Note moyenne de Carrefour Banque :
1/5
(4 avis)
«Assurance vie: peu d'aide. obligation de renvoyer 2 fois les documents demandés car changement de logiciel ?! impossible d'accéder à mon espace client soit disant en travaux»
Lire la suite«A FUIR !!! Ne perdez pas votre temps, Passez votre chemin ! Je vous explique : j'ai souscrit un livret d'épargne le 12/02/18 à 0.80% et celui-ci a été porté à 0.20% à partir du 01/03/18. Je me suis rendue compte de ce changement au mois d'avril en allant voir mes intérêts sur le site ( pas pu aller avant car les codes d'accès ont été difficiles à obtenir ! ) Je me déplace alors à l'agence pour expliquer mon mécontentement car je me sens trahie : lors de la signature de ce livret, le conseiller ne m'a pas informé du changement de taux prévu 15 jours plus tard. A ce taux, je n'aurai pas signé !!!! Le conseiller me répond qu'il n'en savait rien et qu'il l'apprend par ma venue à l'agence. Je lui demande de faire une réclamation : comme il est stipulé dans les conditions générales, Carrefour Banque s'engage à informer ses clients 2 mois à l'avance pour tous changements de taux, je réclame alors d'avoir les intérêts au taux signé pendant 2 mois et non 15 jours. Le conseiller me rassure en disant qu'il n'y a pas de problème puisque les conditions le mentionnent. A ma grande surprise, j'ai un refus. Je me déplace à nouveau et le conseiller me dit qu'il ne peut rien faire ! A quoi sert le conseiller ? A RIEN, ne connaît pas son produit, ne règle pas les litiges, n'a rien à faire de son client !!! J'envoie donc une 2è réclamation plus précise le 04/06/18 et à ce jour toujours aucune réponse ! En conclusion, Carrefour Banque = INCOMPETENT, MAL HONNETE ! Alors fuyez…»
Lire la suite«J'ai été contactée par téléphone pour transférer le montant de mon Epargne Libre carrefour vers mon compte assurance-vie plus rémunérateur. J'étais d'accord si cela ne me coutait rien : résultat j'ai 1229€ à déclarer de plus value. Mauvaise information du conseiller et pratique douteuse : les opérations étaient faites alors que je n'avais pas encore signée. Très déçue j'ai reçu les excuses de Carrefour..... A éviter ils emploient des commerciaux pas des conseillers financiers !!»
Lire la suite«A fuir absolument Délais d'attente interminables Conseillers tous plus désagréables les uns que les autres Jamais vu ça»
Lire la suiteQuelle note donneriez vous à Carrefour Banque ?