euros mon acheteur peutme payer avec lyf. Pay ?peut il la voiture partie annuler le virement
Merci
Réponse de 26/03/2020 à 15h05
Bonjour, la réponse est oui. Quelqu'un qui envoie de l'argent à "un ami" peut annuler le paiement... Il faut savoir que la personne qui reçoit un paiement via Lyf Pay dispose d'un délai de 7 jours pour récupérer le paiement, mais je ne peux pas vous dire combien de temps une annulation est possible du côté de l'émetteur... En outre, je ne connais pas les plafonds de paiement, ils doivent certainement être liés à la carte bancaire de l'émetteur. Compte tenu de ces éléments, je vous conseille de trouver un autre moyen de régler cette transaction.
Arbraz 20/03/2020 à 10h43
Je ne souhaite pas avoir de carte bancaire, Lyf Pay m'y contraint si je veux utiliser ce moyen de paiement. N'y-a-t-il pas moyen d'effectuer un retrait sur mon compte ou de provisionner.
Réponse de 23/03/2020 à 14h13
Bonjour, nous sommes désolés de vous dire que non, ce n'est pas possible. Avoir une carte bancaire fait partie des pré-requis pour utiliser cette application. Bonne journée.
Mu 16/02/2020 à 21h37
Bonjour,
Je voudrais vendre sur internet et faire payer par lyfpay comment je dois faire en tant que vendeur
Merci
Réponse de 17/02/2020 à 12h44
Bonjour, vous devez contacter les équipes de Lyf Pay directement sur leur site https://www.lyf.eu/fr/ecommerces
pascal 18/01/2020 à 14h30
Peut-payer en Espagne avec l'application Lyf Pay ?
Réponse de 20/01/2020 à 09h09
Bonjour, pour le moment, non, Lyf Pay est en cours de déploiement sur le territoire français.
Bonne journée
Rosalie 09/12/2019 à 09h18
Bonjour, j'ai créé une cagnotte sur l'application sauf que mon plafond est de 250 € et si j'ai bien compris pour l'augmenter il faut que je scanne ma carte d'identité à quoi ça sert ?
Réponse de 09/12/2019 à 14h53
Bonjour, nous ne sommes pas Lyf Pay mais un site indépendant et il est difficile pour nous de répondre entièrement à votre question. Nous supposons qu'il s'agit d'une procédure interne pour vérifier l'identité du client au-delà d'un certain montant. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous conseillons de demander directement à Lyf Pay sur leur page dédiée, un formulaire contact est disponible pour poser vos questions : https://www.lyf.eu/fr/utilisateurs/cagnotte Bonne continuation.
Sarah 01/12/2019 à 12h50
Bonjour je me suis fait arnaquer par une personne en achetant un colis . J'ai porté pleinte . Et il possible de vous contacter et de retrouver le numéro de compte de la personne à qui j'ai fais se virement ? J'ai le numéro de l'an transaction .
Réponse de 02/12/2019 à 16h05
Bonjour Sarah, nous ne sommes pas Lyf Pay. Nous avons écrit un article sur Lyf Pay. Nous vous conseillons de contacter les équipes de Lyf Pay directement sur leur site https://www.lyf.eu/fr/ Bon courage !
Manu 26/11/2019 à 21h54
Une amie m'a viré 30 € Avec son application Lyf Pay . Elle a bien été débitée sur son compte. Moi qui n avais pas l application je l ai installé. Je vois bien les 30 euro mais je n'arrive pas à les récupérer comment faire ?
Réponse de 28/11/2019 à 10h58
Bonjour, si les 30€ sont sur votre compte Lyf Pay, il faut enregistrer votre compte bancaire (votre IBAN) et demander le reversement de cette somme.
Jean Paul Z 10/11/2019 à 05h06
Bonjour,
J'ai une carte de fidélité Casino, enregistrée dans Lyf Pay. Pouvez-vous m'indiquer comment payer en l'utilisant. Merci
Réponse de 14/11/2019 à 17h29
Vous pouvez enregistrer vos cartes de fidélité sur Lyf Pay et payer vos courses avec l'application mais je ne pense pas que le paiement soit lié à votre carte de fidélité Casino. Renseignez-vous auprès de votre magasin ou de l'application Lyf Pay directement et revenez nous rendre compte de votre expérience pour informer nos lecteurs !!
MIKE 08/11/2019 à 21h11
BONJOUR je suis client Credit Mutuel j'ai ajouté ma carte a lyfpay mais je ne dispose pas du service sans contacte. que faire ?
Réponse de 14/11/2019 à 17h22
Bonjour, vous pouvez utiliser une des 3 autres méthodes pour payer chez les commerçants affiliés : le QR Code, le code-barres ou le numéro de mobile. Tout est expliqué dans notre article.
Mich Stras 06/11/2019 à 14h40
Un ami a effectué un virement à mon bénéfice il y a deux jours. Il vient d;être débité, mais je n'ai toujours rien sur mon compte.
Non seulement l'installation de l'application est chronophage, mais de surcroit les délais sont anormalement longs. La simplicité annoncée relève de la fausse publicité.
Réponse de 14/11/2019 à 17h20
Merci pour votre retour d'expérience. Vous pourriez en référer directement à Lyf Pay pour qu'il améliore leur process. De notre côté, toute notre équipe Banques-en-ligne.fr a testé l'application et n'a jamais eu de difficultés et tout s'est fait très rapidement de l'inscription aux paiements, cagnotte...
marcou158 03/11/2019 à 14h23
je viens de m'inscrire sur lyf Pay et via le crédit mutuel et sur mon nouveau téléphone un Xiaomi note 8 pro et cela ne marche pas on me dit pas compatible avec le sans contact !!! un comble de nouveau vue la haute technologie pourquoi pas dire et montrer les telephones compatible avec de nous inscrire bêtement pour rien
Réponse de 14/11/2019 à 17h18
Oui, effectivement, il faut bien faire attention à choisir un téléphone compatible : un téléphone Android disposant de la technologie NFC et être certifié EMVCo. Vous pouvez tout de même payer avec votre téléphone grâce aux autres méthodes : QR Code, Code-barres ou avec votre numéro de mobile. Vous pouvez suggérer à Lyf Pay l'idée de montrer une liste des téléphones compatibles avec le paiement sans contact, cela serait utile.
Jade 29/10/2019 à 12h38
Bonjours, je fait un virement de mon compte lyf pay à mon compte perso de ma banque, je l'es fait dimanche 27. Je l'es est toujours pas sur mon compte de banque, combien de temps cela mais à arrivée ?
Réponse de 14/11/2019 à 17h15
Bonjour, en règle générale, il faut compter 2 à 3 jours maximum. Cela va arriver :)
CFB 28/10/2019 à 15h00
Dommage que la pratique ne corresponde pas à la théorie : l'hôtesse a scanné mon code barre puis m'a demandé d'insérer ma carte de crédit. Mon ticket de caisse indique bien ID Client Lyf suivi de mon numéro (enfin, je crois) à 7 chiffres.
Réponse de 28/10/2019 à 16h16
Il y a peut-être eu un problème pour la validation de l'achat par l'application mais l'hôtesse aurait dû vous donner l'information...?! Nous vous conseillons de surveiller votre compte Lyf et de vous rapprocher de l'équipe Lyf Pay pour en savoir plus au sujet de cette opération. Merci pour votre retour d'expérience.
CFB 26/10/2019 à 19h49
Bonjour, je viens d'essayer de payer chez Carrefour Market et je ne parviens pas à le faire : quand je clique sur "payer mes achats" sur mon téléphone, apparaissent un QRCode et un code barre. Mais je ne vois pas où indiquer mon code confidentiel, qui ne m'est pas demandé. La transaction échoue donc. Mon numéro Lyf pay figure bien sur mon ticket de caisse, mais j'ai dû payer avec ma carte bancaire.
Réponse de 28/10/2019 à 10h07
Bonjour,
la saisie du code confidentiel n'est pas obligatoire, c'est en fonction de vos paramètres. Pour régler vos achats, il suffit de présenter le QR code ou le code barre à l'hôtesse de caisse pour qu'elle le scanne. Le montant de l'achat s'affiche ensuite sur l'application et peut nécessiter une validation de votre part selon vos paramètres.
Vince 25/10/2019 à 08h05
ATTENTION, il faut signaler que le smartphone doit avoir le NFC et être certifié EMVCo. Beaucoup de téléphones NFC n'ont pas cette certification. C'est une contrainte importante et regrettable que l'on découvre tardivement après avoir acheté un téléphone, même cher (mon cas) ????
Réponse de 28/10/2019 à 10h15
Bonjour et merci beaucoup pour cette précision. Nous avons mis à jour l'article pour intégrer cette information. Bonne journée.
syl4366 22/10/2019 à 13h44
bonjour , j ai acheté un objet via une annonce vinted j ai payé via lyf pay 200 euros et je crois que c été une arnaque , une fois l argent encaissé la personne a supprimé son compte vinted et le numéro donné n a pas d abonné comment puis je faire ? est ce possible d annuler mon payement ? merci
Réponse de 22/10/2019 à 14h57
Bonjour, malheureusement pour vous, si le paiement Lyf Pay a été encaissé par la personne en face, ce n'est plus possible d'annuler le paiement. C'est comme si vous aviez donné l'argent en liquide et que la personne part en courant avec ! Le seul conseil qu'on peut vous donner est d'essayer de voir avec le site Vinted si vous pouvez faire quelque chose... Bon courage !
David La 14/10/2019 à 09h56
Bonjour , mon compte est en cours de validation depuis 3 jours ? Que faire merci ?
Réponse de 15/10/2019 à 12h16
Bonjour, ce n'est pas normal, l'inscription est immédiate, vous recevez un sms de validation qui permet de la valider instantanément avec un lien en configurant aussi votre code secret pour l'application. Si vous n'avez pas reçu le SMS, vérifiez si vous avez correctement saisi votre numéro de téléphone portable. Sinon, fermez l'application et recommencez toutes les étapes d'inscription.
Sophie 07/10/2019 à 18h23
Je paye en sans contact combien de temps dois je attendre entre 2 paiements sans contact?
Réponse de 08/10/2019 à 16h18
Bonjour, il n'y a pas de temps à attendre entre 2 paiements, juste des plafonds de paiement à respecter. Les plafonds par défaut sont de 250€ sur 30 jours glissants. Ces plafonds peuvent être modifiés sur demande directement sur l'application.
Manu 03/10/2019 à 12h08
Bonjour
J ai payé 30 € à une amie qui n as pas lyfpay et ne veux pas l installer.
En attendant j ai été débité sur mon compte.
Ou sont passé mes 30 euro?
Réponse de 04/10/2019 à 10h44
Bonjour,
les 30€ sont en instance chez Lyf Pay au bénéfice de votre amie dans l'attente de sa réponse. Si elle ne veut pas les récupérer de cette manière, vous pouvez annuler instantanément votre virement sur l'application : Pour annuler votre paiement, vous devez aller dans l'onglet "Moi" dans l'application et sélectionner le paiement réalisé en faveur de votre amie. Vous devez ensuite cliquer sur le bouton "annuler l'envoi". Bonne journée.
Sabrina 19/09/2019 à 11h21
Bonjour . J'ai fait un virement pour une collecte. Mais je ne sais pas pourquoi mon nom de se s'affiche pas sur la liste des participants. Mais il s'affiche en tant que anonyme. Comment je peux modifier cela ?
Réponse de 19/09/2019 à 15h41
Bjr, vous avez dû cocher la case pour ne pas publier votre nom et rester anonyme avant de valider... Je ne pense pas que l'on puisse changer ce paramètre une fois le don validé. Il faudrait vous tourner vers le service client pour demander la confirmation. Bon courage.
donass 11/09/2019 à 08h05
Comment référencer mon association sportive sur Lyf Pay pour qu'elle puisse recevoir des dons ?
Réponse de 16/09/2019 à 14h42
Bjr, il suffit de créer un compte "professionnel" aussi appelé Lyf Pro directement en ligne sur le site internet de Lyf Pay. Dans l'onglet "Professionnels", choisissez le menu "collecte de don" et laissez vous guider. Cdlt
Myke 10/09/2019 à 15h30
J'ai fait un virement de mon compte Lyf pay à mon compte bancaire combien de temps pour que l argent soit disponible sur mon compte ? Merci
Réponse de 16/09/2019 à 14h36
Bonjour, en règle générale, il faut compter 2 à 3 jours.
Bonne journée
phiso 03/09/2019 à 16h23
Bonjour,
Je me suis servie de votre appli pour la 1ere fois pour payer un ami avec, sauf que l'ami ne voulant pas mettre ses coordonnées bancaires dans votre appli, du coup l'argent reste bloqué.
Est il possible d'annuler un paiement ? Et comment faire ?
Réponse de 05/09/2019 à 11h55
Bonjour,
Lyf Pay n'est pas notre application, mais nous pouvons vous renseigner :)
Pour annuler votre paiement, vous devez aller dans l'onglet "Moi" dans l'application et sélectionner le paiement réalisé en faveur de votre ami. Vous devez ensuite cliquer sur le bouton "annuler l'envoi".
PASCAL 13/08/2019 à 18h16
Existe t-il une liste des chaines de restaurants en France acceptant Lyf Pay?
Reçois t-on une confirmation de débit par SMS ou par e.mail?
J'hésite beaucoup car je suis sur la région d'Avignon et j'ai l'impression qu'il n'y a pas beaucoup d'enseignes qui sont équipées.
Réponse de 19/08/2019 à 11h28
Bonjour,
effectivement aucune chaîne de restaurant n'est partenaire avec Lyf Pay pour le moment. Le nombre de commerçants partenaires augmente petit à petit. Sur l'application, vous trouverez la liste des commerçants où vous pouvez payer avec votre mobile qui se trouvent autour de votre localisation. Les grandes enseignes qui acceptent généralement le paiement par Lyf Pay sont : Kaporal, Marionnaud, Leader Price, Casino, Undiz, Auchan.
Karamelle 10/08/2019 à 12h40
sur l'ile de la réunion?
Réponse de 12/08/2019 à 14h41
Bonjour,
malheureusement non, le paiement mobile n'est pas encore possible en dehors de la métropole pour le moment, mais vous pouvez utiliser l'application pour les autres services qu'elle offre (cagnotte gratuite, paiement entre amis, cartes de fidélité...)
idromail 01/08/2019 à 10h56
cela fait 3 jours que j'essaye d'activé le payement sans contact sans succès à chaque fois l'appli me dit lyf pay ne répond pas!! alors en 3mn merci!!
Réponse de 02/08/2019 à 14h48
Bonjour,
votre téléphone n'est peut-être pas compatible...? Le paiement sans contact avec Lyf Pay est en phase de test pour le moment. Il n'est accessible qu'aux seuls clients du Crédit Mutuel et du CIC qui disposent d'un téléphone Android NFC compatible.
Ezellia 01/08/2019 à 08h11
Je ne peut pas payer en sans contact quand j'appuie sur payer mes achat seul le qr code et le code barre apparaît comment je peut faire merci
Réponse de 02/08/2019 à 14h20
Bonjour, le paiement mobile avec Lyf Pay n'utilise la technologie sans contact que pour les clients du Crédit Mutuel et du CIC et avec un téléphone Android. Il est normal qu'un QR code et/ou un code barre s'affiche sur votre mobile, puisque dans ce cas-là, c'est le commerçant qui va scanner ce QR-code ou le code barre pour encaisser votre paiement. L'application va ensuite débiter le montant sur la carte bancaire associée à votre compte Lyf Pay.
A savoir qu'il est également possible de payer hors ligne en saisissant votre numéro de téléphone portable sur l'appareil du commerçant. Votre application vous demandera ensuite de valider ou refuser ce paiement (fonctionnement utile pour les paiements à distance ou encore en l'absence de réseau).
Carpette 31/07/2019 à 14h33
L'argent disponible sur son compte lyf pay, par exemple lorsqu'on solde un tricount, et que les amis nous virent ce qu'ils nous doivent, peut il être rappatrié ensuite sur son véritable compte en banque ?
Réponse de 02/08/2019 à 14h40
Bonjour,
oui, il est tout à fait possible de virer le solde de votre porte-monnaie électronique Lyf Pay (en totalité ou en partie) sur votre compte bancaire, à n'importe quel moment. Pour cela, il suffit d'enregistrer son compte bancaire sur l'application.
robret 10/07/2019 à 14h17
J'aimerai bien pouvoir payer au moins une fois dans mon point de vente habituel qui est AUCHAN SUPERMARCHE Plaisir
Dans les autres magasins ça fonctionne très bien, pas dans celui là ? ou alors la démarche est différente et ne sais pas faire ?
Réponse de 30/07/2019 à 15h26
Malheureusement, ce magasin Auchan ne doit pas encore avoir créé de partenariat pour pouvoir payer avec votre mobile via Lyf Pay. Le réseau des commerçants s'étend petit à petit. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Lyf Pay pour être tenu au courant des nouveaux commerçants compatibles dans votre secteur géographique ou encore en parler à l'accueil de votre magasin Auchan...
faby faby 06/07/2019 à 14h37
Peut-on utiliser Lyf Pay dans tous les pays internationaux ou juste en France ?
Réponse de 30/07/2019 à 15h18
Pour le moment Lyf Pay est accessible dans une dizaine des plus grandes villes de France : Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Nancy, Strasbourg, Marseille, Toulon, Aix, Bourges, Bretagne... La liste des villes et des commerçants compatibles est disponible sur leur site internet et également très pratique directement sur l'application mobile. L'app détecte les commerçants qui acceptent les paiements mobiles Lyf Pay à proximité. Lyf Pay a vocation à s'étendre au fur et à mesure à toute la France dans un premier temps.
Lyf Pay est une fintech française créée en mai 2017 rebaptisée Lyf en Mars 2021. Elle constitue un outil de paiement innovant au service de la relation client. L’application est ce qu’on appelle plus communément un wallet de paiement mobile liant ici commerçants, consommateurs et établissements bancaires.
Pricebank souhaite que ces informations soient les plus complètes possibles. Pour tout complément, nous restons à votre disposition, ci-dessous, en commentaire.
70 commentaires sur "Lyf Pay : comment ça marche et où l'utiliser ? Tous les services Lyf"
Bonjour,
Lyf est un un wallet gratuit et compatible avec tout type de téléphone mais pas forcément utilisable auprès de toutes les enseignes. En dehors du paiement mobile, il permet des services complémentaires appréciables et appréciés (cartes de fidélité dématérialisées, dons, virements entre amis, cagnotte ...). Idéalement, Lyf peut se compléter avec une autre solution de paiement mobile type Apple Pay ou Google Pay.
Si vous jugez l'usage trop restrictif par rapport à vos besoins, le mieux est effectivement de désinstaller l'appli.
Bien à vous,
Bonjour,
Si le virement a bien été annulé, votre argent est recrédité quasi instantanément. Nous vous invitons à prendre contact avec lyf pour avoir plus d'informations concernant votre demande d'annulation : https://www.lyf.eu/fr/contact#https://www.lyf.eu/fr/contact#
Bien à vous,
Bonjour,
Les cartes bancaires sont nominatives même si elles sont liées à un compte joint. Par conséquent, un compte Lyf doit correspondre à la CB de cette même personne. Toutefois, sur le site de Lyf rien ne semble interdire d'enregistrer la carte de son conjoint par exemple....la validation 3DS (comme pour un achat en ligne) garantira la sécurité de votre moyen de paiement. Reste donc à tester si vous êtes tous les deux d'accord sur l'enregistrement de cette opération.
Bien à vous,
Bonjour,
Afin que LyfPay puisse enregistrer et vérifier votre compte, vous devez prendre en photo votre pièce d'identité original qui doit être valide et en bon état. Il est conseillé également de ne pas activer le flash. Si malgré ces précautions, la vérification n'est pas possible, essayer depuis un autre appareil.
Enfin, si il vous est vraiment impossible de virer cet argent vers votre compte bancaire, vous devrez utiliser votre argent en payant dans un magasin ou bien encore en envoyant cet argent à un de vos amis.
Il vous reste la possibilité de contacter lyf via leur formulaire de contact afin qu'il puisse éventuellement vous accompagner davantage.
Bien à vous,
Bonjour,
Sans la géolocalisation, le site de Lyf Pay a également mis à disposition un annuaire référençant l'ensemble de leurs partenaires. Il est possible de filtrer par ville ou bien par type de commerce. Par exemple, pour savoir où payer via le service "Payer en QR code", il vous suffit de cliquer sur "Où Payer ?" depuis votre appli et saisissez ensuite la localité désirée sans activer la géolocalisation afin de découvrir les magasins acceptant le paiement Lyf Pay.
On y trouve les grandes enseignes (Auchan, Brico Dépôt, Carrefour, Carrefour Market, Géant Casino, Casino shop, Casino, Le petit Casino, Etam, Franprix, Kaporal, Printemps, Marionnaud, Maison 123, TotalEnergies....)
PS : Les enseignes acceptant le paiement Lyf Pay ne sont pas les mêmes selon que vous utilisez "Payer en QR code","Scanner en magasin", "Click & Collect" ou "Payer à table".
A bientôt,
Bonjour, oui, si votre compte Lyf présente un solde nul, le paiement est réalisé sur votre carte bancaire directement.