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Trophée Pricebank 2022 des services bancaires

Toute la Rédaction de Pricebank a évalué plus de 20 banques selon les produits et services proposés à leur clientèle, notamment par rapport à la largeur de la gamme proposée. Ainsi l’offre de chaque banque a été passée au peigne fin dans les 3 grands domaines de services accessibles aux clients : La Banque au quotidien, l’Epargne et les Crédits. Découvrez quelles banques proposent les meilleurs services bancaires. Trois catégories de classements sont disponibles : le trophée de toutes les banques, le trophée de la catégorie « banques en ligne » et un troisième pour la catégorie « banques traditionnelles ».
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Classement de toutes les banques
Classement des banques en ligne
Classement des banques traditionnelles

Classement des meilleurs services bancaires :

Banque Banque au quotidien Épargne Crédit Note de la rédaction Note finale Commentaire Plus d'info.
1 Crédit Mutuel Ile de France 4.7/5 4.3/5 5/5 3.7/5 17.7/20 Si le Crédit Mutuel reste une banque relativement onéreuse par rapport aux banques en ligne, il s'agit d'une banque mutualiste solide financièrement. Elle propose une offre de produits et services bancaires très complète et un service de banque à distance très performant et sécurisé. Des efforts restent à poursuivre au niveau de l'épargne, notamment concernant ses tarifs en matière de bourse (frais de courtage et droits de garde) ! En savoir plus
2 Crédit Mutuel Arkea - Crédit Mutuel de Bretagne 4.9/5 4.4/5 4.8/5 3.5/5 17.6/20 Le Crédit Mutuel Arkea dispose d'une offre bancaire et digitale très attrayante dans tous les domaines. Elle est d'ailleurs quasi-parfaite en termes de services bancaires au quotidien, mais il reste des efforts à faire du point de vue tarifs bancaires, relativement élevés... En savoir plus
3 Caisse d'Epargne Ile-de-France 4.8/5 4.6/5 5/5 3.2/5 17.6/20 La Caisse d'Epargne a su améliorer son offre ces dernières années pour répondre à plus de besoins et s'adapter au marché. Son application de banque à distance est très performante et appréciée. Les tarifs n'ont pas augmenté, mais restent toujours relativement importants. Cela reste le point faible de cette banque mutualiste et régionale. En savoir plus
4 BNP Paribas 4.4/5 4.6/5 5/5 3.5/5 17.5/20 Un réseau d'agences dense et une gamme de produits et services variée et étendue, BNP Paribas dispose d'une offre digitale performante mais c'est une banque traditionnelle coûteuse et des progrès restent à faire du côté de la satisfaction clientèle grand public, avec notamment des erreurs et bugs fréquents signalés sur l'App. Voir l’offre en ligne
5 Société Générale 4.8/5 4.3/5 5/5 3.4/5 17.5/20 Une offre quasi parfaite, une digitalisation des services performante, la Société Générale est une banque qui met en place des solutions variées pour s'adapter aux projets de ses clients, elle a également fait des efforts pour proposer une offre low-cost à ses clients depuis 2020 et de belles offres de bienvenue. Elle a maintenu le niveau de ses tarifs. Un bémol à signaler, la banque a néanmoins connu des résultats en demi-teinte ces dernières années et a souffert de la crise du Covid ! Voir l’offre en ligne
6 La Banque Postale 4.6/5 4.5/5 5/5 3.1/5 17.2/20 Avec une gamme de produits et services bancaires quasi-parfaite, la Banque Postale a su se dôter de tous les atouts d'une grande banque. Malgré tout, ses tarifs, relativement raisonnables au regard des banques traditionnelles, restent élevés par rapport à une banque en ligne et de gros efforts restent à faire sur la qualité et la fiabilité de sa banque à distance ainsi que de son service client. Dommage ! En savoir plus
7 LCL 4.4/5 4.3/5 5/5 3.3/5 17/20 Une offre diversifiée et efficace et une banque à distance au top, LCL a su prendre le virage d'une banque plus éthique en 2020. LCL reste un bon choix si on accepte de payer des frais relativement coûteux. Des efforts sont vraiment à faire de ce côté... En savoir plus
8 CIC 4.5/5 4.3/5 5/5 3.2/5 17/20 Le CIC propose une belle offre de services et produits bancaires, notamment son offre digitale est la même que sa maison-mère. Mais il n'est toujours pas possible d'ouvrir un compte courant en ligne dans cette banque en 2022...! Les tarifs sont malheureusement toujours très élevés. Les points forts de cette filiale du Crédit Mutuel résident dans sa solidité financière, un réseau performant et surtout un accès de la banque à distance vraiment fiable, complet et efficace. En savoir plus
9 Crédit Agricole Ile-de-France 4.2/5 4.1/5 5/5 3.5/5 16.8/20 Le Crédit Agricole arrive en tête des banques traditionnelles dans notre palmarès. Cette banque mutualiste dispose d'une gamme de produits et services bancaires large et diversifiée. Les tarifs sont parmi les plus bas des banques traditionnelles, mais les services de banque à distance peuvent encore être améliorés et fiabilisés pour être tout à fait performants. Efforts à poursuivre dans le digital. En savoir plus
10 Banque Populaire du Nord 4.6/5 4.4/5 5/5 2.8/5 16.8/20 La Banque Populaire propose une offre quasi-complète à ses clients, les services de banque à distance restent performants, quoique le site internet et l'App ont connu un rafraichissement pour une meilleure lisibilité mais des fonctionnalités ont disparu sur l'App, c'est dommage ! Cette banque mutualiste et régionale aurait tout pour plaire mais malheureusement, les tarifs sont vraiment trop élevés !! En savoir plus
11 HSBC 3.9/5 4.5/5 4.2/5 3.4/5 16/20 Après des mois passés en mode attente, la vente de la banque de détail HSBC en France a été concrétisée au profit de la banque française, My Money Group en juin 2021. Statut quo, donc, pour l'offre proposée par la banque HSBC France en 2021. Elle dispose d'une belle offre d'épargne et de services en ligne performants. Toutefois, elle n'est pas la banque la moins chère et certains produits et services bancaires manquent encore à l'appel. L'année 2022 devrait être une année de transition avant de renaître sous la marque CCF en 2023... En savoir plus
12 Boursorama Banque 3.8/5 4.3/5 3.6/5 4/5 15.7/20 Boursorama est l'une des meilleures banques en ligne en France en 2022 selon la rédaction de Pricebank ! Son offre bancaire s'étoffe d'année en année pour répondre au mieux aux besoins de ses clients à des tarifs qui défient la concurrence ! Seule ombre au tableau, les frais de courtage qui s'avèrent plus élevés que chez d'autres concurrents, ce qui lui coûte le podium de notre palmarès... Voir l’offre en ligne
13 Monabanq 4.3/5 3.7/5 3.1/5 4/5 15.1/20 Une offre complète et des tarifs transparents, Monabanq permet de choisir parmi 4 offres groupées de services, celle qui est la plus adaptée à ses besoins, en profitant des automates du réseau CIC et d'un service client au TOP reconnu et récompensé pour la 5ème année de suite. Une banque en ligne éthique aux tarifs raisonnables, qui place les Gens avant l'Argent. Voir l’offre en ligne
14 Crédit du Nord 3.6/5 3.8/5 5/5 2.5/5 14.9/20 Une offre de produits et services bancaires avec quelques lacunes, mais une offre de crédits complète. Le Crédit du Nord peine à faire évoluer ses services numériques, avec notamment la souscription en ligne qui manque toujours à l'appel... Ses tarifs ont légèrement évolué à la hausse, elle reste la banque la plus chère de notre palmarès en 2022 ! A noter que si la fusion avec le réseau de sa maison-mère, la Société Générale, est toujours en cours, les conséquences de cette restructuration vont certainement se faire sentir dans le courant de l'année 2022 ! En savoir plus
15 Fortuneo 3.5/5 3.8/5 2.9/5 4.6/5 14.8/20 Fortuneo est LA banque la moins chère tous profils confondus et LA MEILLEURE BANQUE 2022 selon la rédaction de Pricebank ! La banque en ligne du Crédit Mutuel Arkea est particulièrement performante sur les frais de bourse en ligne. Sa gamme de produits et services est presque complète, mais on peut s'étonner que la banque en ligne ne propose plus d'assurances dommages. On salue une offre d'épargne (bourse et assurance vie) très compétitive et d'une excellente qualité, régulièrement récompensée. Voir l’offre en ligne
16 Crédit Coopératif 3.5/5 4.2/5 4.3/5 2.7/5 14.7/20 Le Crédit Coopératif est une banque singulière dont l'offre bancaire, certes moins complète que ses concurrentes, est cependant dédiée à la solidarité, l'économie de partage, l'écologie... notamment avec des produits d'épargne uniques. Si le réseau du Crédit Coopératif est restreint, son accès à distance est performant et modernisé; Il faut également noter que les tarifs restent raisonnables dans cette banque éthique mutualiste qui est la banque traditionnelle la moins chère tous profils confondus. Le Crédit Coopératif reste, pour nous, un choix engagé ! En savoir plus
17 Hello bank! 3.8/5 3.5/5 3.3/5 3.9/5 14.5/20 Hello Bank propose une offre vraiment très complète et compétitive. Malgré tout, depuis 2020, la banque en ligne de BNP Paribas a choisi de revoir son offre de banque au quotidien limitant le choix des clients à 2 offres de compte courant : l'une complètement accessible et gratuite mais limitée, l'autre plus traditionnelle et complète mais payante... Dommage, elle a perdu des points dans notre classement, mais elle demeure parmi les meilleures banques en ligne en France. Voir l’offre en ligne
18 Axa Banque 3.6/5 3.5/5 3.9/5 3/5 14/20 Une gamme de produits et services très large chez Axa Banque. Malheureusement les tarifs restent relativement élevés ... à moins de remplir toutes les conditions pour la gratuité de la carte bancaire notamment. Une belle progression pour cette banque hybride ! En savoir plus
19 Bforbank 2.7/5 3.8/5 3.5/5 3.5/5 13.5/20 Bforbank est une banque en ligne stable. La banque en ligne du Crédit Agricole a conservé son offre intacte et relativement classique ces dernières années, avec des tarifs très compétitifs. Cette banque est globalement axée sur une clientèle Premium avec, notamment, une très belle offre en matière d'Assurance Vie reconnue et primée. Voir l’offre en ligne
20 Allianz Banque 3.9/5 3/5 3.1/5 2.5/5 12.5/20 Allianz Banque a, selon les profils, des tarifs assez compétitifs du côté des banques traditionnelles. Son offre reste malheureusement très restreinte et des progrès restent à faire pour diversifier les placements et les crédits proposés afin de remplir le rôle d'une vraie banque. Le site web a été rafraîchi, mais malheureusement, la dernière version de l'App (commune avec toute l'activité Assurances de l'établissement) présente des défaillances qui ne satisfont pas les utilisateurs... En savoir plus

Notre méthodologie pour établir le trophée des services bancaires

La rédaction de Pricebank a noté chaque banque selon 4 paramètres : la Banque au quotidien, l’Epargne, les Crédits et la note de la Rédaction. Chaque paramètre est noté sur 5 points et compose la note finale obtenue sur 20. Cette dernière permet de classer les banques du meilleur service au moins efficace. Pour chaque banque, vous retrouverez un petit commentaire accompagnant la note. Enfin, pour chaque note sur 5, vous pouvez retrouver la liste des critères retenus par la Rédaction.

La note sur la banque au quotidien

La note sur l'épargne

La note sur le crédit

La note de la rédaction

La note finale décernant les trophées

Détails sur la banque au quotidien
Détails sur l'épargne
Détails sur le crédit
Détails sur la note de rédaction
banque au quotidien

Détails sur les critères de la banque au quotidien

La rédaction de Pricebank a considéré l’étendue des services bancaires dans la banque au quotidien : le choix proposé dans les différents moyens de paiement, les possibilités de dépôts sur le compte courant, l’accès des opérations (guichet, en ligne, appli mobile)… La banque propose-t-elle des assurances (pour les moyens de paiement, pour les biens…) ? Existe-t-il des offres groupées de services ? Quels sont les services à l’international ? La publication des informations à destination des clients et prospects ? La note sur 5 reflète la variété de choix dans les services proposés pour la banque au quotidien.

Critères pour Gestion du Compte
Ouverture, gestion, fermeture du compte en agence
Services en agence et nombre d’agences
Les offres groupées de services
La gestion des irrégularités et incidents
Les opérations à l’international : services de transfert d’argent, service spécialisé et implantation à l’étranger
Services d’aide à la gestion de son budget : solutions pour gérer les imprévus et les difficultés financières comme les excédents, agrégateur de comptes, catégorisation des dépenses…
Service d’aide à la mobilité performant
Critères pour Banque à distance
Accès à la banque à distance (Internet)
Application mobile
Service de e-carte bleue ou payweb card
Ouverture en ligne de produits d'épargne
Demande de crédit en ligne
Souscription d'assurance en ligne
Disponibilité des conseillers à distance : tchat, forum, téléphone, email
Conseils et outils de simulation sur le site internet
Ouverture de compte courant en ligne
Ergonomie du site et des applications
Critères pour Moyens et opérations de paiement
Accès au réseau MasterCard et/ou Visa
Services Plus CB : personnalisation des cartes bancaires, gestion des plafonds, choix du code
Sécurisation des achats en ligne
Accès à des cartes haut de gamme et très haut de gamme
Accès à des cartes à pré-autorisation systématique
Accès à des cartes pré-payées
Offres dédiées CB pour les mineurs
Service de chèque en ligne
Paiement mobile : Paylib, Apple Pay...
Critères pour Assurances et Prévoyance
Assurance habitation
Assurance véhicules
Assurance santé
Assurance garantie des accidents de la vie
Assurance des moyens de paiement
Assurance du mobile et des biens
Assurance juridique
Assurance de prêts
Prévoyance Décès
Autres assurances (ex : maintien de salaire…)