Note moyenne de FLOA Bank (ex Banque Casino) :
2.3/5
(9 avis)
«Une banque à laquelle on ne peut faire confiance En cas de problème il est impossible d'avoir un interlocuteur compétent Le service client est dans l'incapacité totale de donner des renseignements cohérents et bien sur on n'a jamais le même interlocuteur Il faut à chaque fois réexpliquer le problème à quelqu'un qui n'est pas toujours de bonne volonté et qui ne sait que vous répondre en boucle : « je fais remonter l'information » D'autre part ne répondez jamais à leur démarchage téléphonique : Suite à un coup de téléphone de leur part concernant une assurance j'ai demandé que l'on m'envoie juste les renseignements. En retour j'ai reçu le contrat soit disant accepté de ma part !!!!!!!! Avec prélèvement automatique immédiat !!!!!!! Et j'ai eu toutes les peines du monde à en obtenir la résiliation En conclusion, on ne se sent pas du tout en sécurité avec cette banque»
Lire la suite«Alors que je me trouvais à l'étranger, j'ai reçu un SMS de Banque Casino mentionnant un prochain prélèvement de 400 euros environ. Hors ce n'était pas du tout le montant normal. Je téléphone donc (en payant depuis l'étranger un montant exorbitant de communication), puis je fais opposition au prélèvement. L'affaire a duré quatre mois, malgré mes appels récurrents. Entre temps j'effectue depuis l'étranger toujours deux versements par carte bancaire pour prouver ma bonne foi. Depuis, l'affaire semble réglée, puisque j'ai réussi à faire lever l'opposition par ma banque, et 3 prélèvements successifs ont été effectués du montant réellement dû. Malgré tout et malgré mes nombreuses relances, Banque Casino a fait bloquer mon compte. Le service client semble totalement incompétent et les réponses qu'il me fait sur le site sont répétitives et non appropriées.»
Lire la suite«Bonjour, j'ai payé un voyage en 4 échéance malheureusement suite à un vol de ma carte bancaire la dernière échéance n'est pas passé. Je ne me suis pas rendu compte, je ne suis pas du genre à vérifier mon compte tous les jours ... bref. Un jour, je reçois un e-mail dit de RELANCE et mise en demeure de payer (menace de procédure et bla-bla-bla...en gros il faut payer dans les deux prochains jour en appelant un numéro 08 sauf que je me trouve à l'étranger !!!!!! Avec le stress etc je finis par trouver un 09, j'appelle je tombe sur un conseiller super sympa qui s'excuse et me dit que je peux payer que en virement ( je trouve ça un peu bizarre mais bon je le fais immédiatement) deux semaines après aucun e-mail de confirmation ni appel ni rien ... me trouvant en France j'appelle le 08 je tombe sur des conseillers approximatifs dans leurs réponses, qui me disent que c'est une arnaque ont peut pas payer par virement etc bref une incompétente qui m'a tournée en bourrique! Je rappelle donc le numéro 09 pour vérifier si c'est une arnaque et il me dit que non pas du tout ... bref il s'agit de call center ne se ne trouvant pas en France et qui ne communique pas entre eux en interne alors comment communiquer avec les clients ?! Ils ne connaissent pas leurs process bref... aujourd'hui exaspérés par l'attente de la confirmation de mince virement je rappelle et on m'informe que je dois payer 27 euros en plus parce que je n'ai pas payé à temps !!!!! Est ce une blague ! Je paye pour les erreurs d'une équipe d'incompétents ! Zéro service client !!!! Je ne suis pas adepte de près , j'ai trouver ça sympa d'étaler le coût de mon voyage. J'ai renseigner mon numéro de téléphone mon e-mail mon adresse et ça leurs a servi uniquement à m'envoyer une RELANCE ! Pourquoi n'ai je pas été contacter au téléphone ou e-mail m'alertant d'un défaut de paiement?!!j'aurais régler ça de suite ! Bref sacré expérience chez vous, plus jamais et j'en parlerais autour de moi.. Les conversations sont enregistre au téléphone, y'a t'il Un service qualité chez vous ??????»
Lire la suite«Très content ! J'ai la carte de credit Cdiscount et malgré ce qui est écrit je la gère sur mon appli banque casino»
Lire la suite«Rapide simple et efficace, surtout sur mobile. Très pratique le dossier 100% en ligne avec signature on line !»
Lire la suite«Bonne prestation si tout va bien mais impossible à joindre si ce n'est pas numéro surtaxé et ne rappelle pas même par l'intermédiaire du formulaire de contact Je vois que dans l'avis de la redaction vous aimez la relation avec un conseiller personnel , va falloir nous donner votre tuyau»
Lire la suite«J'ai un compte chez Banque Casino depuis 5 ans et tout se passe très bien. On ne dépose pas d'argent sur ce compte, les retraits et les achats sont retirés sur votre compte bancaire habituel J e l'ai pris uniquement pour avoir un carte mastercard Gold à 45€. un crédit est adossé à ce compte, mais je ne me sers jamais du crédit,. Donc on ne peut pas la comparer à une banque traditionnelle, ni à une banque en ligne Je communique surtout pas mail, et j'ai des réponses assez rapide sans problèmes»
Lire la suite«Banque à fuir absolument... Voila plusieurs fois que je tente de les avoir en ligne et enfin miracle quelqu'un répond ' je ne vous parle pas du tarif pour chaque appel... exhorbitant vu le temps d'attente ....j'explique que je ne veux plus de la carte cdiscount ( à fuir aussi) et que je ne veux plus être prélevée de 3€24/mois , on me demande de prendre rv avec un conseiller qui me rappelle 3 jours après le rv convenu (quel sérieux) et qui prend en compte ma demande....mais voila depuis le prélevement continue et je vais devoir encore perdre mon temps avec des incapables. Conseil: FUYEZ !!!»
Lire la suite«Ouvrir un compte crédit renouvelable facile,par contre pour le REMBOURSER ET LE FERMER ATTENTION pas simple des frais apparaissent après le remboursement ils sont de mauvaise foi total ,conseille allez voir votre banque donc BANQUE CASINO A FUIR........»
Lire la suiteQuelle note donneriez vous à FLOA Bank (ex Banque Casino) ?